Français 
J
Note : 4 sur 5
Jolie monture à un prix très appréciable!
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Très contente du produit acheté. Livraison rapide et enplus un petit cadeau. Super
C
Note : 4 sur 5
Tout parfait merci
T
Note : 3 sur 5
Délai long ,plus d un mois. Oubli d envoi des fournitures. Obligation de relancer 3 fois par téléphone. Beau geste commercial en retour
Réponse de My Monture
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Effectivement, un contretemps indépendant de notre volonté a rallongé les délais de livraison. Le laboratoire était en rupture sur l’une des lentilles, ce qui a retardé l’expédition. Nous vous avions informé de cette situation et avons, dans l’intervalle, fait le nécessaire pour vous envoyer des lentilles d’essai afin de vous dépanner.
De plus, suite à votre demande, nous avons respecté votre souhait de procéder à l’envoi définitif après votre retour de congés, ce qui a également décalé la livraison.
Nous comprenons toutefois votre frustration et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service. Nous espérons que le geste commercial accordé aura su témoigner de notre bonne volonté.
Restant à votre écoute,
Votre service client Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Effectivement, un contretemps indépendant de notre volonté a rallongé les délais de livraison. Le laboratoire était en rupture sur l’une des lentilles, ce qui a retardé l’expédition. Nous vous avions informé de cette situation et avons, dans l’intervalle, fait le nécessaire pour vous envoyer des lentilles d’essai afin de vous dépanner.
De plus, suite à votre demande, nous avons respecté votre souhait de procéder à l’envoi définitif après votre retour de congés, ce qui a également décalé la livraison.
Nous comprenons toutefois votre frustration et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service. Nous espérons que le geste commercial accordé aura su témoigner de notre bonne volonté.
Restant à votre écoute,
Votre service client Mymonture !
L
Note : 4 sur 5
Rien à dire
K
Note : 4 sur 5
Je veux faire un retour
T
Note : 4 sur 5
Délais un peu long, après un échange téléphonique avec une conseillère tres professionnelle cela c'est très bien passé dans les délais annoncés
P
Note : 4 sur 5
Conforme à la description et à la Cde.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Avis partagé en deux : 1- lunettes de belles qualités et conformes à ma vue. J’ai également était surpris de constater que la monture et les verres ont été pris en charge à 100% par la mutuelle. Je me demande dans quelle mesure Mymonture n’a pas adapté le prix à la baisse pour m’éviter de payer le complément. 2- en revanche, les délais sont trop longs et il n’y a eu aucune communication quant au suivi. J’ai du relancer pour savoir où en était ma commande pour me dire qu’elle partait dans l’après-midi, 15 jours apres le règlement. J’avais très mal à la tête et j’avais besoin de mes nouveaux verres, ne supportant plus mon ancienne correction. Si j’avais su que cela prendrait 15 jours, je n’aurais pas commandé sur le site. J’aurais préféré un meilleur suivi, une meilleure « visibilité » sur l’avancement, et la réponse à mon mail pour me dire que ma commande partait dans l’après-midi m’a conduit à me demander si je n’avais pas été oublié. Donc partagé surtout en raison de la nécessité d’avoir de nouveaux verres.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre avis. Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Vous avez passé commande sur le site le 31/03 et votre tiers payant a été traité dans la même journée. Votre commande est ensuite passée en préparation le 01/04. Vous avez commandé des verres percés et amincis en 1.74, cette option peut nécessiter un temps de preparation un peu plus long ainsi qu'un temps de montage plus long car plus minutieux qu'une monture cerclée. Pour les délais, ces derniers sont indiqués sur le site sous le bouton "Adapter à ma vue" lors de la configuration de vos lunettes. Tous nos équipements monture + verres sont expédiés sous 5 à 14 jours.
Votre commande a été expédiée le 16/04, vous n'avez pas été oublié :).
Cordialement,
Votre service client MyMonture !
Nous revenons vers vous suite à votre avis. Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Vous avez passé commande sur le site le 31/03 et votre tiers payant a été traité dans la même journée. Votre commande est ensuite passée en préparation le 01/04. Vous avez commandé des verres percés et amincis en 1.74, cette option peut nécessiter un temps de preparation un peu plus long ainsi qu'un temps de montage plus long car plus minutieux qu'une monture cerclée. Pour les délais, ces derniers sont indiqués sur le site sous le bouton "Adapter à ma vue" lors de la configuration de vos lunettes. Tous nos équipements monture + verres sont expédiés sous 5 à 14 jours.
Votre commande a été expédiée le 16/04, vous n'avez pas été oublié :).
Cordialement,
Votre service client MyMonture !
M
Note : 4 sur 5
La commande correspond à ce que j'ai demandé à part la couleur mais cela ne m'a pas spécialement dérangé car c'était la monture que je voulais.
M
Note : 4 sur 5
Livraison correct , averti avant .
C
Note : 4 sur 5
Un peu plus de vigilance serait bien concernant le paiement qui pourrait diagnostiquer un souci au niveau du règlement
F
Note : 3 sur 5
Les lunettes sont très jolies mais ne me vont pas. Pas évident sans essayer. Par contre livraison rapide et sérieux. Je recommande pour eux qui sont certains de leur choix.
M
Note : 4 sur 5
Rapide efficace comme d habitude
B
Note : 4 sur 5
Les anciennes marques de lentilles n’existent plus donc my monture m’a envoyé leurs équivalents mais elles sont très difficiles à retirer. Ma monture va m’envoyer d’autres marques pour en essayer d.autres donc je suis satisfaite du service.
Z
Note : 4 sur 5
Délai très long mais satisfaite du produit
G
Note : 4 sur 5
MyMonture a su réagir quant à l'erreur d'envoi et à rectifier le tir. Merci à eux.
L
Note : 3 sur 5
Frais de douane élevé! :/
Réponse de My Monture
Bonjour madame,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Votre commande a bien été expédiée en HT, nous ne sommes pas malheureusement responsable des frais de douane de votre pays :).
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Votre commande a bien été expédiée en HT, nous ne sommes pas malheureusement responsable des frais de douane de votre pays :).
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Y
Note : 4 sur 5
Super, je suis ravi d'avoir trouvé la monture que je souhaitais, moins chère que chez les chaines d'opticiens. preparation de commande un peu long mais sinon rien a redire.
C
Note : 3 sur 5
Les frais de port ne sont pas offerts quel que soit le Montant de la Commande. C’est dommage
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site suite au passage de votre commande en tiers payant. Comme nous vous l'avons informé lors du passage de votre commande les frais d'expédition sont gratuit en point relais. Vous avez choisi l'option livraison à domicile, conformément à nos conditions générales de ventes les frais d'expédition à domicile sont payant pour les lentilles. Pour une commande 100% sans avance de frais (avec tiers payant) nous vous conseillons de choisir une livraison en point relais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site suite au passage de votre commande en tiers payant. Comme nous vous l'avons informé lors du passage de votre commande les frais d'expédition sont gratuit en point relais. Vous avez choisi l'option livraison à domicile, conformément à nos conditions générales de ventes les frais d'expédition à domicile sont payant pour les lentilles. Pour une commande 100% sans avance de frais (avec tiers payant) nous vous conseillons de choisir une livraison en point relais.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Votre service client Mymonture !
R
Note : 4 sur 5
Petit retard à l allumage (7jours) le temps du réapprovisionnement. Sinon bon suivi de commande et bon prix. Continuez comme cela c’est top.
F
Note : 4 sur 5
Livraison reçue rapidement et confirmé à ma commande de lunettes
T
Note : 4 sur 5
Réactivité et rapport qualité prix
G
Note : 1 sur 5
Produits de bonne qualité. Reçus dans les temps. Ma note est 5 étoiles (et non pas 4 car je n'arrive pas à changer l'aspect de la première étoile.
C
Note : 3 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience. Le délai entre la commande et la livraison n'a cependant pas été respecté, un peu long.
E
Note : 3 sur 5
Rapide mais j’ai envoyé un mail avant la commande car il est impossible d’ajouter la paire supplémentaire à 1€ de plus et je n’ai jamais eu de retour de la part de MyMonture
Réponse de My Monture
Bonjour madame,
Nous revenons vers vous suite à votre demande du 6/10 et suite à votre avis sur avis garantie.
Nous sommes désolés votre mail est passé à l'as..
Ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre aux mails et notre priorité est le service client ! Nous nous excusons.
Si le site ne propose pas la deuxième paire à Partir d'1€, c'est que votre équipement n'est pas éligible à cette offre.
Après vérification, les options de votre commande de sont pas éligible à la deuxième paire : cf conditions : https://www.mymonture.com/votre-deuxieme-paire-pour-1-euro-de-plus/
A titre commerciale, et suite à notre impasse sur votre mail, nous vous proposons votre deuxième paire malgré que vous ne soyez pas éligible 🙂
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre demande du 6/10 et suite à votre avis sur avis garantie.
Nous sommes désolés votre mail est passé à l'as..
Ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre aux mails et notre priorité est le service client ! Nous nous excusons.
Si le site ne propose pas la deuxième paire à Partir d'1€, c'est que votre équipement n'est pas éligible à cette offre.
Après vérification, les options de votre commande de sont pas éligible à la deuxième paire : cf conditions : https://www.mymonture.com/votre-deuxieme-paire-pour-1-euro-de-plus/
A titre commerciale, et suite à notre impasse sur votre mail, nous vous proposons votre deuxième paire malgré que vous ne soyez pas éligible 🙂
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
P
Note : 1 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Tout a fait satisfait.
S
Note : 4 sur 5
Délai de livraison juste un peu long.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et une solution d'entretien en cadeau
N
Note : 4 sur 5
Les lunettes sont arrivées rapidement et correspondent exactement à mes attentes. Je recommande vivement cet opticien.
J
Note : 3 sur 5
Je suis très contente de pouvoir commander en ligne. Je regrette simplement qu'il ait fallu plus d'un mois pour la recevoir alors qu'elle apparaissait en stock sur le site.
Réponse de My Monture
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes navrés pour le désagrément subit suite au retard sur votre commande. Comme indiqué lors de votre passage de votre commande, nous avons rencontré une erreur de stock sur votre monture et avons essayé de la re commander chez notre fournisseur mais celle-ci était en réapprovisionnement sous 1 mois.
Nous vous avons contacté de suite afin de vous proposer de patienter ou annuler votre commande.
Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Nous sommes navrés pour le désagrément subit suite au retard sur votre commande. Comme indiqué lors de votre passage de votre commande, nous avons rencontré une erreur de stock sur votre monture et avons essayé de la re commander chez notre fournisseur mais celle-ci était en réapprovisionnement sous 1 mois.
Nous vous avons contacté de suite afin de vous proposer de patienter ou annuler votre commande.
Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
J
Note : 4 sur 5
Bon accueil, à votre écoute.
G
Note : 4 sur 5
Lorsque je mets mes lunettes j'ai une légère gêne visuelle toutefois je ne suis pas en mesure de dire si c'est lié à ma nouvelle ordonnance ou bien aux nouveaux verres.
L
Note : 4 sur 5
Commande fidèle à la description de l'article. Cependant le délai d'envoi est long.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Comme évoqué lors de nos différents échanges par mail, le site n'est pas ouvert le samedi, dimanche et jour férié, aucune expédition est possible :). Vous avez passé votre commande le samedi matin, prie en charge le lundi expédition sous 3 à 5 jours, votre produit à été expédié sous 48H, nous avons respecté nos engagements. Pour un délai plus rapide de transport nous proposons l'option de livraison en 24H. E
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site.
Comme évoqué lors de nos différents échanges par mail, le site n'est pas ouvert le samedi, dimanche et jour férié, aucune expédition est possible :). Vous avez passé votre commande le samedi matin, prie en charge le lundi expédition sous 3 à 5 jours, votre produit à été expédié sous 48H, nous avons respecté nos engagements. Pour un délai plus rapide de transport nous proposons l'option de livraison en 24H. E
Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
D
Note : 4 sur 5
.
J
Note : 3 sur 5
Le site est sérieux mais j’aurais aimé d’avantage de conseil lunette de soleil à ma vue impossible à faire compte tenu du verre à amincir remplacé par du photo chromiques mais juste légèrement teintés qui ne servent pas à grand chose
C
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Les lunettes correspondent à ma commande, une lingette serait bien venue !