My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Le délai de livraison réel ne correspond pas à ce qui annoncé lors de la commande (pendant 11 jours, en cours de traitement"" alors que je devais être livrée entre 3 et 10 jours.) Les photos ne sont pas forcément prises de manière assez visible. Par exemple, pour un modèle avec des paillettes sur les branches, l'éclairage de la photo ne montrait pas ces paillettes, on dirait même qu'elles étaient dissimulées""
Réponse de My Monture
Nous vous remercions pour ce retour. Nos délais d'expédition sont indiqués en jours ouvrés, nous nous efforçons de respecter ce délai comme sur votre commande.(cmd du 17/08 expédiée le 27/08). Concernant les photos nous travaillons au quotidien à l'amélioration des visuels afin de fournir un descriptif et un aperçu le plus précis de nos produits. Il est parfois difficile lorsque les montures comportent de nombreuses nuances de mettre en valeur le rendu réel du produit sur un aperçu virtuel. C'est pourquoi nous acceptons le retour des commandes jusqu'à un délai de 30 jours en cas d'inconvenance avec les produits reçus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2015
Tout a été parfait, le service clientèle réactif. La commande facile, les tarifs clairs, le colis soigné. Seul le délais de livraison a été un peu plus long qu indique au départ.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2015
Satisfaction concernant les produits et la relation avec le conseiller. En revanche, j'ai reçu mon colis avec presque 2 semaines de retard, un conseiller m'avait parlé d'un geste commercial au téléphone pour s'excuser de ce retard mais je n'ai jamais été recontactée à ce sujet. Dommage.
Réponse de My Monture
Nous vous remercions pour ce retour constructif. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le retard occasionné sur votre commande. Pratiquants des prix très attractifs et comptes tenus de la remise déjà présente sur votre commande nous n'avions malheureusement pas pu réaliser de geste supplémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Satisfait de ma commande et du service commercial (souvent eu ***au téléphone) et ***à été très rassurant et bien à l'écoute de mes demandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2015
trop classe mes lunettes! livrées juste juste avant mon départ en vacances
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
tres rapide bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2015
Je suis déçu, ma commande à connue un certain nombre de soucis. Je n'envisage plus de recommander dans ce magasin.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés sur votre commande. Nous tenions simplement à nous excuser. En effet une erreur de coloris a été effectué lors du premier envoi. Nous avons rectifié cela à vous envoyant un nouveau produit. Entre temps votre choix a été de sélectionner un produit différent de la commande initiale ce qui a retardé le traitement de votre commande. Notre équipe se bat chaque jour pour offrir le meilleur service. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet impair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2015
Bon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Le produit était conformé, le prix raisonnable, malheureusement la boîte des lunettes très endomlagé dans un carton trop petit. Dommage pour un cadeau qui paraissait d'occasion. Aussi, le délai de livraison a été un peu trop long malgré ma demande de traitement en urgence ( anniversaire). Dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Des délais non respectés, et aucune offre commerciale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
Délai de livraison un peu long mais colis arrivé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2015
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2015
Prestation ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2015
compétents
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2015
Je suis déçu, ma commande à connue nombres de soucis. Je n'envisage plus de recommander dans ce magasin.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés sur votre commande. Nous tenions simplement à nous excuser. En effet une erreur de coloris a été effectué lors du premier envoi. Nous avons rectifié cela à vous envoyant un nouveau produit. Entre temps votre choix a été de sélectionner un produit différent de la commande initiale ce qui a retardé le traitement de votre commande. Notre équipe se bat chaque jour pour offrir le meilleur service. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet impair. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Il y a eu un problème dans le transfert de mon colis entre votre entreprise et la poste, votre transporteur n'a pas permis à mon colis d'être livré dans les temps. Après avoir attendu deux semaines des lunettes solaires j'ai du annulé ma commande les délais étaient beaucoup trop longs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
Délai un peu long mais Bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
Je n'ai jamais reçu mon produit! Je suis vraiment pas sarisfaite!!!!!
Réponse de My Monture
Bonjour. Votre commande date du 23/06/2015, votre colis a été livré le 26/06/2015. Il semble que nous ayons respecté nos délais. Restant à votre disposition. Cordialement. Bérénice. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2015
bon prix en solde livraison en temps en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
Tarifs intéressants malgré des frais de livraison assez élevés et qu'on ne connaît pas au début de la commande. Envoi assez rapide. J'ai pris des lunettes de soleil sans correction, je ne peux pas témoigner sur ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
la qualité du produit est celle qui est présentée. Bonne livraison et rapidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
Bonsoir, je n'ai pas reçu la paire de lunettes dans les délais prévus ( plus d'1 sem de retard) et depuis quelques jours des éclats se forment petit à petit sur les verres, sûrement un défaut, que puis-je espérer de votre part afin de réparer ces désagréments ? Cordialement, mme ***
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Les lunettes initialemnt commandées, présentées sur le site n'étaient pas disponibles en réalité. Toutefois le service client a été très à l'écoute et la modification de commande n'a posé aucun soucis. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Aucun soucis. très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2015
livraison rapide et bonne qualité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2015
bon service livrée en temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2015
Objet reçu Très rapidement emballage soigné bon produit satisfaite de la qualité pour le moment
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2015
Délai livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2015
Bon site, bonne presentation, achat rapide et simple pour des lunettes de soleil, malheureusement en rupture, mais finalement réapprovisionnées rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2015
Envoi rapide et soigné. toutefois nous avons eu un petit souci sur les vis des lunettes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2015
Produit qui correspondait au souhait attendu et prix intéressant. Seul bémol : la livraison promise de 24à 48h (colissimo) sauf que l'article a été commandé un dimanche soir et qu'il n'est arrivé que 8 jours plus tard ! Dommage pour un achat qui était sensé être le cadeau de la fête des pères et qui n'est pas arrivé à temps...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
Petit souci au niveau de la monture : les vis situées au niveau du nez se sont très rapidement desserrées et la monture n’était pas droite (une branche était plus haute que l'autre).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2015
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2015
Deuxième commande chez mymonture. Prévenu immédiatement par téléphone que la référence n'était pas en stock contrairement à ce qui était indiqué sur le site avec proposition d'annulation. J'ai maintenu et la livraison à être faite dans le délai annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2015
bon descriptif sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2015
je n'ai pas mis excellent car j'attends la prestation SAV à postériori si besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2015
Un peu long le délai de livraison, manque de communication
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2015
J'ai voulu commander rapidement des lunettes de soleil pour mon fils de 11 mois . J'ai opté pour une livraison prioritaire a 24€ ( alors que l'article coûte le même prix) car j'en avais besoin rapidement . Il se trouve que j'ai été livre 8 jour plus tard... Je trouve que c du *** et de l'*** ... Même la poste au tarif normal est plus rapide... J'ai juste l'impression de m'être fait *** avec cette livraison . Ce qui est certain c'est que je ne commanderai plus rien sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
Franchement je suis decu je n'est toujours pas recu mon colis sa fais tres long pour des lunette . Je voulais commander 2paires de lunettes a la base mai jai voulu voir deja si je recevais bien la premiere mais enfaite jai bien fais de ne pa le faire je suis tres decu a se jour je n'est toujours rien recu . Jai commander le 18 mai comme meme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2015
Livraison un peu laborieuse et longue, il a fallu faire une relance. Sinon à part ça rien à redire.
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