My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Première monture payée ***. 6 mois apres, elle en vaut *** !
Réponse de My Monture
Bonjour Madame ****, Nous vous remercions pour votre commande. En effet la monture que vous aviez acheté il y a 6 mois était en promotion. Les offres promotionnelles étant limitées dans le temps ce produit est depuis revenu à son prix d'origine. Vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Livraison un peu longue mais produit conforme et service après vente parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Très satisfaisant!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
bon envoi assez rapide manque un conseil sur le produit à utiliser (ou ne pas utiliser) pour les nettoyer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Site clair avec de nombreux produits. Malgré une petite incohérence entre l'amincissement payé et celui reçu, un geste commercial a été effectué. (Relation client : aimable, compréhensif et réactif) Je recommanderai sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
bonne marchandise c est seulement dommage que l'on ne puisse pas avoir les montures pour essai en suisse. salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
j ai trouvé un peu long l envoie des lunettes qui était normalement en stock + de 15 jours sinon rien a dire lunette conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Bon suivi et bon conditionnement du colis .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
Dèlais trop long pour recevoir ses lunettes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
un excellent service, réponse rapide à mes interrogations, mais on peut améliorer certains points : -les délais postaux sont plutôt longs, ce qui mène la transaction à environ 1 mois au total -très difficile de faire une photo avec lunettes, réglet, et sans reflets sur les pupilles ! Soit proposer un service qui sait cadrer les verres en faisant un ratio par rapport aux dimensions de la monture, soit ôter les verres de démonstration, soit les deux ! Ceci dit, je suis hyper satisfait de mes lunettes, merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
La durée de la livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Je suis très satisfait de la prestation de cette entreprise Rappelé par un opticien pour régler un détail, le conseil donné m'a rassuré sur la qualité du service.Nul doute que dans des cas précis, la commande via internet remplacera la vente en boutique.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
bon service, seul la couleur de la monture n'a pas ete respecte mais je suis satisfaite pour le service donne avec un site internet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
traitement anti reflet et anti salissure très inférieur à ***
Réponse de My Monture
Bonjour, nous avons pris en compte votre requête. Nous n'avons malheureusement pas eu de retour préalable à ce sujet. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin d'identifier plus précisément les causes de votre mécontentement. Notre équipe d'opticien fera le maximum afin de trouver une solution face au problème auquel vous faites fasse. Cordialement. Mymonture
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
Délai trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
Paypal débité, commande non validée sur le site. Réclamation, aucun suivi mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
J'ai dû aller chercher moi-même mes montures dans une poste perdue quelque part compte tenu du manque de suivi de la livraison et de ses délais. Il aura fallu presque un mois entre la commande et la réception du colis. J'ai demandé à etre rappelée"" mais cela n'a pas été le cas à chaque fois que j'en ai fait la demande or je n'avais pas d'autre moyen de contacter le prestataire. Et enfin, les images sur le site ne me permettaient pas de voir clairement le détail de la monture (élément métallique sur le haut des branches) dont j'ai découvert - à la réception du colis - la nature (en l'occurrence des araignées sur des montures royal muse). Bref, quelques désagréments qui auront gâché l'expérience mais jai bien reçu les montures que j'avais commandées et ne me reste plus qu'à trouver quelqu'un capable de faire disparaître les araignées sur l'élément métallique. Bonne continuation.""
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2016
tres serviable, je n hésiterais pas a refaire une commande. la qualité des verres est exceptionnelles et a un prix raisonnable.. ma commande a été fait par internet d un pays étranger, le risque de recevoir des lunettes pas adaptées a ma vue aurait pu arrive. la livraison dans un délai rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2016
la référence du produit ne correspondait pas à la photo. Renvoi de la paire de lunette, je ne suis toujours pas remboursé cela fait une semaine que le retour a été traité !!!
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Après vérification et confirmation de votre par il semble que vous ayez bien perçu le remboursement de votre commande. Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2016
Délais non respectés, mais qualité et prix intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2016
Très bon service, à la hauteur de ce qui est annoncé. La fabrication en France est un +. Seul bémol : les frais d'envoi de la monture sont à la charge du client, ce qui rend l'opération moins intéressante (pas ce type d efrais dans une boutique classqiue). Je suis passé par une société comme la votre car les prix pratiqués dans les boutiques dites classIiques sont tout à fait déraisonnables. Le remboursement des mutuelles fait malheureusement le jeu de ces boutiques car les clients n'ont parfois rien à payer malgré les prix exhorbitants qui sont pratiqués. Je suggère donc une prise en charge des frais d'envoi de votre part, ceci afin d'encourager encore un peu plus les clients comme moi à passer par vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2016
La monture est arrivé en parfait état, mais j'ai trouvé le délai de traitement de la commande trop long.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Il semble que votre commande ait été livrée dans les délais annoncés. Nous travaillons au quotidien afin de réduire nos délais d' expédition/livraison et prenons avec grande considération votre retour d'expérience. Merci pour votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2016
Bon service client, suivis de la livraison.Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2016
Service correct,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
contente der la commande et lde a rapidité de traitement. très déçue par la livraison collissimo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
MOntage parfait des verres progressifs. Content de la prestation à ce prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
2 fois moins cher que chez mon opticien avec les mêmes lunettes et verres!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Parfait
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Très mauvais je n'ai pas été livré de mon colis
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas reçu votre colis. Comme précisé lors de nos échanges le colis a été égaré par la poste. Une enquête est en cours auprès des services de transport, vous serez remboursé de la commande si le colis n'est pas retrouvé ou livré. Cordialement. Mymonture.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Sans commentaire.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience sur mymonture n'a pas été à hauteur de vos attentes. Vous avez réalisé un essai à domicile pour deux montures rayban, que vous avez préféré retourner puisque les produits ne semblaient pas à votre convenance. Nous restons à votre disposition afin d'améliorer nos services et de comprendre les raisons de votre déception sur contact@mymonture.com ou au 03 21 99 01 75. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Seul petit reproche les délais d'expédition sont toujours dépassés (2 reprises) Si des pbs d'approvisionnement peuvent exister il suffit d'envoyer un courriel prévenant du délai supplémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
RETOURS ET ECHANGE COÜT TROP CHER FRAIS DE RETOURS PLUS FRAIS DU NOUVELLE ENVOI MEME SI LE PRIX DE L'ARTICLE ECHANGER EST A PLUS DE 150 EUROS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Expedition assez longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Livraison avec du retard et très cher sinon le produit à la réception correspond à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Très satisfaite. Produit conforme à un prix bien inférieur aux autres endtoits. La livraison mériterait cependant d'être un peu plus rapide, en tous les cas la préparation de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
J ai reçu un mail me disant que ma commande était livrée mais je n ai jamais rien reçu !! Et en plus je n ai jamais reçu de réponse à ma réclamation...
Réponse de My Monture
Bonjour, comme précisé lors de nos échanges la preuve de livraison a été demandée à la poste. Nos colis étant remis contre signature cela laisse peu de place à l'erreur de livraison. Votre commande du 26/02 a été livrée le 07/03 à votre domicile contre signature. La preuve de livraison signée est disponible par simple demande auprès de nos services. Si toutefois vous contestez la livraison et la signature je vous invite à revenir vers nous afin d'appuyer votre requête auprès du transporteur. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
Lunettes reçues depuis 15 jours, très bien. La méthode de prise de mesure pour progressif est efficace bien qu'un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2016
Très satisfaite. Je recommande ce site
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