Français 
A
Note : 4 sur 5
Des informations fausses sur l’envoi récapitulatif et un délais très long entre la commande et la réception des lunettes.
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Conforme a la commande Bien emballe
A
Note : 4 sur 5
Site à conseiller.rien à rédire.
A
Note : 4 sur 5
Le suivi client du prestataire est plus que correct. Ceci étant et par rapport à un opticien classique, j'ai trouvé le temps long entre les 1ères démarches et la réception des montures. Enfin, je ne sais pas si c'est imputable à MyMonture.com mais même après 10 jours de port des lunettes, j'ai toujours des difficultés à ne pas être gêné voire à ne pas être nauséeux. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant même après 25 ans de port de lunettes.
A
Note : 4 sur 5
Lunettes conformes à la commande. Cependant elles étaient supposées être disponible à la commande. ...je les ai attendue 2 mois. Les équipes m'ont appelé pour savoir si je souhaitais changer de modèle ou annuler ma commande et je les en remercie. Une remarque sur les lunettes : pas de traitement antique reflet en face concave dommage. ...
A
Note : 4 sur 5
Merci pour mes lunettes, elles sont parfaites! Attention aux délais de production et livraison qui ont duré plus d'un mois...
A
Note : 3 sur 5
un peu long propose des des montures pus en stock autrement facile a contacter et contacts tres sympas
A
Note : 4 sur 5
il fut difficile de trouver le modèle recherché. Du coup j ai du renvoyer La paire achetée. Le retour payant n est pas asapté Pas de réponse à mon mail
A
Note : 4 sur 5
Article qui corrrespond à la commande merci
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Interlocuteur téléphonique très agréable,délai rapide,
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et article conforme
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire !
A
Note : 3 sur 5
Le délai a été plus long que prévu sur le site. Des informations complémentaires ont été demandées deux semaines après la commande elles auraient pu être demandées au moment de la commande car après les avoir fournies les lunettes ont été livrées en quelques jours.
A
Note : 4 sur 5
j'ai toujours eu une réponse rapide a mes questions, dommage que je n'ai pas pu bénéficier de mes ***€ de bienvenue....
A
Note : 3 sur 5
déçue, délai un peu long entre commande et réception, confort visuel moyen comparé à mes lunettes précédentes. Je pensais que je m’adapterais avec un peu de temps mais l’inconfort perdure... Autrement les montures sont bien et les verres sont très fins (trop ?) Le prix est intéressant mais je pense essayer un autre site la prochaine fois
A
Note : 1 sur 5
Temps d'attente désastreux(1mois). *** a répétition.(nous avons pas votre monture)(nous avons pas vos verres) ((le livreur a du retard c'est exceptionnelle)explication souvent dans les avis client changée vos ***. Verre montée a la va vite pour rattraper le retard ne tiennent pas sur la monture.option pratiquement inexistante a par anti lumière bleu.seul points positif qualités des verres jusqu'à présent. Ne compter pas sur moi pour vous faire de la bonne pub.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur mymonture. Nous sommes aujourd'hui le seul site à proposer le Tiers payant en ligne sur plus de 300 mutuelles. Cette option était absente de l'offre internet jusqu'à ce que nous la proposions à nos clients. Ce service implique un délais de traitement supplémentaire qui a permis dans votre cas, une prise en charge intégrale de l'équipement optique. Les verres et la monture étant des produits totalement neufs nous les commandons effectivement chez le fournisseur, c'est pourquoi vous avez été informé à chaque étape et évolution de votre commande. Vos verres comportent les options suivantes: Organique, amincis, Durci, antireflet, hydrophobe, antistatique et filtre contre la lumière bleu. Concernant le montage, nous prenons soins de vérifier chaque équipement avant son expédition, si toutefois le votre comporte un défaut, une faiblesse de montage, ou une option manquante nous vous invitons à revenir vers nos services afin de que nous puissions corriger cela. Vous souhaitant une bonne utilisation de votre équipement nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Cordialement L'équipe mymonture.com
A
Note : 4 sur 5
Lunettes correspondant à la commande mais délais de livraison beaucoup trop longs.
A
Note : 1 sur 5
bonjour,je suis en attente d'une paire de lunettes starck de ***euros commandée le 13 oct avec confirmation de votre part le 23, que je n'ai toujours pas reçue.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour commande. Je vous confirme l'expédition de votre monture en date du 23/10/2017. Comme précisé lors de nos messages téléphonique du 02/11 et 03/11 votre colis est à votre disposition dans le relais colis que vous aviez sélectionné depuis le 25/10. Suite à notre échange téléphonique de ce jour il semble que vous ayez réceptionné votre colis. Nous restons donc à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. L'Equipe mymonture.
A
Note : 4 sur 5
La monture est très belle et les verres de qualité.
A
Note : 4 sur 5
les délais un peu long , pour le reste tout était parfait
A
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien. Cependant jai eu un petit problème lors de ma commande : le site laisse valider sans que l'on ai l'ordonnance puis elle nous ai recommandée apres le paiement. Personnelement je ne me balade pas avec mes ordonnances et je ne l' avait donc plus sur moi (elle etait chez mes parents). Il serait donc plus interessant de prevenir en amont
A
Note : 3 sur 5
délais trop longs oubli de papiers pour le remboursement difficulté a voir de près sur des verres progressifs je n ai pas eu ce problème la dernière fois chez mon opticien .prix intéressant pour moi mais pas de lunette gratuite""""
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur, Nous vous remercions du temps accordé à votre retour d'expérience. Suite au message laissé ce jour sur votre portable, nous vous invitons à reprendre contact avec nous sur les difficultés visuelles que vous rencontrez. Sachez que tous nos verres sont Origine France du Groupe ESSILOR et bénéficions d'une garantie adaptation comme les opticiens traditionnels, il semblerait effectivement qu'il s'agisse d'un besoin d'ajustage. Un opticien va vous proposer un retour sans frais de votre équipement afin de modifier les réglages de celui-ci. Nous sommes navrés que le délais fut trop long mais comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, la commande est lancée en préparation qu'après validation du paiement par l'organisme bancaire pour tout paiement par chèque. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Les opticiens Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
RAS à signaler, produit conforme à la commande et délai de réception respecté.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon contact car le site n'est pas toujours facile à comprendre.Une fois toutes les données fournies, lunettes très bien , et pratiquement prix divise par 2 par rapport à un opticien à côté de chez moi. Merci je reviendrais sur le site pour lunettes soleil et le conseillerais à ma famille.
A
Note : 1 sur 5
Publicité *** vous annoncez un dela de 7 a 14 jours pour la délivrance de votre paire de lunettes J'ai passé commande le 3 aout et j'ai recu mes lunettes le 26 SEPTEMBRE J'ai relancé a plusieurs reprises, a chaque fois, elles sont a l'envoi elles partent demain...*** ET AUCUN GESTE CO
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour d'expérience. comme précisé lors de nos échanges nous avons rencontré des difficultés de montage lié à la spécificité de votre équipement. Nous avons donc upgradé le matériaux et le type de verre progressif en raison du retard lié au problème de fabrication. Vous souhaitant une agréable utilisation de votre équipement, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture
A
Note : 4 sur 5
bon travail et bonne qualite de montures de lunettes et de verres.
A
Note : 4 sur 5
Très longtemps pour avoir la monture sinon rien à redire
A
Note : 4 sur 5
qualité du produit conforme livraison rapide à domicile
A
Note : 1 sur 5
Cela fait plusieurs mails que je vous envois afin de connaitre la procedure de retour pour des lunettes de soleil que je vous ai commande et qui ne me vont pas
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, Monsieur Votre commande ayant été faite via la plateforme La Redoute vos messages et nos réponses sont accessibles dans votre messagerie La redoute. La dernière réponse ayant été formulée en date du 11/09/2017 je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement mymonture
A
Note : 1 sur 5
Livraison trop longtemps
Réponse de My Monture
Bonjour Acheteur Vérifié, nous vous remercions pour votre avis sur notre site My Monture. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous prenons en compte vos retours et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Très bons articles reçus et de bonne qualité , bien emballés . Néanmoins , les lunettes bleues sont plus claires qu'elles ne paraissent sur la photo émise dans la publicité de vente . Deux articles commandés et retournés faute de style en inadéquation avec le style recherché .
A
Note : 4 sur 5
Contente du service des prestations et du produit
A
Note : 4 sur 5
tout a été correct. Aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, juste un peu long à la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison trop long.
A
Note : 4 sur 5
Belle paire de lunêtte, corresponds a la photo, livraison arrivé sans problème
A
Note : 3 sur 5
délai plus long que 72h...
A
Note : 1 sur 5
Delai non respecté
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sauf erreur de notre part il semble que nos délais aient été respectés.Votre commande du 07/07 portait sur un produit indiqué en expédition sous 3 à 10 jours ouvrés. Le produit a été expédié en date du 18/07 soit le 8ème jours ouvrés du mois de Juillet. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes ou réclamations complémentaires. Cordialement. Mymonture
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long , mais qualité du produit irréprochable.Le tout livré dans un emballage très solide
A
Note : 4 sur 5
Très bon service.