Avis clients de My Monture

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Pas de souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
juste le problème de délais sinon TB
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
J'étais mécontent au départ car mon colis a mis du temps à arriver, et le directeur de Mymonture m'a contacté afin de m'expliquer les raisons de ce retard qui étaient hors du contrôle de Mymonture, mais dû à la Poste et du fournisseur de lentilles. Sa sincère explication et son excellent service client, en effectuant un geste commercial m'a prouvé la qualité du service de Mymonture et sa considération à l'égard de ses clients. Mymonture est une petite structure qui effectue des tarifs compétitifs en comparaison à d'autres plus grands sites internet qui n'auraient certainement pas pris la peine de me contacter afin de s'excuser de ce désagrémént.
Bravo Sébastien vous avez tout compris au service client et je souhaite un avenir prospère à Mymonture.
Mes prochaines commandes de lentilles sont prévues sur votre site internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
la livraison a tardé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Déçu par la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
bien
cependant, cependant j'aurai souhaité avoir encore n+ d'information quant au suivi de la prise en charge SS+mutuelle, confection etc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Envoi rapide et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Il faudrait lors de la commande proposer la facture papier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
la livraison a été un peu longue.pas de problème pour la commande avec tiers payant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
délais de traitement tres longs,plus de 3 semaines d'attente sinon le tiers payant en ligne c'est sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Site très convivial et si parfois l’on est un peu égaré on a en ligne des personnes aimables et compétentes qui vous guident dans votre avancée.
Site et personnels très conviviaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
zéro aucun service client et très mauvais
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons concernant vers vous au sujet de votre commentaire négatif nous concernant.
Nous sommes très surpris par votre appréciation car nous vous avons contacté à plusieurs reprises sur votre téléphone qui ne fonctionne pas et aussi par mail les dates suivantes :
le 28 aout dont vous nous avez répondu le 4 septembre
le 5 septembre
le 6 septembre
le 9 septembre
le 11 septembre
le 18 septembre ...etc..
et avons proposé des solutions que vous avez refusé..
Notre proposition de vous réexpédier le produit à notre charge gratuitement moyennant bien sur 5.90€ des frais d'expéditions tient toujours.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
Vos Opticiens Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
rapide et efficace avec tarif raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Dommage que toutes les lunettes ne peuvent pas être essayer sur le site. Rien à redire sur celles que j'ai commandées!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Site facile de navigation, passer commande est facile aussi. Le seul bémol c’est que ma commande a mis 21jours avant de m’être expédiée... mais le tiers payant fait, le reste à charge beaucoup moins cher qu en boutique et surtout une qualité de verres excellente! Je recommande vivement my monture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
merci pour tout... depuis la nav" sur le site, la commande le paiement jusqu'à la réception du colis, tout est facile et bien renseigné...
merci je vous recommanderai sans aucune restriction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Belle découverte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Commande bien emballée, facile à récupérer au point relais. Produit conforme à la commande. Le seul bémol est que le délai de livraison a été plus long que celui qui était annoncé. Ce n'est pas trop gênant, mais il faudrait mieux évaluer le délai en question.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Bon service et livraison assez rapide.
Les tarifs restent trop élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Casse monture + rayures u bout de quelques semaines (prise en charge monture et rien pour rayures)..9€ d'envoi lunettes immobilisées 10jours sans communication de délais...
Sav monture ok
sav verres a fuir
Personnel aimable
Je ne recommanderais certainement pas
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement.
Vous avez commandé une monture avec des verres correcteurs le 26 février 2019 en tiers payant, prise en charge totale par votre mutuelle, reste à charge 0€.
Quelques mois plus tard, votre monture casse, vous nous la retourner pour un SAV que nous avons pris en charge à 100% et vous nous demandez en plus une expertise sur vos verres correcteurs car rayures.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre Verrier Origine France du Groupe ESSILOR, qui celui-ci nous a indiqué que la garantie ne pouvait pas fonctionner pour mauvaise manipulation.
Le 15 mai et après 10 jours d'expertise chez notre verrier, nous avons prie contact avec vous pour vous proposer un geste commerciale pour refaire vos verres à avec une prise en charge de 40% que vous avez refusé.
Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que nous avons tout mis en oeuvre pour prendre faire marcher garanties auprès de nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous renouveler l'offre commerciale sur les verres qui je vous rappelle sont garantie Origine France du Groupe ESSILOR !
Bien cordialement,
Votre Opticien Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Prix moins cher qu'en magasin. La préparation de la commande a été un peu longue à mon goût (1 semaine) mais l'expédition rapide. Lunettes commandées le 13 et reçues le 22 mai, ce qui est dans les délais indiqués lors de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Très pratique et très bon rapport qualité /prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Je ne peux donner mon avis que pour les lentilles de contact et dans ce cas précis foncer il fonctionne très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Facile d’utilisation, prise en charge mutuelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Service client exécrable
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant notre service client.
Après une enquête en interne, aucun de nos conseillés opticien s se souviennent de votre mécontentement.
Vous avez commandé sur notre site une monture avec des verres correcteurs à votre vue et avez utilisé notre service tiers payant en ligne. Après vérification, tout c'est bien passé, de la prise de commande, à la demande de prise en charge à votre mutuelle, le reste à charge et l'expédition dans les délais pour un tiers payant en ligne 15 jours ouvrés.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone a 2 reprises pour en savoir un peu plus et laissé des messages.
Sachez que nous sommes avare de votre retour pour comprendre votre mécontentement et ainsi améliorer nos services.
Nous restons à votre dispositions pour de plus amples renseignements,
Bien cordialement,
Sébastien de Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Retard sur la commande. Service client au top! Ils ont fait ce qu'il fallait et j'ai reçu ma commande rapidement après mon appel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Tres rapide pour la modification de ma commande et la gestion du 1/3 payant.
Grand choix de lunette, marque et modèle originaux, prix abordable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Bon site, sérieux mais délai de traitement long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Je suis contente de ma commande mais j'ai demandé des renseignements pour le remboursement cq et mutuelle que j'attends toujours.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Commande verres teintés
Reçu verre incolore
Donc renvoi et attente
Cordialement
Didier Guerin
Réponse de My Monture
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour le désagrément subit lié à la réception de la commande incomplète. Nos équipes ont depuis fait le nécessaire afin vous fournir un équipement conforme et nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre équipement.
Cordialement, mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Un bon site avec beaucoup de choix et des prix attractifs. Déroulement de la commande assez facile à comprendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Bien
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