My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Le processus de commande s'est parfaitement déroulé.
Les prix sont très compétitifs.
Tout est bien expliqué (devis, tiers payant...) du début jusqu'à la réception des lunettes.
Seul petit bémol, j'ai choisi pour la 2ème paire à 1euro des lunettes pour enfant (erreur de ma part). Je pense qu'on aurait pu m'alerter étant donné que la paire initiale est pour adulte.
Malgré ça, je recommande vivement ce site pour acheter ses lunettes.
P
POULAIN E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Le site est un peu compliqué mais on trouve en cherchant un peu ...
R
RONALD S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Les verres sont de bonne qualité
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Délais respectés ! Monture conforme et prix au top…
V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Je suis contente de ma commande, notamment la possibilité de commander une paire de lunettes de secours pour 1€ de plus et l'essayage virtuel. Toutefois, j'enlève une étoile car je trouve que le délai de préparation est assez long (délai pour obtenir la réponse de la mutuelle par email d'abord - en magasin je pense que cela se fait plus vite par téléphone - et délai de fabrication ensuite). Service client (par téléphone) très aimable.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Concernant la mutuelle, nous sommes désolés pour ce délai de traitement indépendant de notre volonté car celle-ci impose les demandes de prise en charge par mail. La commande a bien été traitée dès son passage et votre mutuelle nous a délivré une réponse seulement une semaine après avoir envoyé la demande. Merci beaucoup pour cet avis et à bientôt, Votre équipe MyMonture.com !
N
nam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Tout est bien rien à dire bravo à my monture.com
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Matériel conforme et livré rapidement. Je recommande
L
laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
T Bien
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Parfait pour la qualité des verres et le montage, rapide, le site est agréable, le carton d'emballage de l'envoi pourrait être plus soigné seule petite fausse note, l'ensemble est très satisfaisant, on peut avoir confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Des tarifs très intéressants quand on sait ce que l'on veut. Quelques interrogations concernant l'écart des pupilles. Finalement, cela semble correct. Le 1/3 payant est un plus. Environ 2 semaines entre commande et livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
OK RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Tarif plud intéressant qu en magasin, service client réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Livraison rapide. Avec l'onglet "renouveller mes lentilles" pas besoin d'avoir l'ordonnance pour commander et se rapppeler des mesures. Le plus: 1 flacon de solution offert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Commande reçue avec un peu de retard suite léger problème de transaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Parfait petits cadeaux en plus. Merci à Cloé qui a tout fait pour donner satisfaction à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
R.A.S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
C'était mal parti mais j'ai reçu ma commande en chronopost pour rattraper le retard de livraison. Lunettes bien emballée et la personne qui a rectifier la lenteur de ma commande très professionnel. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Livraison payée en 24h et reçue 5 jours après
Réponse de My Monture
Bonjour madame,
Nous revenons vers vous suite à votre commentaire. Nous ne comprenons pas votre réaction car nous avons expédié vos lentilles en 24H comme indiqué dans nos conditions générales de vente et avons respecté nos engagements.
En effet, vous avez commandé sur notre site vos lentilles un vendredi après midi, votre commande a été prise en charge le lundi et expédiée en Chronopost le mardi soit sous 24H.
Vous avez peut-être rencontré un problème avec la livraison et que votre votre Chronopost n'est pas arrivé dans les temps ? Si c'est le cas, nous vous invitons à revenir vers nous afin qu'à titre commerciale nous vous remboursons vos frais d'expéditions.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Très bon service, même si quvon q eu un peu de retard mais j'ai bien aimé le petit mot et le produit offert, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Sérieux et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Aucun souci concernant la livraison les délais et la réception du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Commande passée rapidement et réception de ma commande en peu de temps parfait et surtout seul site ou j'ai trouvé mes produits de lentilles a un prix correct!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Tout est OK, de la commande à la livraison. Merci pour le petit cadeau en prime dans le colis. L'emballage est un peu léger car arrivé en état plus que moyen mais la marchandise n'a pas souffert.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Livraison rapide, commande conforme et deux petits cadeaux en plus. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
le gens qui travaillent sur place sont très réactif et ont pu rajouter un produit non présent sur leur site , le tiers payant bien pris en charge après avoir envoyé les documents demandés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
explications claires et détaillées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bien mais un long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Professionnel et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Délai de livraison un peu long mais commande conforme à la demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Les boites des produits étaient déformés, certaines pochettes en plastiques ouvertes. Pas pro pour des produits ophtalmiques, indispensable pour certaines personnes.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Nous sommes sincèrement désolés, c'est indépendant de notre volonté. Votre produit d'entretien à lentilles a été expédié en bonne et due forme mais il a pu être abimé lors du transport.
Comme expliqué par téléphone, il suffisait de nous appeler au service client afin de prendre note de votre réclamation et vous faire parvenir un nouveau produit.
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
impeccable avec un petit cadeau. juste un souci dans la livraison précédente mais qui a été résolu trés rapidement sans souci. bon suivi du dossier avec contact direct par téléphone. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Bonjour, alors ayant eu pas mal de péripéties pour avoir ma commande, je dirais que le site est bien il y avait eu une erreur de coloris à la première réception de ma commande qui a été rectifié même si il m'a fallut être patiente car les délais sont long du a la sous-traitante j'ai reçu ce que j'avais commandé merci à Sébastien d'avoir gérer le dossier jusqu'au bout et d'avoir assuré un suivi tout au long, c'est très pro. Je suis satisfaite au final mais je ne peux pas mettre une note maximale pour la durée mais peut être que je retenterai une autre commande car chaque commande est différente. Sinon les colis sont très bien emballé les lunettes arrivent bien protégé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Produit conforme et reçu dans les temps rapidement. Seul bémol, les frais de port sont payants, à l’heure d’internet et au vu de la concurrence, cela incite à aller vérifier chez les autres sites et ne vous encourage pas à la fidélisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Je suis satisfait par les lunettes mais je trouve que l’attente est très longue , plus d’un mois entre la commande validée et la livraison ..
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le retard occasionné sur votre commande.
En effet, nous étions en attente de la confirmation de vos écarts pupillaires pour lancer vos verres en fabrication. Sans cette confirmation, nous ne pouvions lancer vos verres en fabrication. De plus, nous avons du recommander votre verre gauche suite à une casse atelier.
Nous sommes désolés et essayerons de faire mieux la prochaine fois:)
Bonne journée,
Votre équipe mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Les prix, à prestations équivalentes, sont de 80% plus bas que les prix en boutiques environ (nous sommes loin des prix discount sur les sites Chinois) mais le catalogue de Mymonture est bien plus étoffé qu'en boutique .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
dommage qu'il n y a pas d'outil ( genre tourne vis)pour réglage de la monture qu'elle est pas assez serrer, ni de serviette de nettoyage des lunettes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très rapide. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Délai plutôt long c’est dommage
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour d'expérience sur notre site. En cette période difficile (Covid, fêtes..) Votre commande a été expédiée sous 10 jours ouvrés avec des verres Garantie Origine France du Groupe ESSILOR. Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois.
Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'années,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Produits conformes
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