My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Le changement des verres sur ma monture s’est bien passé. En revanche, j’ai constaté que les informations de livraison m’ont été envoyées sur mon ancienne adresse mail (que je n’utilise plus) alors que je l’ai changée depuis mon compte, la nouvelle adresse mail est même mentionnée sur ma commande ! J’ai donc sû très tard l’arrivée en point relais, heureusement à temps avant que la commande ne reparte ! Espérant que cela ne se reproduise pas à l’avenir…
M
Mohamed J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonne qualité de monture. Livraison un peu longue.
M
Medhi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Service client nul !
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons essayé de vous appeler et vous avons laissé un petit message sur votre répondeur pour que nous puissions régler votre soucis ensemble :).
N'hésitez-pas à nous rappeler au 0321914040.
Cordialement,
Votre service client MyMonture.
G
gilles I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
ote : 4/5 Avis : Un petit peu de mal a m'habituer a une correction de verre differente Le poids de la monture est aussi different Mais rien de rédhibitoire Le travail de l'opticien n'est pas en cause L'aspect pratique de la solution commerciale adoptee est parfaite Le soin apporte a la commande ne presente aucune critique Je fais confiance a ce site
F
Flore J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Opticiens sérieux, agréables, et soucieux de la qualité de ses articles et de leur prix
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Tout s’est bien passé avec ma commande, il y a eu un petit retard de livraison mais tout est rentré dans l’ordre finalement. Je recommande
M
Margot M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Livraison rapide , produit bien emballé
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J'avais trouvé une monture sur un site où j'achète régulièrement des vêtements. J'ai cherché sur le net et je suis tombée sur le site de mymonture.com. Je me suis renseignée et j'ai envoyé ma monture avec le bon reçu par mail après avoir choisi les verres. Ils se sont occupés du tiers payant et je n'ai eu qu'à régler les frais de pose des verres. J'ai récupéré mes lunettes rapidement dans un relais proche de chez moi. Le colis comportait tout ce qu'il fallait et même plus encore (2 chamoisines, produit pour nettoyer les lunettes...).
M
Marie-Noelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Sérieux et expédition dans des délais raisonnables
J
Josian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Super !
L
LAURENT S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Première expérience avec mymonture : très bien !
A
adrien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
C'était pour moi une première fois de commander en ligne des lunettes à ma vue. Je ne regrette absolument pas. Je recommande à 100 %.
C
Claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Suite à mon achat sur my monture, la réception de la 2ème monture, reçu sans correction,
le service client Cloe à été très réactive et à l'écoute, j'ai reçu une autre monture à ma vue
merci à vous
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Les prix sont au top. Le service client est très réactif. Malheureusement pour ma commande les délais ont été loooongs. Mais je recommande ce site tenu par de vrais professionnels.
B
Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Professionel et efficace.
G
gabrielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Commande et livraison ds les jours qui suivent. Parfait
T
thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
seconde commande . Pas de soucis . Je recommande
J
julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Simple d’utilisation et pour passer commande, manque juste un moyen d’essayer les lunettes
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
commande conforme
bon produit
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Le service Mymonture a resolu rapidement mon probleme de codes LPP
A
ARLETTE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Le problème important rencontré sur la 1ère paire reçue a été rapidement résolu - nouvelle paire envoyée rapidement et ticket colissimo gratuit pour la ré-expédition de la 1ère paire. Communication rapide et efficace du service des commandes
L
Li-Fen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Service rapid, efficace.
J
Jonathan O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Site très pratique et très bien optimisé
Large choix de verres
Livraison rapide
A
Adeline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Je suis une femme est malgré que j'ai pris une taille enfants ça reste encore grand, dommage qu'il n'y est pas plus de choix en
encore plus petite taille.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
navigation simple sur le site;manque juste un logiciel pour essais virtuel !
Livraison très rapide,prix très attractifs, produits conformes au descriptif.
Que du +++
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Concernant l'essai virtuel, nous avions un essai 3D en ligne mais malheureusement l'échelle n'était pas respectée et avions trop de retours. Nous sommes en train de développer une nouvelle techno qui va bientôt arrivée. Très belle journée, Votre équipe Mymonture !
P
PASCAL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Correct pour une vision de près
E
eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Bonjour.Plutôt satisfait concernant le produit seul bémol : livraison sous 24/48 heures annoncée et reçu en 9 Jours .Cordialement
B
Benjamin O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Le modèle est le bon cependant sur le site était précisé que les verres étaient polarisés, or ce n'est pas le cas.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire. Comme vous l'indiqué, la référence que vous avez reçu correspond à la commande passée. Cette référence n'existe pas en verres polarisés chez Rayban et nous ne voyons pas dans notre fiche produit cette indication. Vous avez du confondre avec une autre référence en passant la commande :). Sachez que si cette monture ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un service satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Bel été, Votre équipe Mymonture !
M
MOHAND L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
RAS tt s'est bien deroulé merci
C
Clément M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
La personne qui dépose le colis à la maison, n'a pas sonner alors que l'on était là !!! Il est revenu le lendemain.
Y
Yoann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Tarifs attractifs, explications claires sur la marche à suivre et travail de qualité. Merci!
Seul bémol le temps de traitement un peu long (mais somme toute comparable à n'importe quel autre opticien) et un manque de précision sur l'utilité de l'écart pupillaire avant commande (ce qui a résulté en un échange de mails qui aurait pu être évité en ayant l'information avant la commande)
E
Erwan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Deuxième paire de lunette que je commande sur ce site, une qualité optique toujours au top et un délais d'attente raisonnable. Simplement un peu déçu de la monture : RB1970 914751 54/19, affiché en tant que "ronde" alors qu'elle est "ovale". Et avec le manque de prévisualisation, on peut vite se tromper... Dommage !
M
martial D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Ce n'est pas la monture que j'ai commandé, déçu.
P
PIERRE-ALEXIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Site agréable, commande et livraison rapide. Manque des photos des lunettes portées pour voir le rendu sur un visage. Manque info des accessoires vendus avec les lunettes (étui ou pas)
E
Emilie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Livraison longue pourtant Chronopost (plus de 20jours il le semble), la couleur de la paire de vue sur les photos ne correspond pas à ce qui est indiqué (écrit doré mais en fait doré et contour blanc), proposition de remboursement de livraison ou paire de lunette d'un réseau ikalis il me semble, j'ai demandé la paire de lunette mais aucun suivi sur la démarche ou le fait que je n'ai pas commandé cette deuxième paire avec le sav donc j'ai laissé tombé.
Assez déçue je ne recommande pas à mon entourage et je ne recommanderais pas sur le site je me déplacerai chez un opticien.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, le fait de choisir un Chronopost vous garantie une livraison en 24H après la préparation de votre équipement. En effet, vous avez choisi une monture + des verres à votre vue Origine France du Groupe ESSILOR, le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés.
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre mécontentement au sujet de la couleur de votre monture, après vérification les références correspondent bien à votre commande. Si vous souhaitez un échange n'hésitez pas à revenir vers nous.
Il est vrai et sommes sincèrement désolés de cette erreur humaine, suite au léger retard sur votre équipement, nous vous avons proposé de vous rembourser le Chronopost ainsi de vous offrir une deuxième paire à 1€. La communication n'est pas passée en interne et vous informe que nous avons procédé au remboursement de votre Chronopost et envoyé un mail pour vous proposer le choix de 2eme Paire.
Malgré les relances par mails et téléphone, nous sommes toujours dans l'attente du choix de votre monture. Sans ce choix, il nous est difficile de faire parvenir votre deuxième paire.
Restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
P
paulette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
tres bien
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Point négatif concernant l'ergonomie du site : j'ai eu du mal à trouver ce qu'il fallait cocher pour faire le tiers payant, car c'est proposé à un certain moment de la procédure et ce n'est plus accessible plus tard si on l'a manqué.
P
Paola L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Contente de ma paire solaire
C’est le style que je recherchais
Emballage +++
Envoie +++
La seule chose déçu est l’étui qui est de couleur Jaune
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés de votre désarroi concernant l'étui. L'étui correspond à celui du fournisseur :). Vous souhaitant une belle journée, Votre équipe mymonture !
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Livraison conforme à la commande. Temps de préparation peut-être un peu long (10 jours), mais ensuite envoi (en point relais) très rapide et arrivé complet en parfait état. Des tarifs très intéressants pour mes lentilles de contact. Je suis très satisfait et recommande mymonture.com
A
Anne-Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Parfait pour ce qui est du produit.
Par contre, petit bémol au niveau de la livraison qui était annoncée entre 24 et 48 heures, et qui aura pris une semaine et demi.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site. En effet, nous indiquons sur notre site une expédition sous 24/48H, celle -ci a été expédiée sous 72H ouvrées. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contre temps. 1 semaine et demi pour la livraison, c'est un peu long, vous avez peut-être rencontré une retard également de la poste. Si c'est le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire une réclamation au transporteur. Bien cordialement, Votre équipe Mymonture !
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