Français 
A
Note : 4 sur 5
dommage que la carte vitale ne soit pas prise
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Très dommage de ne pas être avoir un suivi de colis
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous fournissons un numéro de suivi pour chacune de nos commandes. Ce numéro est envoyé par email afin que vous puissiez suivre l'avancé de votre expédition. Si toutefois vous n'aviez pas reçu ce numéro lors de votre commande, notre équipe se tient à votre disposition pour corriger ce point. Cordialement. Mymonture.com
A
Note : 4 sur 5
Je vie en Polynesie Francaise , et j ai eu mon colis en meme pas 10 jours. L objet achete et bien l objet qui etait en photo dans l annonce .
A
Note : 4 sur 5
Quelques soucis de communication au départ du à un manque de mise au point du logiciel du portail, mais entre personnes de bonne intelligence tout s'arrange. Le produit est de qualité et correspond en tous points à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de montures et de verres. Services intéressants et bon accueil.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site sur lequel commander ses lunettes ! Seul petit hic le temps de livraison qui est très long!
A
Note : 4 sur 5
commande , expedié et reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
très bien correspond a la commande bon service après vente bon accueil bon seul bémol livraison un peu longue mais raisonnable toutefois
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
A
Note : 1 sur 5
date de commande = 9 novembre 8 décembre toujours pas livré nombreux appels et beaucoup d'attente
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous avons effectivement eu un retard de livraison sur le produit en raison de problèmes d'aiguillages postaux. Un geste commerciale a été effectué en plus des 40% déjà présent sur la monture en dédommagement de l'attente. Cordialement- Bérénice.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide. produit conforme
A
Note : 4 sur 5
parfait seul bémol la qualité des photos du catalogue
A
Note : 4 sur 5
Les lunettes correspondent à la description. Envoi très soigné et les lunettes étaient bien protégées. Délai d'acheminement un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Contente de mes lunettes de vue. Juste déçue du temps qu'elles ont mis à arriver.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour. Très bon service, site sympa et facile à utiliser. J'ai cependant un souci avec l'ajustement des lunettes par rapport à mon visage, donc impossible à faire car service à distance.
A
Note : 4 sur 5
pas de probléme
A
Note : 4 sur 5
Très bon service à la clientèle et très satisfait des marchandises commandées.
A
Note : 4 sur 5
tres bon produit et temp de livraison court
A
Note : 4 sur 5
Personnel très serviable, efficace, détail important : produits mal présentés, pas assez de photographies pour montrer les différents angles de prises de vue des produits vendus (lunettes) par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Commande effectuee le 12 Septembre Colis confirme reçu le 26
A
Note : 4 sur 5
Produits conforment à la description, SAV de bonne qualité. Il est juste difficile pour les lunettes d'enfants de se faire une idée de la taille des montures uniquement avec les mensurations.
A
Note : 4 sur 5
grand choix et service rapide au final moins d'une semaine pour recevoir le colis
A
Note : 4 sur 5
le personnel et très satisfaits et a attente de toutes nos question et a écoute de clients je recommanderai vos service et je recommande par la suite
A
Note : 4 sur 5
Bons prix, bons conseils, juste un peu de délai sur certains produits parfois...
A
Note : 2 sur 5
15 jours dont 12 pour préparer la commande.... Du coup, cadeau d'anniversaire offert avec une semaine de retard.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et un service de communication simple via intérêt.
A
Note : 4 sur 5
Qualité et rapidité des conseils, prix intéressants, large choix, envoi soigné. Quelques délais un peu longs sur certains produits.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison interminables(commande le 02/08, livraison le 20/08 J'ai du moi-même prendre contact avec la société pour connaitre l'état de ma commande. Les interlocuteurs sont malgré tout aimables et ont fini par trouver une solution alternative mais tardive. Je n'ai pas eu de geste commercial pour compenser ma compréhension et ma patiente. Je pense que je pourrais passer de nouvelles commandes si j'ai une garantie de délais de livraison et un suivit automatique de commande plus sérieux. Heureusement, les interlocuteurs semblent faire de leur mieux.
A
Note : 4 sur 5
personnel à l'écoute lors de mon appel , très professionnel et for agréable . Petit souci d'une lenteur de l'acheminement du colis qui n'est pas de votre faute mais en raison du pont du 15 aout de la poste ! rien à redire et félicitation pour la qualité de service .
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant parfaitement au descriptif livraison assez rapide, je recommanderais sur ce site
A
Note : 4 sur 5
la prestation est bonne mais les délais sont trop longs et pas indiqués lors de la commande, mention en stock pas valide.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande
A
Note : 1 sur 5
Ma commande de lunettes de soleil devait être livrée entre le 24 et 31 juillet. Elle n'ont été livrée que le 5 août alors que j'étais déjà parti en vacances. J'avais pourtant pris le soin de prendre l'option 24€ de livraison en 24h. J'ai téléphoné pour demander le renvoi de ce paquet en attente à la poste, et je n'ai toujours pas obtenu de remboursement.
Réponse de My Monture
Bonjour, nous avons réceptionné ce jour(27/08/2014) le retour du colis. Le remboursement a été fait dans la foulée. Je reste à votre disposition pour toute réclamation ou geste commercial dans le cadre d'un nouvelle achat. Cordialement. Mathieu - Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
Pour l'achat d'une paire de lunette de soleil, bonnes informations et livraison assez rapide ***
A
Note : 4 sur 5
aucune déception lunette conforme a ma commande .Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
dommage de ne pas proposer la livraison en relais colis
A
Note : 4 sur 5
Bon service, objet tout a fait conforme et livraison rapide. Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Il me paraissait étrange de commander mes lunettes sur internet. Le test s'est avéré concluant, malgré un petit bémol quant au retard dans la livraison.
A
Note : 4 sur 5
site de confiance, j'ai été tres bien renseignée, produit reçu dans les temps, en bon état et conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi du colis et rapidité de commande/livraison.