My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Très bon service, à la hauteur de ce qui est annoncé. La fabrication en France est un +. Seul bémol : les frais d'envoi de la monture sont à la charge du client, ce qui rend l'opération moins intéressante (pas ce type d efrais dans une boutique classqiue). Je suis passé par une société comme la votre car les prix pratiqués dans les boutiques dites classIiques sont tout à fait déraisonnables. Le remboursement des mutuelles fait malheureusement le jeu de ces boutiques car les clients n'ont parfois rien à payer malgré les prix exhorbitants qui sont pratiqués. Je suggère donc une prise en charge des frais d'envoi de votre part, ceci afin d'encourager encore un peu plus les clients comme moi à passer par vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2016
Bon service client, suivis de la livraison.Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2016
Service correct,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
contente der la commande et lde a rapidité de traitement. très déçue par la livraison collissimo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
MOntage parfait des verres progressifs. Content de la prestation à ce prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
2 fois moins cher que chez mon opticien avec les mêmes lunettes et verres!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2016
Très mauvais je n'ai pas été livré de mon colis
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas reçu votre colis. Comme précisé lors de nos échanges le colis a été égaré par la poste. Une enquête est en cours auprès des services de transport, vous serez remboursé de la commande si le colis n'est pas retrouvé ou livré. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Sans commentaire.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience sur mymonture n'a pas été à hauteur de vos attentes. Vous avez réalisé un essai à domicile pour deux montures rayban, que vous avez préféré retourner puisque les produits ne semblaient pas à votre convenance. Nous restons à votre disposition afin d'améliorer nos services et de comprendre les raisons de votre déception sur contact@mymonture.com ou au 03 21 99 01 75. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Seul petit reproche les délais d'expédition sont toujours dépassés (2 reprises) Si des pbs d'approvisionnement peuvent exister il suffit d'envoyer un courriel prévenant du délai supplémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Livraison avec du retard et très cher sinon le produit à la réception correspond à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Très satisfaite. Produit conforme à un prix bien inférieur aux autres endtoits. La livraison mériterait cependant d'être un peu plus rapide, en tous les cas la préparation de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
J ai reçu un mail me disant que ma commande était livrée mais je n ai jamais rien reçu !! Et en plus je n ai jamais reçu de réponse à ma réclamation...
Réponse de My Monture
Bonjour, comme précisé lors de nos échanges la preuve de livraison a été demandée à la poste. Nos colis étant remis contre signature cela laisse peu de place à l'erreur de livraison. Votre commande du 26/02 a été livrée le 07/03 à votre domicile contre signature. La preuve de livraison signée est disponible par simple demande auprès de nos services. Si toutefois vous contestez la livraison et la signature je vous invite à revenir vers nous afin d'appuyer votre requête auprès du transporteur. Cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
Lunettes reçues depuis 15 jours, très bien. La méthode de prise de mesure pour progressif est efficace bien qu'un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2016
Très satisfaite. Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2016
Très satisfait. RAS sur le site et service client. Juste la poste qui a fait voyager mon colis j'ai donc perdu 24h sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2016
tout s'est très bien passé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2016
Livraison beaucoup beaucoup plus longue qu'annoncée
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le retard de 4 jours sur votre commande. Nous travaillons au quotidien afin de respecter ou raccourcir nos délais mais malheureusement la fabrication des verres prend parfois du retard en raison des critères qualités que nous imposons. Conscient de la gène occasionnée nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Très satisfaite du produit et de la qualité des services
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
Belle monture agréable à porter. Délai de livraison un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
Belle monture Paul and Joe conforme à mes attentes. Un peu folklo pour l'expédition, mais vendeur *** agréable et efficace. Finalement c'est tout ce que je demandais. Il faut compter sur une dizaine de jours env.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
Bon rapport qualité - prix - Les produits vendus en ligne sont d'excellente qualité -
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
Envoi rapide, produit conforme à l'attente, un seul bémol :ne pas pouvoir choisir so colissimo (retrait du colis chez un commerçant).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
J'ai commandé 3 montures à l'essai, puis j'ai fait mon choix sur une de ces 3 montures mais dans une autre couleur. Le premier colis d'essai est arrivé dans les temps (une paire nécessitait 10-14j pour réappro). Le retour après essayage c'est effectué rapidement. Le bon de retour est présent dans le colis, y a juste à le coller sur l'emballage d'origine. Tout s'effectue assez facilement. J'ai fait part de mon choix, j'ai reçu ma monture avec les verres adaptés à ma vue comme demandé. Tout s'est bien passé et je suis content de mon achat. Je n'ai pas mis 5 étoiles car la livraison finale a été retardée et j'ai dû contacter le service client. Mais ils m'ont fait parvenir le colis pour le lendemain. Je n'hésiterai pas à revenir et à inviter mes connaissances à commander chez cet opticien en ligne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Mes lunettes de vue sont impeccables et correctement réglées. seul le délai était un peu long ... 3 semaines, mais c'était à cheval sur les vacances de Noël donc compréhensible !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Paire de lunettes reçue assez rapidement. Conforme à ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Excellent vendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2016
Le produit correspond bien Le mauvais pont est que j'ai payé un envoi chrono post Pour une expédition 10 jours après et une obligation de recherche de ma part fatiguante Personnel calme et serviable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Très deçu par le délais de livraison non respecté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2016
Très bien. Un peu d'attente pour la fabrication.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2016
Le produit est parfait, l'envoi est soigné j'en suis extrêmement ravie. Le seul bémol se trouve sur le délai de livraison. Lorsque j'ai passé commande sur le site de La Redoute pour l'achat de ces Ray Ban, il était indiqué : délai de livraison estimé entre le 7 et le 14 décembre 2015 ( pour une commande passée en début de mois, le 2 ou le 3 décembre ). Finalement, j'ai reçu le colis le 21 Décembre 2015, soit 7 jours après le délai maximum estimé. Cela m'a un peu contrariée pour tout vous dire, parce que j'attendais ce colis avec impatience... Enfin, c'est le seul minime désagrément qu'il y ait eu, sinon tout le reste était parfait :) Je suis très contente et je recommanderai mymonture qui est un site sérieux sans le moindre doute.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Livraison en 4-5jours, produit conforme sans surprise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2015
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2015
Annonce mensongère je n'ai jamais reçu mes produits commander et c'est seulement après une réclamation qu'on m'a rembourser jamais je ne rachèterais chez eux et je le conseil a personne
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément sur votre commande. Nous avons préféré vous prévenir de l'indisponibilité du produit et de la date de réassort supérieur à 3 semaines. Conscient de la gène occasionné il arrive parfois qu'un produit soit en rupture malgré nos mises à jour de stock régulières. Vous avez souhaitez annuler votre commande ce que nous avons fait sans délais le 10/12. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année nous restons à votre disposition. Cordialement. Mymonture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Délai de livraison non tenu puis article devenu indisponible . Site pas sérieux !
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément sur votre commande. Nous avons préféré vous prévenir de l'indisponibilité du produit et de la date de réassort supérieur à 3 semaines. Conscient de la gène occasionné il arrive parfois qu'un produit soit en rupture malgré nos mises à jour de stock régulières. Vous avez souhaitez annuler votre commande ce que nous avons fait sans délais le 10/12. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année nous restons à votre disposition. Cordialement. Mymonture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
Je n'ai toujours pas reçu le colis ... Je souhaiterais un remboursement au plus vite Merci
Réponse de My Monture
Bonjour, Votre colis semble avoir été livré 48h après la commande. Suite à l’enquête transporteur nous avons la preuve de livraison à l'adresse que vous avez indiqué. Nos colis étant contre signature nous restons à votre disposition pour vous faire parvenir le document. cordialement. Mymonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
livraison rapide, produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
c'est très rassurant! Une belle expérience ! C'est ma deuxième!
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