Avis clients de My Monture

9,4 /10

Basée sur 4 557 avis publiés

5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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Publié le 27/02/2019 à 17h39 suite à un achat du 18/02/2019

Rapport qualité prix correct, et rapidité d'envoi

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Publié le 27/02/2019 à 13h45 suite à un achat du 19/02/2019

Les engagements liés à la commande ont été respectées

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Publié le 23/02/2019 à 23h40 suite à un achat du 05/02/2019

Tres bien!

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Publié le 21/02/2019 à 23h17 suite à un achat du 12/02/2019

Livraison rapide et conforme en tout point à ma commande

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Publié le 20/02/2019 à 20h23 suite à un achat du 11/02/2019

Délai d’expédition respecté. Bien emballée. Site très sérieux et joignable au téléphone. Je recommande.

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Publié le 20/02/2019 à 17h10 suite à un achat du 27/12/2018

Achat effectué sur Internet retrait dans leur agence le jour même
Description du produit parfaite

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Publié le 20/02/2019 à 14h07 suite à un achat du 09/02/2019

Produit de qualité, envoi rapide et soigné !

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Publié le 19/02/2019 à 08h33 suite à un achat du 08/02/2019

Convivial. Pas de problème pour trouver les produits

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Publié le 15/02/2019 à 12h53 suite à un achat du 02/02/2019

Très bons prix et produits. La livraison a été rapide. Le seul problème était que le temps de préparation était trop long (4-5 jours ouvrables entre la commande et le début de la livraison).

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Publié le 14/02/2019 à 21h41 suite à un achat du 04/02/2019

Très clair, bien expliqué, envoi rapide, bien emballé, je recommande vivement.

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Publié le 13/02/2019 à 21h40 suite à un achat du 04/02/2019

Aucun souci avec ma commande. Livrée dans les temps et emballée correctement. Je recommande

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Publié le 13/02/2019 à 11h58 suite à un achat du 01/02/2019

Mon fournisseur de lentilles ne commercialisant pas mes nouvelles lentilles, j'ai dû en trouver un autre...
My Monture : facilité de commande, livraison rapide : Rien à dire... tout est correct

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Publié le 13/02/2019 à 07h52 suite à un achat du 04/02/2019

Très bien.

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Publié le 12/02/2019 à 12h26 suite à un achat du 10/01/2019

Commande verres teintés
Reçu verre incolore
Donc renvoi et attente
Cordialement
Didier Guerin

Réponse de My Monture Publiée le 08/03/2019

Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour le désagrément subit lié à la réception de la commande incomplète. Nos équipes ont depuis fait le nécessaire afin vous fournir un équipement conforme et nous vous souhaitons une agréable utilisation de votre équipement.
Cordialement, mymonture.

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Publié le 11/02/2019 à 21h22 suite à un achat du 31/01/2019

Fiable

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Publié le 09/02/2019 à 09h49 suite à un achat du 27/01/2019

Colis conforme à la commande. Délai de livraison correct

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Publié le 08/02/2019 à 20h37 suite à un achat du 24/01/2019

Très compétent et sens du service et très satisfait du SAV

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Publié le 05/02/2019 à 13h59 suite à un achat du 21/01/2019

Commande simple et rapide

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Publié le 04/02/2019 à 14h12 suite à un achat du 08/01/2019

Très satisfaite de mes lunettes à verres progressifs.Rien eu à payer car avec le tiers payant.Travail sérieux.Par contre les frais de douane pour les dom. c'est une vraie arnaque.

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Publié le 02/02/2019 à 16h58 suite à un achat du 13/01/2019

accueil téléphonique et suivi de qualité

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Publié le 01/02/2019 à 00h20 suite à un achat du 23/01/2019

Xxxx

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Publié le 31/01/2019 à 21h28 suite à un achat du 03/01/2019

Un bon site avec beaucoup de choix et des prix attractifs. Déroulement de la commande assez facile à comprendre.

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Publié le 31/01/2019 à 19h46 suite à un achat du 24/01/2019

Très bon site

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Publié le 31/01/2019 à 13h03 suite à un achat du 16/01/2019

Parfait :)

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Publié le 30/01/2019 à 13h03 suite à un achat du 23/01/2019

J'ai commandé un pack de 3 produits de nettoyage pour lentilles de contact souples, au prix de 24 euros (+ frais de port). Ce même pack était beaucoup plus cher chez mon opticien en ville. Livraison rapide et articles conformes, péremption longue durée. Je suis ravie !

Acheteur vérifié

Publié le 29/01/2019 à 20h19 suite à un achat du 18/01/2019

Bon site

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Publié le 28/01/2019 à 12h21 suite à un achat du 18/01/2019

Bons prix, livraison rapide et conforme

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Publié le 25/01/2019 à 07h02 suite à un achat du 16/01/2019

Rien a signaler

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Publié le 23/01/2019 à 13h00 suite à un achat du 04/12/2018

Parfait malgré un retard de livraison du au fabricant de lentilles.
Un sympathique geste commercial a été joint dans le colis, je recommande ce prestataire.

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Publié le 23/01/2019 à 09h35 suite à un achat du 12/01/2019

Bien

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Publié le 18/01/2019 à 14h02 suite à un achat du 02/01/2019

vous m'envoyez cette enquete et mentionné que l'opération est terminée alors que je n'ai toujours pas mes lunettes.
Vos délais ne sont nullement respectés et vous me communiquez absolument pas avec vos clients.
Par contre c'est bien encaissé

Réponse de My Monture Publiée le 18/01/2019

Bonjour,
comme précisé lors de notre échange téléphonique une erreur informatique a terminé votre commande mais le traitement est toujours en cours par nos services, vos verres sont en cours de fabrication et votre équipement sera expédié en début de semaine. Nous avons réceptionné vos photos pour la prise de mesure hier, ces photos nous permettent de finaliser la fabrication des verres.
A l'occasion de la réception de vos équipements définitifs vous aurez la possibilité de modifier cet avis.
Cordialement.
Mymonture.

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Publié le 17/01/2019 à 20h15 suite à un achat du 19/12/2018

verre très bien monté . délais légèrement long pour la fabrication . les prix ne sont pas les moins chère du web mais ayant commandé sur plusieurs autres sites , en comparaison , je recommande celui ci .

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Publié le 17/01/2019 à 13h59 suite à un achat du 26/12/2018

Très agréable accueil téléphonique

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Publié le 17/01/2019 à 13h16 suite à un achat du 06/12/2018

Déçu délai trop long, 1 mois et demi pour recevoir ma monture. Aucun suivi si je vérifiais pas par moi même, je n'aurais jamais été informé des éléments manquants ou en attente de signature.

Réponse de My Monture Publiée le 17/01/2019

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande.
- Votre commande a été réalisée en date du 6 décembre à 17h38. Nous nous sommes heurtés et 3 refus de prise en charge de votre mutuelle entre le 7/12/2018 et le 13/12/2018 car les précédentes lunettes dataient de moins de 2 ans.
- Nous n'avons pu vous joindre par téléphone car l'interlocuteur raccrochait dès la mise en communication.Le 13/12/2018 un email a été fait dans ce sens afin de vous expliquer les différents refus de votre mutuelle.
- Suite à nos échanges nous vous avons pu envoyer l'accord définitif de votre mutuelle (par email le 15/12/2018) - Documents que vous avez signé pour validation définitive de la commande le 17/12/2018.
- Le 18/12/2018 vous avez reçu un email vous demandant les écarts pupillaires pour la fabrication des verres.
- Sans réponse de votre part une nouvelle relance a été faite le 07/01/19 par téléphone. Nous avons donc pu mettre en fabrication les verres à cette date.
- L'expédition de votre commande à eu lieu le 10/01/2019. soit 3 jours après l'obtention de toutes les informations nécessaires à la réalisation d'une commande conforme.
Vous souhaitant une excellente utilisation de votre équipement je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement.
Mymonture

Acheteur vérifié

Publié le 16/01/2019 à 17h54 suite à un achat du 02/01/2019

Le produit est arrivé cassé

Réponse de My Monture Publiée le 17/01/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes navrés de cet incident de transport. Comme précisé lors de nos échanges de mail une étiquette de retour vous a été transmit afin de procéder au remplacement du produit.
Conscient de la gène occasionnée par ce désagrément et dans l'attente de votre retour je vous souhaites une excellente journée.
Cordialement.
Mymonture.

Acheteur vérifié

Publié le 15/01/2019 à 20h50 suite à un achat du 06/01/2019

Tout s'est bien passé, les -10% m'ont décidée à commander. Livraison dans les temps.

Acheteur vérifié

Publié le 07/01/2019 à 12h46 suite à un achat du 28/12/2018

très bon rapport qualité prix
J'ai reçu ce que j'ai commandé

Acheteur vérifié

Publié le 06/01/2019 à 01h49 suite à un achat du 26/12/2018

Large choix, prix intéressants, service rapide et efficace, produits de qualité.

Acheteur vérifié

Publié le 03/01/2019 à 13h59 suite à un achat du 21/12/2018

Prix de l'article commandé intéressant; délai d'expédition moyen : satisfait néanmoins

Acheteur vérifié

Publié le 29/12/2018 à 15h17 suite à un achat du 17/12/2018

Prévoir un peu de temps pour la préparation de la commande mais pour le reste c'est parfait. Et le service client répond !