Français 
A
Note : 5 sur 5
Site clair et complet, suivi pro actif du client, RAS, très bonne prestation.
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Tant que l'on est dans l'achat/livraison rien à dire. Mais pour ce qui est du SAV l'expérience client est désastreuse Appels, fausse prise en compte, silence. Maints rappels. Toujours des oui au téléphone. Et jamais rien. Bilan mes lunettes de vue avec une branche cassée, rien pour la changer. Tous les opticiens du matché non digital pouvaient les changer si j'avais acheté chez eux. Pas eux. Le fabricant attendait leur appel pour procéder à la garantie. Ils n'ont jamais traité. Une horreur. Vraiment déçu du service qui normalement fait d'un full internet player la confiance. A éviter.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur, Sauf erreur de notre part, une proposition (restée sans réponse) de remplacement de la pièce défectueuse a été proposée par email en date du 18/10/2016 suite à votre demande de SAV sur une commande du 30/10/2014. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 5 sur 5
je viens, à l'instant, de réceptionner ma nouvelle paire de lunette jean reno"" commandé chez my monture, elle est conforme, belle, efficace, très design et la qualité est au rdv. merci pour votre service en ligne d'une efficacité exemplaire et j'espère française en plus d'un tarif défiant toute concurrence. encore merci à toute l'équipe! ""
A
Note : 5 sur 5
Le prestataire fut très agréable très agréable et j'ai bien reçu la paire de Ray BAN que j'ai demandé je les ai porté elle me vont très bien comme j'aime Merci,cordialement avec mes remerciements les plus distinguées ***
A
Note : 5 sur 5
Lunettes reçues rapidement. Parfait
A
Note : 5 sur 5
malgré ma forte myopie je n’hésiterai plus à commander su votre site. L'opticien est de bon conseil et les prix plus petits qu'en magasin.
A
Note : 5 sur 5
excellent prestataire
A
Note : 5 sur 5
Achat de ma solaire à la vue pour tester. satisfait. Je commanderai ma prochaine paire principale prochainement.
A
Note : 5 sur 5
Convaincue par l'achat de mes lunettes de vue. Mymonture a gagné une cliente.
A
Note : 5 sur 5
Services de qualités. Progressifs reçu dans les temps et parfaitement adaptés.
A
Note : 5 sur 5
trés bon
A
Note : 5 sur 5
Excellente site. Belle présentation. Bonne prestation.
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison long. Commande passée le 7/10. Au 20, toujours pas livré
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés de constaté que vous n'avez pas reçu votre produit. D'après le suivi de commande votre colis est à disposition dans le point relais sélectionné depuis le 21/10/2016. Le produit que vous avez sélectionné était expédié sous 3 à 10 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 3 sur 5
Pas le modèle exact demande .. et les délais.. . C est long
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il semble que la référence expédiée corresponde à la référence commandée, si ça n'est pas le cas je vous invite à revenir vers nos services. Toutes les commandes montures + verres sont expédiées sous 5 à 14 jours ouvrés, d'après le suivi, votre commande a été expédiée 10 jours après son passage sur notre site. Nous travaillons quotidiennement à la réduction des délais et au maintient d'un prix juste (jusqu'à 50% moins cher qu'en magasin), votre retour va nous permettre d'améliorer encore ces points. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Des opticiens à l'écoute, la qualité à un prix raisonnable et une livraison rapide et efficace. Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire parfait
A
Note : 5 sur 5
Essai à domicile de 3 paires parfait + qualité/prix des verres +étonnant qualité de la correction obtenue compte tenu du mode de medure
A
Note : 3 sur 5
bonjour. la paire du lunette TAG HEUER au bout de 7 jours à peine avait une branche défectueuse. *** de mymonture s'occupe du problème. je pourrais donner mon avis complet lorsque que le souci que je rencontre, sera réglé. cordialement ***
A
Note : 5 sur 5
Très contente de mes verres progressifs. J'avais des doutes sur la prise de mesure mais le résultat est excellent.
A
Note : 5 sur 5
Super bravo
A
Note : 5 sur 5
excellent
A
Note : 3 sur 5
Produit correspondant parfaitement à la description mais délais d'expédition excessivement longs (1 mois env.) à tel point que j'ai eu des doutes sur la provenance de l'objet...
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Afin de proposer le meilleur prix nous travaillons en direct avec certains de nos fournisseurs. Il arrive que nous accusions un retard d'approvisionnement et nos équipes se chargent de vous en informer. Nous travaillons exclusivement avec des produits authentiques. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre achat. Cordialement - L'équipe mymonture.
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation! Lunettes tres belles
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais annoncés. Monture sympathique. Service efficace et fiable. Je recommanderai sans hésiter.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme au produit decrit
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait des lunettes commandées. L'opticien au téléphone, toujours très disponible, a fait de son mieux pour que je puisse recevoir mes lunettes à la date demandée. Merci.
A
Note : 5 sur 5
EXCELLENT à tous points de VUE""""
A
Note : 1 sur 5
NUL !!! J'ai commandé le 18 juillet et j'ai été livrée le 6 août et encore, parce que j'ai réclamé ! Vous pouvez vous vanter de livre en 48/72 h c'est faux ! Et en plus aucune explication, aucune excuse. Justement votre monture je vais vous la retourner.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez fait le choix d'un règlement par chèque, comme précisé dans nos conditions générales de ventes ce type de paiement nécessite un délais d'encaissement et de vérification d'environ 10 jours ouvrés. Le paiement par chèque retarde malheureusement les expéditions. S'agissant d'un produit soldé, il aurait pu être expédié le jour de votre commande avec un règlement par carte bancaire ou via paypal. Cordialement. Mymonture
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Les lunettes correspondent exactement à ce que je souhaitais.
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée à la date prévue déjà parti en vacances et pas pu utiliser les lunettes de soleil Si je n avais pas relancé à mes retour de vacances je n aurai pas eu de nouvelles très insatisfait En plus j ai trouvé par la suite le même modèle moins cher Je ne recommanderai donc ce site a personne
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous avons effectivement accusé un retard d'approvisionnement sur votre commande, nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas pu prendre connaissance de nos divers mails liés à ce retard. Conscient de la gène occasionnée nous sommes à votre disposition pour toute réclamation complémentaire. Si le produit est vendu moins cher ailleurs, nous vous invitons à revenir vers nous afin de bénéficier du remboursement de la différence. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 5 sur 5
Rien a redire, hormis que pour mon prochain achat de lunettes je passerai sans hésiter par mymonture. Très bonne relation client, envoi rapide et très bon service client, je recommande +++.
A
Note : 5 sur 5
Parfaite communication. A l'écoute du client. Souplesse des services. Excellent.
A
Note : 5 sur 5
Très contente de mes lunettes de soleil. Produits et service client de qualité. Livraison rapide. Nickel ! Je recommande ce site pour son bon rapport qualité-prix et le choix immense de lunettes de marque qui est remis à jour des nouvelles tendances régulièrement.
A
Note : 3 sur 5
Délai entre la prise e compte de la commande et la livraison important (15 jours). Sinon la marchandise livrée est conforme à celle commandée.
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité, accueil et produits. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Service intelligent mais la réalisation peut encore s'améliorer. Difficile de savoir les mesures idéales à notre visage du coup mon essai à domicile ne m'a pas servi puisque les trois étaient trop grande
A
Note : 5 sur 5
je doutais de pouvoir retrouver ces lunettes que je m'étais achetées vers 1983"". ce sont les seules que je puisse mettre car elles ont cette couleur de verres ""jaune"". j'ai douté jusqu'au moment où j'ai ouvert la boîte pour avoir l'agréable surprise de découvrir qu'elles correspondaient à mon attente. c'est génial ! je suis très satisfait de votre service rapide et sérieux. à bientôt *** ""
A
Note : 5 sur 5
Produits conforme aux descriptions et facilité de communication avec les services après vente. J'ai effectué un retour d'un produit sans difficulté aucune, et le remboursement à été immédiat. J'ai donc recommandé un autre article sans aucunes craintes. Je conseille vivement ce site ! Merci encore
A
Note : 1 sur 5
Matériel non éprouvé et vendu sous de fausses qualités. Matériel inutilisable.
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés de constater que les produits ne correspondent pas à vos attentes. Cependant nous n'avons pas eu de remonté, ni de réclamation dans se sens concernant les produits que vous avez acheté. Les cordons Julbo sont authentiques, ils sont fabriqués et éprouvés par la marque. Ces produits sont fournis par la marque depuis prés de 5 ans et sont parmi leur best-seller. Si toutefois vous avez rencontrez un incident sur un ou plusieurs produits nous vous invitons à contacter notre service client afin d'apporter une solution en adéquation avec vos attentes. Cordialement, l'équipe mymonture.
A
Note : 3 sur 5
Moyen car j'ai été obligé de payer par virement qui n'a été retrouvé que 10 jours après .... après deux conversations téléphonique. Cet achat a été fait certe depuis l'étranger mais si on ne peux pas avoir un paiement rapide par carte et qu'il faut attendre 1O jours, je ne vois pas l'intérêt ... Sinon une fois le paiement retrouvé, rien à redire.
Réponse de My Monture
Bonjour, Malheureusement les virements provenant de pays comme la Roumanie passent par de nombreuses vérifications auprès des services bancaire. Nous n'avons réceptionné votre versement 10 jours après votre action à la banque. Nous sommes conscient que ce délais soit long mais nous n'avons pas la main sur les procédures bancaires. Vous souhaitant une excellente utilisation de vos lunettes nous restons à votre disposition. Cordialement. Mymonture.