Avis clients de My Monture

9,4 /10

Basée sur 4 557 avis publiés

5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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Publié le 19/05/2018 à 14h18 suite à un achat du 09/05/2018

Site sérieux et agréable dans l'utilisation

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Publié le 17/05/2018 à 15h27 suite à un achat du 05/05/2018

Super!!! Produits conforme livré rapidement que demander de plus?

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Publié le 15/05/2018 à 19h10 suite à un achat du 05/05/2018

Tres belle monture livree rapidement a recommander

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Publié le 15/05/2018 à 18h33 suite à un achat du 26/04/2018

Très bien, bon rapport qualité prix, délai un peu long, mais emballage impeccable.
Sans hésiter, je recommanderai !!!

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Publié le 12/05/2018 à 10h46 suite à un achat du 30/04/2018

TRES BIEN
REACTIF ET SYMPA

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Publié le 11/05/2018 à 18h38 suite à un achat du 28/04/2018

Prix intéressants et livraison très rapide

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Publié le 11/05/2018 à 17h57 suite à un achat du 27/04/2018

Les lunettes à l'essai chez soi ne sont valables que pour les montures "maison".
J'ai payé deux montures pour les essayer.
Je dois payer le retour, pas de bon prépayé,, de celle qui ne me plaît pas puis être remboursé.
Les prix sont très biens

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Publié le 10/05/2018 à 20h19 suite à un achat du 09/04/2018

Top, grâce au tiers payant je n'ai rien eu à payer et pourtant ma mutuelle me couvre très mal. Le délai reste identique à celui d'un opticien de boutique, mais pas plus long donc vraiment rien à dire la dessus! Le fait de pouvoir essayer les montures via la webcam est vraiment un plus. Bref, je recommande à 100%

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Publié le 10/05/2018 à 19h40 suite à un achat du 27/04/2018

Bon site tenu des délais et produit moitié prix de chez mon opticien

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Publié le 08/05/2018 à 18h08 suite à un achat du 20/04/2018

3 commandes faites pour en avoir une! La première bloquée après avoir saisi les coordonnées bancaires et code SMS, la 2ème jamais arrivée en relais...
Par contre, personnes très agréables au téléphone.
Résolution du pb de livraison (3semaines depuis la 1ere commande) par envoi chronopost arrivé au relais au lieu de mon domicile...
La facture ne reprend pas le bénéficiaire malgré la saisie de l'information et le scanner de l'ordonnance.
Je ne commanderai plus sur ce site.

Réponse de My Monture Publiée le 09/05/2018

Bonjour Madame Bar,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de constater que nous n'avons pu vous apporter satisfaction lors de votre achat. Les deux premières commandes que vous avez réalisé n'ayant pas été réglée elles n'ont pu aboutir.
Lors de la validation de votre commande vous pouvez choisir l'adresse de facturation ainsi que le nom du bénéficiaire pour la facturation. Nous avons manuellement fait le changement afin que la facture soit au nom du bénéficiaire de l'ordonnance.
Vous souhaitant une excellent journée, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement.
Les équipes mymonture.com.

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Publié le 06/05/2018 à 21h57 suite à un achat du 22/02/2018

lunettes reçu mais les verres ne sont pas du tout adaptés à ma vue. le service après vente est déplorable, personne ne vous recontacte malgré de multiples demandes. Aucunes solution ne m'a été proposé depuis plus d'un mois.je ne recommande absolument pas ce site, à fuir.

Réponse de My Monture Publiée le 14/05/2018

Bonjour Monsieur Marcerou,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction.
Comme précisé dans votre dossier et lors de nos divers échanges (téléphoniques 27/03,04/04 et mails 17/04 , 25/04) nous n'avons pas constaté d'anomalie sur votre équipement. Comme précisé dans notre mail du 25/04 (resté sans réponse) nous sommes dans l'attente d'informations complémentaires afin de mettre en place la garantie d'adaptation.
La procédure étant toujours ouverte pour votre dossier soyez assuré que nous continuerons de traiter votre demande dès réception de votre retour.
Cordialement.
Mmymonture.

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Publié le 06/05/2018 à 10h24 suite à un achat du 20/04/2018

très bien

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Publié le 05/05/2018 à 17h46 suite à un achat du 23/04/2018

Très bien

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Publié le 05/05/2018 à 17h44 suite à un achat du 26/04/2018

Très bien, et le service client très agréable.

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Publié le 04/05/2018 à 14h50 suite à un achat du 17/03/2018

Service client au top, livraison rapide et très satisfaite de mes lunettes !

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Publié le 03/05/2018 à 11h54 suite à un achat du 13/04/2018

J'ai trouvé des personnes très réactives pour répondre à mes mails et à mes appels.
Merci à vous

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Publié le 03/05/2018 à 11h44 suite à un achat du 22/04/2018

Parfait

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Publié le 03/05/2018 à 11h08 suite à un achat du 23/04/2018

Très beau et intuitif

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Publié le 02/05/2018 à 18h25 suite à un achat du 23/04/2018

Site sérieux, produit conforme à la description et arrivé comme prévu.

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Publié le 02/05/2018 à 18h03 suite à un achat du 23/04/2018

Très bon service, livraison rapide. Je recommande.

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Publié le 02/05/2018 à 17h55 suite à un achat du 24/04/2018

Dommage que la commande reçue n 'était pas la bonne ! Aucun geste commercial.

Réponse de My Monture Publiée le 04/05/2018

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons également à nous excuser pour cette erreur de colorie de monture que vous avez reçu. Afin de ne pas vous faire patienter plus, nous vous avons re-expédié le jour même de votre appel la bonne monture sans attendre le retour de l'ancienne.
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Cordialement,
Service client Mymonture.
Votre équipe Mymonture.com!

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Publié le 28/04/2018 à 15h56 suite à un achat du 22/02/2018

Tres bons conseils et suivi

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Publié le 28/04/2018 à 14h35 suite à un achat du 28/03/2018

je valide mon achat - disponible - à l’écoute et tarif au top
le probleme est le delai concernant ma commande
j’étais sur une marque et en + des verres progressif
j'en suis lors de ma prochaine commande vous aurez fait évoluer ce probleme
merci encore

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Publié le 27/04/2018 à 18h46 suite à un achat du 17/04/2018

Top rapide ! La paire correspond à la commande ! Ravi !

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Publié le 24/04/2018 à 21h52 suite à un achat du 15/04/2018

Un site très ergonomique sans compter un choix très important avec un bon rapport qualité/prix

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Publié le 21/04/2018 à 22h13 suite à un achat du 05/04/2018

Efficace

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Publié le 21/04/2018 à 19h41 suite à un achat du 30/03/2018

Délai de livraison long mais respecté par rapport à ce qui était prévu (un délai entre 3 et 10 jours était mentionné sur le site, et la commande a été expédiée au bout du 10 eme jour ouvré). Ils ne répondent pas aux messages écrits mais répondent au téléphone.

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Publié le 20/04/2018 à 16h30 suite à un achat du 29/03/2018

Excellent. À l'écoute. La monture est de très bonne qualité et les verres impeccable.

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Publié le 19/04/2018 à 15h56 suite à un achat du 06/04/2018

Patfait.
Excellent tarif

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Publié le 18/04/2018 à 13h52 suite à un achat du 09/04/2018

j’zi choisi ce Site pour la qualité des verres origine France, seul à le proposer et de sa prise en charge par la mutuelles, très satisfait, pas d’avance de frais et bonne qualités des verres, top, je recommande

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Publié le 18/04/2018 à 04h53 suite à un achat du 03/04/2018

Sérieux, prix corrects, respect des délais de livraison

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Publié le 13/04/2018 à 20h33 suite à un achat du 27/03/2018

48h annoncé pour la livraison !! J'ai reçu mon colis au bout d'une semaine et demi !!!!!!!

Réponse de My Monture Publiée le 23/04/2018

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience.
Sauf erreur de notre part il ne semble pas y avoir d'anomalie sur votre commande. Le produit que vous avez sélectionné était indiqué en expédition sous 3 à 10 jours ouvrés. Commandé dans l’après midi du 27/03 il a été mis en expédition le 04/04 soit 5 jours ouvrés après la validation de votre commande. Une fois mis en expédition il a été livré le 06/04 soit dans le délais de livraison de Colissimo de 48h.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaire.
Cordialement.
L'équipe mymonture.

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Publié le 13/04/2018 à 08h05 suite à un achat du 02/04/2018

bien

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Publié le 11/04/2018 à 13h42 suite à un achat du 02/04/2018

Parfait !

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Publié le 09/04/2018 à 06h40 suite à un achat du 20/03/2018

Très pratique, efficace et pas cher

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Publié le 07/04/2018 à 12h54 suite à un achat du 28/02/2018

Qualité prix et service

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Publié le 05/04/2018 à 13h56 suite à un achat du 21/02/2018

Article conforme comme d'habitude. Livré avec verres de rechange, sympa mais non à ma vue, donc, inutiles ?!? Bel échange téléphonique, heureusement car par mail , service inefficace, or je privilégie le net, Livraison chaotique.

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Publié le 04/04/2018 à 12h55 suite à un achat du 24/03/2018

Entièrement satisfaite.

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Publié le 04/04/2018 à 12h54 suite à un achat du 26/03/2018

Commande reçue rapidement, tarif intéressant. Je recommande !

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Publié le 03/04/2018 à 19h21 suite à un achat du 26/03/2018

Rapide et conforme à la description. Meilleur prix du net sur les solaires choisies.