My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
/!\ Attention première expérience !!
Mymonture.com est un site qui fonctionne, ergonomique et facile à commander, prise en charge rapide de la mutuelle (surement dû au bon réseau), montage correct, verre à priori conforme à ce qui est vendu.
Cependant, le délai est extrêmement longs plus de 15 jours, rien de comparable sur le marché (connaissant parfaitement bien les délai d’approvisionnement des verriers). Cependant après avoir vérifié une erreur glissée dans un email, le service client a consenti à m'offrir une boite d'essuie lunettes de qualité.
Mais ce qui m'a le plus déçus c'est la monture, je commande une paire qui semble bleue électrique très vive, je reçois une paire marine.
Je pense que l'outil photo qui est utilisé surexpose les monture et de fait trompe l’œil de l'acheteur. je voulais une monture qui flash, j'ai une monture sobre. dommage...
En résumé, ça marche, c'est un bon site qui fait bien son job mais il reste de la marge avant de me faire revenir. (dans 2 ans peut être? merci macron).
Réponse de My Monture
Bonsoir Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à vos remarques.
Vous avez choisi sur notre site le tiers payant en ligne afin de ne pas avancer les frais de votre équipement.
Comme toute prise en charge aux mutuelles, le délais de fabrication de vos verres prend effet lorsque votre dossier est complet et signé. Celui-ci a était fait le 18 août et expédié le 1er septembre soit 10 jours ouvrés :); Nous indiquons dans lors de votre passage de commande une expédition entre 10 et 15 jours ouvrés !
Concernant votre monture, nous sommes désolés de votre mécontentement. En effet, les photos sont fournis par nos fournisseurs et sont des photos comme indiquées dans nos conditions générales de vente "non contractuelles". Il est très dur de pouvoir correspondre la monture exactement. Cependant, nous comprenons votre confusion sur cette monture, car elle est effectivement très flash ! Si vous n'êtes pas satisfait, nous pouvons vous l'échanger dans une autre colorie ?
Dans l'attente de votre retour,
Belle soirée,
L'équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Les verres reçus lors de ma commande présentaient un défaut, mais l'équipe de MyMonture a été on ne peut plus réactive pour pallier à mon soucis. Le rapport qualité/prix des montures est imbattable et la livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Navigation aisée sur le site. Une prise en charge via les caisses rapide et un accueil téléphonique très satisfaisant. Des tarifs très compétitifs et un petit cadeau pour compléter ma commande. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Il s'agit de ma première commande sur le site mymonture.com, les informations sont claires et précises, j'ai suivi la réalisation de ma commande et sa date d'envoi sur le site.
J'ai également été prévenue de la date et du mode d'expédition par téléphone préalable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Service client au top, aucun soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Très bien. Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Parfait ! Lunettes reçues en 2 jours :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Parfait! Commande facile, service client sympa et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Nickel chrome
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Produit livré conforme à la commande.
Suivi sérieux sur toute la chaine (Commande paiement préparation suivi d'envoi info livraison ..) jJe recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très satisfaite de ma première commande. Je n hésiterai pas à renouveler cette expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Livraison à une adresse différente de celle indiquée sur la commande (mais appel de mymonture)
Réponse de My Monture
Bonjour,
nous revenons vers vous suite à votre demande.
Nous n'expédions pas de lentilles chez les particuliers sous enveloppes car nous avons eu trop de réclamations de non réception même avec la signature du colis par le facteur (nous sommes désolés mais a cause de personnes malhonnêtes nous sommes obligés de faire comme cela :).
Concernant la facture, elle est disponible dans votre compte.
En espérant que vous serez satisfait de la rapidité de fabrication du prix et de notre service client.
Belle journée,
L'équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Tres satisfaite des lentilles et du contact téléphonique avec les conseillés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Très bonne relation avec le service en ligne. Envoi rapide et bien protégé. Je recommande sans souci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Service client d'une efficacité exemplaire.
Un immense sérieux, une rapidité de réponse étonnante et une gentillesse rare de la conseillère.
Je ne peux que conseiller ce site et le garde parmi mes favoris
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Article commandé pas en stock. Cela aurait dû apparaître lors de la cde.
Livraison incomplète car la personne à oublié de mettre un article donc second envoi alors que j avais ddé le remboursement. Pas sérieux.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Nous sommes désolés pour ce désagrément suite à la rupture de stock. Nous vous avons appelé le jour même afin de vous l'indiquer et avec choisi le remboursement du cordon que nous avons effectué le jour même également.
Il est vrai également que nous avons malheureusement oublié de vous envoyer un produit suite a une erreur de notre stagiaire mais le produit vous a été envoyé sous 24h à notre charge.
Nous sommes désolés pour cette commande livrée en 2 fois.
En espérant que vous serez satisfaite des produits expédiés en express.
Belle journée,
L'équipe de mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien, superbe paire de lunettes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Service client très réactif et sympathique !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
3ème commande toujours aussi satisfaisante !.
Merci pour votre sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Entièrement satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Site facile et clair même pour ceux si ne sont pas doués en informatique comme moi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
site clair et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Le site est agréable avec beaucoup de choix de lunettes. Le service client est rapide et les vendeurs sont toujours disponibles pour répondre à nos questions. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Livraison rapide , service client au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
super! le site est génial, et le service client super aussi !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
le service est aimable et très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Quelqu un répond rapidement si vous posez une question .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Service au top, livraison rapide et des produits offerts !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande et livraison parfaire j ai économisé 60eur pour 6 mois de lentilles par rapport à mon opticien habituel. Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bonjour super content et ravi equipe au top du patron au salarié pour ma part ce fut Chloé je recommande a tous car l'ecoute et répondre au besoin des clients sont leur priorité. Donc si vous hésitez encore foncer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Sérieux et bon suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Les interlocuteurs sont professionnels mais restent toujours simples et proches des clients
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Ouii
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Je suis satisfaite du service... appel du service client pour prévenir du retard en lien avec la mutuelle... pas d avance d argent .... très bien,
Je vais acheter de nouvelles lunettes!
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