Avis clients de My Monture

9,4 /10

Basée sur 4 557 avis publiés

5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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JEAN-MARC P.

Publié le 22/01/2024 à 17h04 suite à un achat du 10/01/2024

Conforme à mon attente

christian B.

Publié le 21/01/2024 à 18h06 suite à un achat du 08/01/2024

Bien

David M.

Publié le 18/01/2024 à 17h42 suite à un achat du 30/12/2023

La procédure de prise en charge tiers payant est trop longue pour une commande en ligne (6 jours ouvrés de la commande à l’expédition). Il est plus simple de passer chez un opticien étant les délais

Réponse de My Monture Publiée le 23/02/2024

Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur votre notre site. Vous avez passé votre commande fin d'année le 30 décembre, ne travaillant pas le weekend et les jours fériés, nous avons traité votre demande prise en charge le 2 janvier et avons eu un retour de votre mutuelle 3 janvier. Une fois que l'ensemble de vos documents ont été signés à distance, nous avons commandé vos lentilles de fabrication (délai d'expédition 3 à 5 jours) délai idem qu'un opticien traditionnel, juste les délais d'expéditions sont en plus et les prix bien plus intéressant :)! Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !

EVELYNE D.

Publié le 17/01/2024 à 08h47 suite à un achat du 04/01/2024

Bonjour, je suis surprise que dans l'achat des lentilles, la solution d'entretien soit imposée sans en être avertit ! Je suis très attentive au choix des solutions d'entretien surtout lorsqu'il y a systématiquement les étuis ! Merci d'arrêter de polluer nos mers par du plastique , encore et toujours , surtout qu'il est facile d'y remédier !! Madame Evelyne Lesage

nicolas R.

Publié le 05/01/2024 à 17h08 suite à un achat du 22/12/2023

J'aurais aimé que ma mutuelle soit prise en compte sans que je n'ai a avancé le prix de la monture... dommage

Nicolas C.

Publié le 29/12/2023 à 16h03 suite à un achat du 05/12/2023

Très joli paquet, étui et complément ok Merci

Philippe B.

Publié le 13/12/2023 à 21h06 suite à un achat du 17/11/2023

très bien.

Réponse de My Monture Publiée le 18/12/2023

Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous ne comprenons pas votre note qui est incohérente avec votre commentaire, Très bien = 1 sur 5 , ce n'est pas plutôt 5/5 :)
Avez vous des suggestions a nous faire ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !

Alex S.

Publié le 11/12/2023 à 00h03 suite à un achat du 21/11/2023

Satisfait !

Frederic L.

Publié le 03/12/2023 à 10h07 suite à un achat du 22/11/2023

SUPER PRO : très satisfait des lunettes, du professionalisme et du service client très à l'écoute... juste un petit problème sur la deuxième paire à résoudre (elle n'est pas teintée)

Jacques D.

Publié le 24/11/2023 à 21h46 suite à un achat du 27/10/2023

Ma commande est satisfaisante, mais, j'ai été leurré par l'option "2ème paire pour 1 €" .Je n'ai lu tout le paragraphe, et j'ai constaté qu'il fallait acheter une très chère option, pour avoir droit à la 2ème paire. Plutôt ROUBLARD !

Réponse de My Monture Publiée le 27/11/2023

Bonjour monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Il n'y a rien de roublard sur notre site, tout est indiqué dans les conditions générales de vente. L'offre 2ème paire est proposé en fonction d'un type de verres choisi car c'est notre verrier qui le propose, nous ne pouvons le proposer sur l'ensemble des verres.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !

Guy L.

Publié le 20/11/2023 à 16h52 suite à un achat du 04/11/2023

Bonne transaction

Corinne P.

Publié le 10/11/2023 à 13h18 suite à un achat du 16/10/2023

Lunettes de qualité. Montage impeccable. Envoi soigné mais un peu long.

sergio P.

Publié le 04/11/2023 à 17h11 suite à un achat du 20/09/2023

Lunette bien reçu, nickel en tout point dommage que les lunettes annoncées en stock ne le soit pas une fois la commande valide et paye, j ai dû attendre 3 semaines de plus mais le remboursement m’avait été proposé

roland C.

Publié le 29/10/2023 à 12h55 suite à un achat du 18/10/2023

Produit compétitif

david R.

Publié le 20/10/2023 à 19h04 suite à un achat du 27/09/2023

Parfait

Donia B.

Publié le 20/10/2023 à 17h49 suite à un achat du 28/09/2023

Livraison longue

Réponse de My Monture Publiée le 23/10/2023

Bonjour Madame,
En effet votre commande a été passée le 28/09, nous avons du envoyer la demande de priser en charge par mail et avons reçu l'accord que le 03/10.
ensuite la commande a été expédiée en 5 jours, le temps de recevoir vos lentilles du laboratoire :).
Cordialement,
Votre service client MyMonture.

christian B.

Publié le 16/10/2023 à 16h26 suite à un achat du 01/10/2023

Très bon site

Mohamed B.

Publié le 10/10/2023 à 08h29 suite à un achat du 14/09/2023

une mauvaise qualite du verre sachant que c'est une marque française !!! en outre, vous n'avez pas respecte mes ecarts pupillaire. Je suis vraiment deçue, je vous recommande pas. Je me sens arnaquer et je ne sais pas quoi faire

Réponse de My Monture Publiée le 23/04/2024

Cher Mohamed, nous sommes vraiment désolés pour votre expérience décevante avec nos verres. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons de nous améliorer pour satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de nos produits. Bien cordialement, My Monture.

Franck D.

Publié le 29/09/2023 à 08h58 suite à un achat du 17/09/2023

parfait a mes attentes

Didier B.

Publié le 23/09/2023 à 16h26 suite à un achat du 10/08/2023

Lunettes conformes à la commande Bon suivi du dossier par toute l’équipe

Coralie M.

Publié le 17/09/2023 à 21h19 suite à un achat du 28/08/2023

Les lunettes et le prix sont ok mais la livraison a été nettement plus longue que ce que j'escomptais (presque deux semaines après que j'ai payé).

Ludovic G.

Publié le 17/09/2023 à 13h39 suite à un achat du 10/08/2023

Je suis très content de mes lunettes bien que je trouve le délai de fabrication d'un mois un peu long.

Cécile C.

Publié le 30/08/2023 à 09h27 suite à un achat du 30/07/2023

Le changement des verres sur ma monture s’est bien passé. En revanche, j’ai constaté que les informations de livraison m’ont été envoyées sur mon ancienne adresse mail (que je n’utilise plus) alors que je l’ai changée depuis mon compte, la nouvelle adresse mail est même mentionnée sur ma commande ! J’ai donc sû très tard l’arrivée en point relais, heureusement à temps avant que la commande ne reparte ! Espérant que cela ne se reproduise pas à l’avenir…

Mohamed J.

Publié le 28/08/2023 à 11h59 suite à un achat du 09/08/2023

Bonne qualité de monture. Livraison un peu longue.

Bernard B.

Publié le 09/08/2023 à 10h08 suite à un achat du 18/07/2023

Commande conforme. Délai livraison très long. Promotion sur une couleur (Noir) et pas toute la gamme (écaille clair), dommage !

Medhi T.

Publié le 07/08/2023 à 12h34 suite à un achat du 11/07/2023

Service client nul !

Réponse de My Monture Publiée le 23/08/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons essayé de vous appeler et vous avons laissé un petit message sur votre répondeur pour que nous puissions régler votre soucis ensemble :).
N'hésitez-pas à nous rappeler au 0321914040.
Cordialement,
Votre service client MyMonture.

Nathalie G.

Publié le 31/07/2023 à 06h46 suite à un achat du 03/07/2023

J'ai envoyé ma propre monture

gilles I.

Publié le 29/07/2023 à 20h10 suite à un achat du 01/07/2023

ote : 4/5 Avis : Un petit peu de mal a m'habituer a une correction de verre differente Le poids de la monture est aussi different Mais rien de rédhibitoire Le travail de l'opticien n'est pas en cause L'aspect pratique de la solution commerciale adoptee est parfaite Le soin apporte a la commande ne presente aucune critique Je fais confiance a ce site

Flore J.

Publié le 29/06/2023 à 01h27 suite à un achat du 31/05/2023

Opticiens sérieux, agréables, et soucieux de la qualité de ses articles et de leur prix

Emmanuel S.

Publié le 14/06/2023 à 00h14 suite à un achat du 27/05/2023

Tout s’est bien passé avec ma commande, il y a eu un petit retard de livraison mais tout est rentré dans l’ordre finalement. Je recommande

Margot M.

Publié le 08/06/2023 à 16h23 suite à un achat du 31/05/2023

Livraison rapide , produit bien emballé

Sylvain W.

Publié le 06/06/2023 à 20h33 suite à un achat du 25/04/2023

Délais de livraison assez long .Geste commercial assurer .

Patricia M.

Publié le 01/06/2023 à 11h44 suite à un achat du 11/05/2023

J'avais trouvé une monture sur un site où j'achète régulièrement des vêtements. J'ai cherché sur le net et je suis tombée sur le site de mymonture.com. Je me suis renseignée et j'ai envoyé ma monture avec le bon reçu par mail après avoir choisi les verres. Ils se sont occupés du tiers payant et je n'ai eu qu'à régler les frais de pose des verres. J'ai récupéré mes lunettes rapidement dans un relais proche de chez moi. Le colis comportait tout ce qu'il fallait et même plus encore (2 chamoisines, produit pour nettoyer les lunettes...).

Romeo S.

Publié le 29/05/2023 à 14h13 suite à un achat du 04/05/2023

Lunettes conforme cependant j’ai du appeler plusieurs fois pour savoir où en était ma commande. On m’a annoncé à chaque fois des informations différentes..

Marie-Noelle M.

Publié le 24/05/2023 à 22h18 suite à un achat du 29/04/2023

Sérieux et expédition dans des délais raisonnables

Josian B.

Publié le 21/05/2023 à 06h44 suite à un achat du 29/04/2023

Super !

LAURENT S.

Publié le 19/05/2023 à 19h15 suite à un achat du 31/03/2023

Première expérience avec mymonture : très bien !

adrien S.

Publié le 17/05/2023 à 14h57 suite à un achat du 23/04/2023

C'était pour moi une première fois de commander en ligne des lunettes à ma vue. Je ne regrette absolument pas. Je recommande à 100 %.

Claire T.

Publié le 17/05/2023 à 13h11 suite à un achat du 02/05/2023

Suite à mon achat sur my monture, la réception de la 2ème monture, reçu sans correction,
le service client Cloe à été très réactive et à l'écoute, j'ai reçu une autre monture à ma vue
merci à vous

Bertrand M.

Publié le 02/05/2023 à 19h22 suite à un achat du 27/03/2023

Les prix sont au top. Le service client est très réactif. Malheureusement pour ma commande les délais ont été loooongs. Mais je recommande ce site tenu par de vrais professionnels.