My Monture se distingue par la qualité des produits et une delivery rapide et fiable. Les clients soulignent des montures et lentilles conformes à la commande, livrées rapidement et bien emballées, avec des expéditions souvent décrites comme rapides et sans souci, même pendant les vacances. Le service client est régulièrement loué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils avisés et son professionnalisme, avec des échanges faciles et des réponses rapides. Enfin, l’expérience globale est marquée par des prix attractifs et un choix étendu, avec des clients très satisfaits et fidèles qui recommanderont le site.
Très bien mais un peu long pour débloquer la commande.
Réponse de My Monture
Bonsoir Madame,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. en effet, le déblocage de votre commande a été un peu long et ceci indépendant de notre volonté, nous attendions la réponse de votre mutuelle la prise en charge.
En vous remerciant pour votre confiance,
belle soirée,
Votre équipe Mymonture !
M
Mélanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Les articles sont conformes, colis soigné et surtout le tiers payant permet de ne pas avancer les frais. Dommage que mon colis n’a pas été livré dans le point relais sélectionné.
D
Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Parfait
J
Jean-Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Conforme à mon attente
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bien
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
La procédure de prise en charge tiers payant est trop longue pour une commande en ligne (6 jours ouvrés de la commande à l’expédition). Il est plus simple de passer chez un opticien étant les délais
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur votre notre site. Vous avez passé votre commande fin d'année le 30 décembre, ne travaillant pas le weekend et les jours fériés, nous avons traité votre demande prise en charge le 2 janvier et avons eu un retour de votre mutuelle 3 janvier. Une fois que l'ensemble de vos documents ont été signés à distance, nous avons commandé vos lentilles de fabrication (délai d'expédition 3 à 5 jours) délai idem qu'un opticien traditionnel, juste les délais d'expéditions sont en plus et les prix bien plus intéressant :)! Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
E
Evelyne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Bonjour, je suis surprise que dans l'achat des lentilles, la solution d'entretien soit imposée sans en être avertit ! Je suis très attentive au choix des solutions d'entretien surtout lorsqu'il y a systématiquement les étuis ! Merci d'arrêter de polluer nos mers par du plastique , encore et toujours , surtout qu'il est facile d'y remédier !! Madame Evelyne Lesage
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
J'aurais aimé que ma mutuelle soit prise en compte sans que je n'ai a avancé le prix de la monture... dommage
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très joli paquet, étui et complément ok Merci
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
très bien.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Nous ne comprenons pas votre note qui est incohérente avec votre commentaire, Très bien = 1 sur 5 , ce n'est pas plutôt 5/5 :)
Avez vous des suggestions a nous faire ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Alex S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Satisfait !
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
SUPER PRO : très satisfait des lunettes, du professionalisme et du service client très à l'écoute... juste un petit problème sur la deuxième paire à résoudre (elle n'est pas teintée)
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Ma commande est satisfaisante, mais, j'ai été leurré par l'option "2ème paire pour 1 €" .Je n'ai lu tout le paragraphe, et j'ai constaté qu'il fallait acheter une très chère option, pour avoir droit à la 2ème paire. Plutôt ROUBLARD !
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre retour d'expérience sur notre site.
Il n'y a rien de roublard sur notre site, tout est indiqué dans les conditions générales de vente. L'offre 2ème paire est proposé en fonction d'un type de verres choisi car c'est notre verrier qui le propose, nous ne pouvons le proposer sur l'ensemble des verres.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bonne transaction
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Lunettes de qualité. Montage impeccable. Envoi soigné mais un peu long.
S
Sergio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Lunette bien reçu, nickel en tout point dommage que les lunettes annoncées en stock ne le soit pas une fois la commande valide et paye, j ai dû attendre 3 semaines de plus mais le remboursement m’avait été proposé
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Produit compétitif
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Parfait
D
Donia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Livraison longue
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
En effet votre commande a été passée le 28/09, nous avons du envoyer la demande de priser en charge par mail et avons reçu l'accord que le 03/10.
ensuite la commande a été expédiée en 5 jours, le temps de recevoir vos lentilles du laboratoire :).
Cordialement,
Votre service client MyMonture.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bon site
M
Mohamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
une mauvaise qualite du verre sachant que c'est une marque française !!! en outre, vous n'avez pas respecte mes ecarts pupillaire. Je suis vraiment deçue, je vous recommande pas. Je me sens arnaquer et je ne sais pas quoi faire
Réponse de My Monture
Cher Mohamed, nous sommes vraiment désolés pour votre expérience décevante avec nos verres. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons de nous améliorer pour satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de nos produits. Bien cordialement, My Monture.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
parfait a mes attentes
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Lunettes conformes à la commande Bon suivi du dossier par toute l’équipe
C
Coralie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Les lunettes et le prix sont ok mais la livraison a été nettement plus longue que ce que j'escomptais (presque deux semaines après que j'ai payé).
L
Ludovic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je suis très content de mes lunettes bien que je trouve le délai de fabrication d'un mois un peu long.
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le changement des verres sur ma monture s’est bien passé. En revanche, j’ai constaté que les informations de livraison m’ont été envoyées sur mon ancienne adresse mail (que je n’utilise plus) alors que je l’ai changée depuis mon compte, la nouvelle adresse mail est même mentionnée sur ma commande ! J’ai donc sû très tard l’arrivée en point relais, heureusement à temps avant que la commande ne reparte ! Espérant que cela ne se reproduise pas à l’avenir…
M
Mohamed J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonne qualité de monture. Livraison un peu longue.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Commande conforme. Délai livraison très long. Promotion sur une couleur (Noir) et pas toute la gamme (écaille clair), dommage !
M
Medhi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Service client nul !
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous avons essayé de vous appeler et vous avons laissé un petit message sur votre répondeur pour que nous puissions régler votre soucis ensemble :).
N'hésitez-pas à nous rappeler au 0321914040.
Cordialement,
Votre service client MyMonture.
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
J'ai envoyé ma propre monture
G
Gilles I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
ote : 4/5 Avis : Un petit peu de mal a m'habituer a une correction de verre differente Le poids de la monture est aussi different Mais rien de rédhibitoire Le travail de l'opticien n'est pas en cause L'aspect pratique de la solution commerciale adoptee est parfaite Le soin apporte a la commande ne presente aucune critique Je fais confiance a ce site
F
Flore J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Opticiens sérieux, agréables, et soucieux de la qualité de ses articles et de leur prix
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Tout s’est bien passé avec ma commande, il y a eu un petit retard de livraison mais tout est rentré dans l’ordre finalement. Je recommande
M
Margot M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Livraison rapide , produit bien emballé
S
Sylvain W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Délais de livraison assez long .Geste commercial assurer .
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J'avais trouvé une monture sur un site où j'achète régulièrement des vêtements. J'ai cherché sur le net et je suis tombée sur le site de mymonture.com. Je me suis renseignée et j'ai envoyé ma monture avec le bon reçu par mail après avoir choisi les verres. Ils se sont occupés du tiers payant et je n'ai eu qu'à régler les frais de pose des verres. J'ai récupéré mes lunettes rapidement dans un relais proche de chez moi. Le colis comportait tout ce qu'il fallait et même plus encore (2 chamoisines, produit pour nettoyer les lunettes...).
R
Romeo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Lunettes conforme cependant j’ai du appeler plusieurs fois pour savoir où en était ma commande. On m’a annoncé à chaque fois des informations différentes..
M
Marie-Noelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Sérieux et expédition dans des délais raisonnables
J
Josian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Super !
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Première expérience avec mymonture : très bien !
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