Français 
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit, souhaiterait plus rapide sur la livraison.
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Tant que l'on est dans l'achat/livraison rien à dire. Mais pour ce qui est du SAV l'expérience client est désastreuse Appels, fausse prise en compte, silence. Maints rappels. Toujours des oui au téléphone. Et jamais rien. Bilan mes lunettes de vue avec une branche cassée, rien pour la changer. Tous les opticiens du matché non digital pouvaient les changer si j'avais acheté chez eux. Pas eux. Le fabricant attendait leur appel pour procéder à la garantie. Ils n'ont jamais traité. Une horreur. Vraiment déçu du service qui normalement fait d'un full internet player la confiance. A éviter.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur, Sauf erreur de notre part, une proposition (restée sans réponse) de remplacement de la pièce défectueuse a été proposée par email en date du 18/10/2016 suite à votre demande de SAV sur une commande du 30/10/2014. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
tres bon emballage, produit conforme à la description, tres bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livraison dans les délais indiqués.
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil par téléphone
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison long. Commande passée le 7/10. Au 20, toujours pas livré
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous sommes désolés de constaté que vous n'avez pas reçu votre produit. D'après le suivi de commande votre colis est à disposition dans le point relais sélectionné depuis le 21/10/2016. Le produit que vous avez sélectionné était expédié sous 3 à 10 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 3 sur 5
Pas le modèle exact demande .. et les délais.. . C est long
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il semble que la référence expédiée corresponde à la référence commandée, si ça n'est pas le cas je vous invite à revenir vers nos services. Toutes les commandes montures + verres sont expédiées sous 5 à 14 jours ouvrés, d'après le suivi, votre commande a été expédiée 10 jours après son passage sur notre site. Nous travaillons quotidiennement à la réduction des délais et au maintient d'un prix juste (jusqu'à 50% moins cher qu'en magasin), votre retour va nous permettre d'améliorer encore ces points. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
Délai entre la commande et la livraison un peu long. Pas de feuille de soins pour assurer le remboursement de l'achat de monture sans verre correcteur.
Réponse de My Monture
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et votre retour d'expérience. Nous fournissons la feuille de soins par simple demande accompagnée d'une prescription médicale de moins de 3ans. Un de nos conseillers prendra contact prochainement avec vous afin de répondre à votre demande. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 3 sur 5
bonjour. la paire du lunette TAG HEUER au bout de 7 jours à peine avait une branche défectueuse. *** de mymonture s'occupe du problème. je pourrais donner mon avis complet lorsque que le souci que je rencontre, sera réglé. cordialement ***
A
Note : 4 sur 5
Prestation sérieuse.
A
Note : 3 sur 5
Produit correspondant parfaitement à la description mais délais d'expédition excessivement longs (1 mois env.) à tel point que j'ai eu des doutes sur la provenance de l'objet...
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Afin de proposer le meilleur prix nous travaillons en direct avec certains de nos fournisseurs. Il arrive que nous accusions un retard d'approvisionnement et nos équipes se chargent de vous en informer. Nous travaillons exclusivement avec des produits authentiques. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre achat. Cordialement - L'équipe mymonture.
A
Note : 4 sur 5
très contente de mes lunettes de soleil polaroïde très belle prestation ***
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication Rapidité d exécution Grand professionnalisme (rien a envier aux opticiens traditionnels...) Très bon rapport qualité prix Centrage parfait sur verres progressifs malgré quelques appréhensions sur la méthode utilisée...?? Envoi rapide et sécurisé A recommander...
A
Note : 4 sur 5
bien mais trop long pour avoir les articles
A
Note : 1 sur 5
NUL !!! J'ai commandé le 18 juillet et j'ai été livrée le 6 août et encore, parce que j'ai réclamé ! Vous pouvez vous vanter de livre en 48/72 h c'est faux ! Et en plus aucune explication, aucune excuse. Justement votre monture je vais vous la retourner.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez fait le choix d'un règlement par chèque, comme précisé dans nos conditions générales de ventes ce type de paiement nécessite un délais d'encaissement et de vérification d'environ 10 jours ouvrés. Le paiement par chèque retarde malheureusement les expéditions. S'agissant d'un produit soldé, il aurait pu être expédié le jour de votre commande avec un règlement par carte bancaire ou via paypal. Cordialement. Mymonture
A
Note : 4 sur 5
R.a.s
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée à la date prévue déjà parti en vacances et pas pu utiliser les lunettes de soleil Si je n avais pas relancé à mes retour de vacances je n aurai pas eu de nouvelles très insatisfait En plus j ai trouvé par la suite le même modèle moins cher Je ne recommanderai donc ce site a personne
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous avons effectivement accusé un retard d'approvisionnement sur votre commande, nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas pu prendre connaissance de nos divers mails liés à ce retard. Conscient de la gène occasionnée nous sommes à votre disposition pour toute réclamation complémentaire. Si le produit est vendu moins cher ailleurs, nous vous invitons à revenir vers nous afin de bénéficier du remboursement de la différence. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
Ennvoie conforme à la description, livraison rapide. Ras
A
Note : 3 sur 5
Délai entre la prise e compte de la commande et la livraison important (15 jours). Sinon la marchandise livrée est conforme à celle commandée.
A
Note : 4 sur 5
Le modèle de monture que j'avais choisi n'était plus dans le stock (sic !) - Les délais ont été longs (4 semaines entre ma commande initiale et l'expédition) - Par contre je suis entièrement satisfait de la qualité des verres et de la monture -
A
Note : 4 sur 5
Le produit acheté correspond à mes attentes .. Délai de livraison raisonnable .. Bon rapport qualité prix ... Emballage parfait ....
A
Note : 3 sur 5
Service intelligent mais la réalisation peut encore s'améliorer. Difficile de savoir les mesures idéales à notre visage du coup mon essai à domicile ne m'a pas servi puisque les trois étaient trop grande
A
Note : 4 sur 5
tout est ok
A
Note : 1 sur 5
Matériel non éprouvé et vendu sous de fausses qualités. Matériel inutilisable.
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés de constater que les produits ne correspondent pas à vos attentes. Cependant nous n'avons pas eu de remonté, ni de réclamation dans se sens concernant les produits que vous avez acheté. Les cordons Julbo sont authentiques, ils sont fabriqués et éprouvés par la marque. Ces produits sont fournis par la marque depuis prés de 5 ans et sont parmi leur best-seller. Si toutefois vous avez rencontrez un incident sur un ou plusieurs produits nous vous invitons à contacter notre service client afin d'apporter une solution en adéquation avec vos attentes. Cordialement, l'équipe mymonture.
A
Note : 3 sur 5
Moyen car j'ai été obligé de payer par virement qui n'a été retrouvé que 10 jours après .... après deux conversations téléphonique. Cet achat a été fait certe depuis l'étranger mais si on ne peux pas avoir un paiement rapide par carte et qu'il faut attendre 1O jours, je ne vois pas l'intérêt ... Sinon une fois le paiement retrouvé, rien à redire.
Réponse de My Monture
Bonjour, Malheureusement les virements provenant de pays comme la Roumanie passent par de nombreuses vérifications auprès des services bancaire. Nous n'avons réceptionné votre versement 10 jours après votre action à la banque. Nous sommes conscient que ce délais soit long mais nous n'avons pas la main sur les procédures bancaires. Vous souhaitant une excellente utilisation de vos lunettes nous restons à votre disposition. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir, Un seul reproche service livraison un peu long !!!! Bien à vous. ***
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Delai de livraison respecté mais relative long (7 jours entre la commande et la réception)
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, tel qu'indiqué sur le site. La prestation et la qualité sont là. Point d'attention à porter sur les délais, dépassés de quelques jours pour les deux commandes que j'ai réalisé. Accompagnement commercial impeccable y compris en compensation des délais
A
Note : 3 sur 5
Première monture payée ***. 6 mois apres, elle en vaut *** !
Réponse de My Monture
Bonjour Madame ****, Nous vous remercions pour votre commande. En effet la monture que vous aviez acheté il y a 6 mois était en promotion. Les offres promotionnelles étant limitées dans le temps ce produit est depuis revenu à son prix d'origine. Vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Intzrloc, très bien. Déçu du produit .
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais produit conforme et service après vente parfait
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant!
A
Note : 4 sur 5
bon envoi assez rapide manque un conseil sur le produit à utiliser (ou ne pas utiliser) pour les nettoyer.
A
Note : 4 sur 5
Site clair avec de nombreux produits. Malgré une petite incohérence entre l'amincissement payé et celui reçu, un geste commercial a été effectué. (Relation client : aimable, compréhensif et réactif) Je recommanderai sur ce site.
A
Note : 4 sur 5
bonne marchandise c est seulement dommage que l'on ne puisse pas avoir les montures pour essai en suisse. salutations
A
Note : 4 sur 5
j ai trouvé un peu long l envoie des lunettes qui était normalement en stock + de 15 jours sinon rien a dire lunette conforme
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi et bon conditionnement du colis .
A
Note : 3 sur 5
Dèlais trop long pour recevoir ses lunettes.
A
Note : 4 sur 5
un excellent service, réponse rapide à mes interrogations, mais on peut améliorer certains points : -les délais postaux sont plutôt longs, ce qui mène la transaction à environ 1 mois au total -très difficile de faire une photo avec lunettes, réglet, et sans reflets sur les pupilles ! Soit proposer un service qui sait cadrer les verres en faisant un ratio par rapport aux dimensions de la monture, soit ôter les verres de démonstration, soit les deux ! Ceci dit, je suis hyper satisfait de mes lunettes, merci beaucoup !