Français 
A
Note : 4 sur 5
bien rien a dire
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pour un article petit léger unique et peu onéreux, la livraison pourrait être moins chère ;-)
A
Note : 1 sur 5
48h annoncé pour la livraison !! J'ai reçu mon colis au bout d'une semaine et demi !!!!!!!
Réponse de My Monture
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d'expérience.
Sauf erreur de notre part il ne semble pas y avoir d'anomalie sur votre commande. Le produit que vous avez sélectionné était indiqué en expédition sous 3 à 10 jours ouvrés. Commandé dans l’après midi du 27/03 il a été mis en expédition le 04/04 soit 5 jours ouvrés après la validation de votre commande. Une fois mis en expédition il a été livré le 06/04 soit dans le délais de livraison de Colissimo de 48h.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaire.
Cordialement.
L'équipe mymonture.
Nous vous remercions de votre retour d'expérience.
Sauf erreur de notre part il ne semble pas y avoir d'anomalie sur votre commande. Le produit que vous avez sélectionné était indiqué en expédition sous 3 à 10 jours ouvrés. Commandé dans l’après midi du 27/03 il a été mis en expédition le 04/04 soit 5 jours ouvrés après la validation de votre commande. Une fois mis en expédition il a été livré le 06/04 soit dans le délais de livraison de Colissimo de 48h.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaire.
Cordialement.
L'équipe mymonture.
A
Note : 3 sur 5
Article conforme comme d'habitude. Livré avec verres de rechange, sympa mais non à ma vue, donc, inutiles ?!? Bel échange téléphonique, heureusement car par mail , service inefficace, or je privilégie le net, Livraison chaotique.
A
Note : 4 sur 5
Tarifs intéressants et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
site au top je recommanderais
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, beaucoup de choix à tous les prix. Petit bémol, il faudrait plus de choix de lunettes 3 D. Sinon site très clair.
A
Note : 4 sur 5
simple,clair, pratique.
A
Note : 3 sur 5
Pas mal de référence, manque de lisibilité pour le choix d'un modele
A
Note : 4 sur 5
le produit correspond au descriptif
10 jours de délai de livraison
10 jours de délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison sont un peu long. Mais suite à un probleme les personnes au téléphone sont compétentes , réactives, professionelles...
A
Note : 4 sur 5
Très bien, il est juste dommage que le site ne propose pas d'avantage de lunettes rondes en petit diamètre pour les personnes comme moi qui ont de gros problèmes de vue.
A
Note : 4 sur 5
Délais un peu longs (à la décharge de Mymonture, la période des ponts de fin d'année n'était pas idéale !), mais excellente relation client, efficace et agréable, avant et pendant la commande. Les lunettes sont parfaites : c'était ma première commande de lunettes par Internet, et je suis très satisfaite d'être passée par ce site !
A
Note : 3 sur 5
Je n'arrive pas à porter ce lunette ! J'ai l'impression que la qualité de verres n'est pas comparable à des magasins opticiens ! Mais le prix est là !
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur ****, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre verrier assurant la qualité de ses verres vous bénéficiez d'une garantie d'adaptation d'1 mois sur les verres correcteurs dans le cadre d'un achat chez mymonture.com, . Nous vous invitons à prendre contact avec notre service à contact@mymonture.com afin d'identifier vos gènes et de pouvoir les corriger. Vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
Super service, des conseillers au top et a l'écoute du client. Les prix ne sont pas excessifs et la gamme de lunettes est très large. Je recommande ce site Mymonture
A
Note : 2 sur 5
***
Réponse de My Monture
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Pouvez vous être plus précise afin que nous puissions améliorer nos services ? Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, expédition rapide et soigner. Très bien.
A
Note : 2 sur 5
Took 3 weeks to deliver glasses
Réponse de My Monture
Hi, thanks for your feedback. the product you have chosen was notice for shipping within 3 to 10 open days and we must add the delivery times to England(3-4 days). So it takes between 7 to 17 days to be delivery. Your order was payed on the 04 december and you received it the 18 december so it had takes 14 days to be delivered. Enjoy it. Best regard.
A
Note : 4 sur 5
Des informations fausses sur l’envoi récapitulatif et un délais très long entre la commande et la réception des lunettes.
A
Note : 3 sur 5
Vue de loin parfait mais la lecture plus difficile par un manque de chant de vision gauche / droite je précise que c'est la troisième paire avec verres progressifs .
Réponse de My Monture
Bonjour Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Afin de faciliter les échanges nous vous invitons à contacter le service client pour que nous puissions mettre en place une analyse de vos gènes et corriger ce défaut de perception. Vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
Conforme a la commande Bien emballe
A
Note : 4 sur 5
Site à conseiller.rien à rédire.
A
Note : 4 sur 5
Le suivi client du prestataire est plus que correct. Ceci étant et par rapport à un opticien classique, j'ai trouvé le temps long entre les 1ères démarches et la réception des montures. Enfin, je ne sais pas si c'est imputable à MyMonture.com mais même après 10 jours de port des lunettes, j'ai toujours des difficultés à ne pas être gêné voire à ne pas être nauséeux. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant même après 25 ans de port de lunettes.
A
Note : 4 sur 5
Lunettes conformes à la commande. Cependant elles étaient supposées être disponible à la commande. ...je les ai attendue 2 mois. Les équipes m'ont appelé pour savoir si je souhaitais changer de modèle ou annuler ma commande et je les en remercie. Une remarque sur les lunettes : pas de traitement antique reflet en face concave dommage. ...
A
Note : 4 sur 5
Merci pour mes lunettes, elles sont parfaites! Attention aux délais de production et livraison qui ont duré plus d'un mois...
A
Note : 3 sur 5
un peu long propose des des montures pus en stock autrement facile a contacter et contacts tres sympas
A
Note : 4 sur 5
il fut difficile de trouver le modèle recherché. Du coup j ai du renvoyer La paire achetée. Le retour payant n est pas asapté Pas de réponse à mon mail
A
Note : 4 sur 5
Article qui corrrespond à la commande merci
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Interlocuteur téléphonique très agréable,délai rapide,
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et article conforme
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire !
A
Note : 3 sur 5
Le délai a été plus long que prévu sur le site. Des informations complémentaires ont été demandées deux semaines après la commande elles auraient pu être demandées au moment de la commande car après les avoir fournies les lunettes ont été livrées en quelques jours.
A
Note : 4 sur 5
j'ai toujours eu une réponse rapide a mes questions, dommage que je n'ai pas pu bénéficier de mes ***€ de bienvenue....
A
Note : 3 sur 5
déçue, délai un peu long entre commande et réception, confort visuel moyen comparé à mes lunettes précédentes. Je pensais que je m’adapterais avec un peu de temps mais l’inconfort perdure... Autrement les montures sont bien et les verres sont très fins (trop ?) Le prix est intéressant mais je pense essayer un autre site la prochaine fois
A
Note : 1 sur 5
Temps d'attente désastreux(1mois). *** a répétition.(nous avons pas votre monture)(nous avons pas vos verres) ((le livreur a du retard c'est exceptionnelle)explication souvent dans les avis client changée vos ***. Verre montée a la va vite pour rattraper le retard ne tiennent pas sur la monture.option pratiquement inexistante a par anti lumière bleu.seul points positif qualités des verres jusqu'à présent. Ne compter pas sur moi pour vous faire de la bonne pub.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur mymonture. Nous sommes aujourd'hui le seul site à proposer le Tiers payant en ligne sur plus de 300 mutuelles. Cette option était absente de l'offre internet jusqu'à ce que nous la proposions à nos clients. Ce service implique un délais de traitement supplémentaire qui a permis dans votre cas, une prise en charge intégrale de l'équipement optique. Les verres et la monture étant des produits totalement neufs nous les commandons effectivement chez le fournisseur, c'est pourquoi vous avez été informé à chaque étape et évolution de votre commande. Vos verres comportent les options suivantes: Organique, amincis, Durci, antireflet, hydrophobe, antistatique et filtre contre la lumière bleu. Concernant le montage, nous prenons soins de vérifier chaque équipement avant son expédition, si toutefois le votre comporte un défaut, une faiblesse de montage, ou une option manquante nous vous invitons à revenir vers nos services afin de que nous puissions corriger cela. Vous souhaitant une bonne utilisation de votre équipement nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Cordialement L'équipe mymonture.com
A
Note : 4 sur 5
Lunettes correspondant à la commande mais délais de livraison beaucoup trop longs.
A
Note : 1 sur 5
bonjour,je suis en attente d'une paire de lunettes starck de ***euros commandée le 13 oct avec confirmation de votre part le 23, que je n'ai toujours pas reçue.
Réponse de My Monture
Bonjour, Nous vous remercions pour commande. Je vous confirme l'expédition de votre monture en date du 23/10/2017. Comme précisé lors de nos messages téléphonique du 02/11 et 03/11 votre colis est à votre disposition dans le relais colis que vous aviez sélectionné depuis le 25/10. Suite à notre échange téléphonique de ce jour il semble que vous ayez réceptionné votre colis. Nous restons donc à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement. L'Equipe mymonture.
A
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup trop long. Je partais en vacances à l'étranger, j'avais besoin d'une paire rapidement. Le détails de la commande correspondait à la date d edépart. Ne voyant pas arriver les liunettes, j'ai contacté le client qui, ne m'a JAMAIS répondu. Au final, je suis parti et les lunettes sont arrivées bien après. ***pour vendre. De plus, pour avoir acheté la même paire ailleurs, l’étui n'est pas le bon. Déçue....
Réponse de My Monture
Bonjour Madame, Nous sommes navré de prendre connaissance de votre insatisfaction et sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre monture pour vos vacances. Après vérification de votre commande, vous avez choisi une monture expédié sous 10 jours et celle-ci a été expédiée au bout de 10 jours ouvrés comme nous indiquons dans les conditions générales de ventes. Votre remarque a bien été prise en compte et nous redoublerons d'effort afin de mieux communiquer sur nos délais, une fois la commande validée en préparation. De plus, nous garantissons l'authenticité de nos produits et pouvons vous certifier que la monture vient bien de notre fournisseur GUESS en Italie. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou complément d'information. Vous pouvez également nous joindre au 03 91 21 34 10, du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Mymonture.
A
Note : 4 sur 5
La monture est très belle et les verres de qualité.