Avis clients de My Monture

9,4 /10

Basée sur 4 557 avis publiés

5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur vérifié

Publié le 19/05/2018 à 16h25 suite à un achat du 07/05/2018

RAS. Prix le plus bas

Acheteur vérifié

Publié le 19/05/2018 à 14h18 suite à un achat du 09/05/2018

Site sérieux et agréable dans l'utilisation

Acheteur vérifié

Publié le 17/05/2018 à 15h27 suite à un achat du 05/05/2018

Super!!! Produits conforme livré rapidement que demander de plus?

Acheteur vérifié

Publié le 15/05/2018 à 19h10 suite à un achat du 05/05/2018

Tres belle monture livree rapidement a recommander

Acheteur vérifié

Publié le 15/05/2018 à 18h33 suite à un achat du 26/04/2018

Très bien, bon rapport qualité prix, délai un peu long, mais emballage impeccable.
Sans hésiter, je recommanderai !!!

Acheteur vérifié

Publié le 14/05/2018 à 16h13 suite à un achat du 01/05/2018

site bien réalisé

Acheteur vérifié

Publié le 14/05/2018 à 14h47 suite à un achat du 25/04/2018

site simple, claire facile a utiliser .

Acheteur vérifié

Publié le 12/05/2018 à 10h46 suite à un achat du 30/04/2018

TRES BIEN
REACTIF ET SYMPA

Acheteur vérifié

Publié le 11/05/2018 à 18h38 suite à un achat du 28/04/2018

Prix intéressants et livraison très rapide

Acheteur vérifié

Publié le 11/05/2018 à 17h57 suite à un achat du 27/04/2018

Les lunettes à l'essai chez soi ne sont valables que pour les montures "maison".
J'ai payé deux montures pour les essayer.
Je dois payer le retour, pas de bon prépayé,, de celle qui ne me plaît pas puis être remboursé.
Les prix sont très biens

Acheteur vérifié

Publié le 10/05/2018 à 20h19 suite à un achat du 09/04/2018

Top, grâce au tiers payant je n'ai rien eu à payer et pourtant ma mutuelle me couvre très mal. Le délai reste identique à celui d'un opticien de boutique, mais pas plus long donc vraiment rien à dire la dessus! Le fait de pouvoir essayer les montures via la webcam est vraiment un plus. Bref, je recommande à 100%

Acheteur vérifié

Publié le 10/05/2018 à 19h40 suite à un achat du 27/04/2018

Bon site tenu des délais et produit moitié prix de chez mon opticien

Acheteur vérifié

Publié le 08/05/2018 à 18h08 suite à un achat du 20/04/2018

3 commandes faites pour en avoir une! La première bloquée après avoir saisi les coordonnées bancaires et code SMS, la 2ème jamais arrivée en relais...
Par contre, personnes très agréables au téléphone.
Résolution du pb de livraison (3semaines depuis la 1ere commande) par envoi chronopost arrivé au relais au lieu de mon domicile...
La facture ne reprend pas le bénéficiaire malgré la saisie de l'information et le scanner de l'ordonnance.
Je ne commanderai plus sur ce site.

Réponse de My Monture Publiée le 09/05/2018

Bonjour Madame Bar,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de constater que nous n'avons pu vous apporter satisfaction lors de votre achat. Les deux premières commandes que vous avez réalisé n'ayant pas été réglée elles n'ont pu aboutir.
Lors de la validation de votre commande vous pouvez choisir l'adresse de facturation ainsi que le nom du bénéficiaire pour la facturation. Nous avons manuellement fait le changement afin que la facture soit au nom du bénéficiaire de l'ordonnance.
Vous souhaitant une excellent journée, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement.
Les équipes mymonture.com.

Acheteur vérifié

Publié le 08/05/2018 à 16h05 suite à un achat du 18/03/2018

Très large choix de lunettes

Acheteur vérifié

Publié le 06/05/2018 à 21h57 suite à un achat du 22/02/2018

lunettes reçu mais les verres ne sont pas du tout adaptés à ma vue. le service après vente est déplorable, personne ne vous recontacte malgré de multiples demandes. Aucunes solution ne m'a été proposé depuis plus d'un mois.je ne recommande absolument pas ce site, à fuir.

Réponse de My Monture Publiée le 14/05/2018

Bonjour Monsieur Marcerou,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction.
Comme précisé dans votre dossier et lors de nos divers échanges (téléphoniques 27/03,04/04 et mails 17/04 , 25/04) nous n'avons pas constaté d'anomalie sur votre équipement. Comme précisé dans notre mail du 25/04 (resté sans réponse) nous sommes dans l'attente d'informations complémentaires afin de mettre en place la garantie d'adaptation.
La procédure étant toujours ouverte pour votre dossier soyez assuré que nous continuerons de traiter votre demande dès réception de votre retour.
Cordialement.
Mmymonture.

Acheteur vérifié

Publié le 06/05/2018 à 10h24 suite à un achat du 20/04/2018

très bien

Acheteur vérifié

Publié le 05/05/2018 à 17h46 suite à un achat du 23/04/2018

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 05/05/2018 à 17h44 suite à un achat du 26/04/2018

Très bien, et le service client très agréable.

Acheteur vérifié

Publié le 04/05/2018 à 14h50 suite à un achat du 17/03/2018

Service client au top, livraison rapide et très satisfaite de mes lunettes !

Acheteur vérifié

Publié le 03/05/2018 à 11h54 suite à un achat du 13/04/2018

J'ai trouvé des personnes très réactives pour répondre à mes mails et à mes appels.
Merci à vous

Acheteur vérifié

Publié le 03/05/2018 à 11h44 suite à un achat du 22/04/2018

Parfait

Acheteur vérifié

Publié le 03/05/2018 à 11h08 suite à un achat du 23/04/2018

Très beau et intuitif

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2018 à 18h25 suite à un achat du 23/04/2018

Site sérieux, produit conforme à la description et arrivé comme prévu.

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2018 à 18h03 suite à un achat du 23/04/2018

Très bon service, livraison rapide. Je recommande.

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2018 à 17h55 suite à un achat du 24/04/2018

Dommage que la commande reçue n 'était pas la bonne ! Aucun geste commercial.

Réponse de My Monture Publiée le 04/05/2018

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons également à nous excuser pour cette erreur de colorie de monture que vous avez reçu. Afin de ne pas vous faire patienter plus, nous vous avons re-expédié le jour même de votre appel la bonne monture sans attendre le retour de l'ancienne.
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison.
Cordialement,
Service client Mymonture.
Votre équipe Mymonture.com!

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2018 à 01h20 suite à un achat du 17/04/2018

Première commande sur ce site. Je commanderai sans doute à nouveau. Ma commande a été traitée avec sérieux. De plus, le diamètre dont j'ai besoin pour mes lentilles n'est pas la norme standard et j'ai été très contente de pouvoir le trouver ici sans problème.

Acheteur vérifié

Publié le 01/05/2018 à 21h06 suite à un achat du 15/04/2018

....

Acheteur vérifié

Publié le 28/04/2018 à 15h56 suite à un achat du 22/02/2018

Tres bons conseils et suivi

Acheteur vérifié

Publié le 28/04/2018 à 14h35 suite à un achat du 28/03/2018

je valide mon achat - disponible - à l’écoute et tarif au top
le probleme est le delai concernant ma commande
j’étais sur une marque et en + des verres progressif
j'en suis lors de ma prochaine commande vous aurez fait évoluer ce probleme
merci encore

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2018 à 18h46 suite à un achat du 17/04/2018

Top rapide ! La paire correspond à la commande ! Ravi !

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2018 à 15h30 suite à un achat du 08/04/2018

J'ai eu un problème de traitement de commande, qui a été correctement pris en charge par le service client une fois que je l'ai sollicité par email (pas de réussite avec le tchat en ligne)

Acheteur vérifié

Publié le 24/04/2018 à 21h52 suite à un achat du 15/04/2018

Un site très ergonomique sans compter un choix très important avec un bon rapport qualité/prix

Acheteur vérifié

Publié le 22/04/2018 à 19h08 suite à un achat du 30/03/2018

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 21/04/2018 à 22h13 suite à un achat du 05/04/2018

Efficace

Acheteur vérifié

Publié le 21/04/2018 à 19h41 suite à un achat du 30/03/2018

Délai de livraison long mais respecté par rapport à ce qui était prévu (un délai entre 3 et 10 jours était mentionné sur le site, et la commande a été expédiée au bout du 10 eme jour ouvré). Ils ne répondent pas aux messages écrits mais répondent au téléphone.

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2018 à 16h30 suite à un achat du 29/03/2018

Excellent. À l'écoute. La monture est de très bonne qualité et les verres impeccable.

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2018 à 11h56 suite à un achat du 05/04/2018

bien rien a dire

Acheteur vérifié

Publié le 19/04/2018 à 15h56 suite à un achat du 06/04/2018

Patfait.
Excellent tarif

Acheteur vérifié

Publié le 18/04/2018 à 13h52 suite à un achat du 09/04/2018

j’zi choisi ce Site pour la qualité des verres origine France, seul à le proposer et de sa prise en charge par la mutuelles, très satisfait, pas d’avance de frais et bonne qualités des verres, top, je recommande

Acheteur vérifié

Publié le 18/04/2018 à 04h53 suite à un achat du 03/04/2018

Sérieux, prix corrects, respect des délais de livraison