Avis clients de My Monture

9,4 /10

Basée sur 4 557 avis publiés

5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Publié le 02/08/2019 à 10h27 suite à un achat du 23/07/2019

Un site sérieux. Livraison rapide et colis soigné.

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Publié le 31/07/2019 à 16h12 suite à un achat du 20/07/2019

Très bon site, achat reçu rapidement

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Publié le 29/07/2019 à 09h34 suite à un achat du 11/07/2019

Site bien fait. Commande reçue dans les temps et les lunettes sont top !

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Publié le 26/07/2019 à 08h17 suite à un achat du 05/07/2019

Belle découverte.

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Publié le 24/07/2019 à 21h16 suite à un achat du 20/06/2019

Entreprise à l'écoute de son client. Un soucis = une solution. Bon rapport qualité / prix avec les promos.

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Publié le 23/07/2019 à 14h34 suite à un achat du 14/07/2019

Service très rapide, parfait !

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Publié le 23/07/2019 à 13h19 suite à un achat du 16/07/2019

Site très réactif .Suivi de commande efficace.

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Publié le 19/07/2019 à 21h56 suite à un achat du 13/06/2019

Contente de mon achat, je recommande!!

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Publié le 19/07/2019 à 16h54 suite à un achat du 11/07/2019

Impeccable

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Publié le 16/07/2019 à 21h05 suite à un achat du 08/07/2019

Commande livrée rapidement pour un envoi,ordinaire. BRAVO

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Publié le 12/07/2019 à 14h11 suite à un achat du 03/07/2019

Parfait....c est ma seconde commande

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Publié le 12/07/2019 à 13h53 suite à un achat du 03/07/2019

Très rapide aucun problème

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Publié le 10/07/2019 à 19h54 suite à un achat du 20/06/2019

Commande bien emballée, facile à récupérer au point relais. Produit conforme à la commande. Le seul bémol est que le délai de livraison a été plus long que celui qui était annoncé. Ce n'est pas trop gênant, mais il faudrait mieux évaluer le délai en question.

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Publié le 09/07/2019 à 15h27 suite à un achat du 24/06/2019

Service soignée et attentif, l'entreprise m'a tenu informé régulièrement sur l'avancement de ma commande

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Publié le 09/07/2019 à 09h45 suite à un achat du 26/06/2019

FACILE ET RAPIDE POUR LA LIVRAISON

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Publié le 08/07/2019 à 13h47 suite à un achat du 26/06/2019

Produits conformes à la commande. Livraison respectée en point relais et colis bien emballé. Je recommande

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Publié le 05/07/2019 à 18h07 suite à un achat du 13/06/2019

Ce site est à mon sens un véritable plus dans le monde opaque de la lunetterie de proximité!

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Publié le 28/06/2019 à 18h09 suite à un achat du 13/06/2019

Très bien

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Publié le 28/06/2019 à 13h26 suite à un achat du 10/06/2019

Site très bien livraison à la date prévue
A refaire pour le renouvellement facilite de paiement en plus

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Publié le 27/06/2019 à 17h18 suite à un achat du 18/06/2019

Personnes réactives et agréables (gerer une rupture de stock), j'ai finalement reçu ma commande dans les delais, emballage soignée

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Publié le 26/06/2019 à 16h19 suite à un achat du 18/06/2019

Très bien

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Publié le 25/06/2019 à 13h13 suite à un achat du 16/06/2019

Parfait

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Publié le 22/06/2019 à 13h08 suite à un achat du 11/06/2019

Bon service et livraison assez rapide.
Les tarifs restent trop élevés.

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Publié le 21/06/2019 à 13h35 suite à un achat du 07/06/2019

Facilité d utilisation
Écoute pour une première commande

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Publié le 19/06/2019 à 19h30 suite à un achat du 08/06/2019

très bon rapport qualité prix mais j'aurai aimer avoir un petit flacon en cadeau ce qui rend bien service pour les déplacements.

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Publié le 17/06/2019 à 09h35 suite à un achat du 06/06/2019

RAS!

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Publié le 16/06/2019 à 09h09 suite à un achat du 25/02/2019

Casse monture + rayures u bout de quelques semaines (prise en charge monture et rien pour rayures)..9€ d'envoi lunettes immobilisées 10jours sans communication de délais...
Sav monture ok
sav verres a fuir
Personnel aimable
Je ne recommanderais certainement pas

Réponse de My Monture Publiée le 20/06/2019

Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement.
Vous avez commandé une monture avec des verres correcteurs le 26 février 2019 en tiers payant, prise en charge totale par votre mutuelle, reste à charge 0€.
Quelques mois plus tard, votre monture casse, vous nous la retourner pour un SAV que nous avons pris en charge à 100% et vous nous demandez en plus une expertise sur vos verres correcteurs car rayures.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre Verrier Origine France du Groupe ESSILOR, qui celui-ci nous a indiqué que la garantie ne pouvait pas fonctionner pour mauvaise manipulation.
Le 15 mai et après 10 jours d'expertise chez notre verrier, nous avons prie contact avec vous pour vous proposer un geste commerciale pour refaire vos verres à avec une prise en charge de 40% que vous avez refusé.
Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que nous avons tout mis en oeuvre pour prendre faire marcher garanties auprès de nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous renouveler l'offre commerciale sur les verres qui je vous rappelle sont garantie Origine France du Groupe ESSILOR !
Bien cordialement,
Votre Opticien Mymonture !

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Publié le 14/06/2019 à 23h43 suite à un achat du 29/05/2019

Je recommande. Largement moins chère que les habituels opticiens (Krys, Optic 2000 etc...)

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Publié le 13/06/2019 à 13h41 suite à un achat du 21/04/2019

parfait merci :-) !

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Publié le 12/06/2019 à 13h15 suite à un achat du 04/06/2019

Xxxxxxcc

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Publié le 10/06/2019 à 14h18 suite à un achat du 28/05/2019

Très bien

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Publié le 10/06/2019 à 13h39 suite à un achat du 02/06/2019

Rien à dire.

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Publié le 05/06/2019 à 17h17 suite à un achat du 16/05/2019

Au top !
Très simple y compris au niveau paperasse
Service client très réactif
Prix imbattable
Je recommande ++

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Publié le 03/06/2019 à 13h31 suite à un achat du 25/05/2019

Bien. Conforme.

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Publié le 03/06/2019 à 08h01 suite à un achat du 06/05/2019

Très bonne qualité de service

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Publié le 31/05/2019 à 23h10 suite à un achat du 22/05/2019

facile, rapide et prix intéressant.

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Publié le 31/05/2019 à 13h51 suite à un achat du 24/04/2019

Erreur de réception de mail du coup j’ai mis pratiquement 1mois pour recevoir mes lunettes

Acheteur vérifié

Publié le 30/05/2019 à 22h13 suite à un achat du 22/05/2019

Rapide et sérieux

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Publié le 29/05/2019 à 14h13 suite à un achat du 08/05/2019

Sans surprise. Délais annoncés respectés

Acheteur vérifié

Publié le 29/05/2019 à 12h50 suite à un achat du 20/05/2019

Très bien