Avis clients de My Monture

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
5 3 721 82% 4 601 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Résumé des avis

My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Rapide, efficace et professionnel!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Service au top. Aucun frais a avancer et en plus petits cadeaux dans le colis.
Vraiment parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
très bien , service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
commande de lentilles conforme à la prescription médicale, avec prise en charge grâce au tiers payant, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
parfaitcor
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
9/10 c'est ma deuxième commande ce qui confirme la satisfaction de la première. Le délai de celle-ci a été un peu long pour plusieurs raisons... Mais je suis néanmoins très content.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Site facile à utiliser, un opticien ou un conseiller de vente en ligne si besoin et livraison rapide, merci pour votre efficacité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J'ai facilement trouver le produit que je cherchais
Le seul hic c'est d'avoir payer des frais de port pour un colissimo à recevoir un samedi qui m'est arrivé que le lundi suivant ....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Entièrement satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Excellent service, rapide, fiable et aux prix compétitifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Parfait ! Envoi reçu dans un délai raisonnable, emballage soigné et communication précise par mails ou téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Première fois que je commande des lunettes de vue en ligne. J'ai hésité car besoin de lunettes progressives. Très bonne expérience. Le délai de livraison à été respecté(environ 2 semaines). Par contre, j'ai bien réceptionné mon colis mais je n'ai rien signé comme c'était prévu.
Mon seul regret est de ne pas avoir de deuxième paire de lunettes de secours (même de moins bonne qualité), comme cela est souvent proposé dans les magasins.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre première expérience sur notre site.
Concernant, l'offre 2eme paire, nous ne la proposons pas sur notre site, car nous proposons déjà le vrai prix des lunettes avec des verres Origine France du Groupe ESSILOR jusqu'à 2 x moins cher qu'un Opticien traditionnel.
En faite, nous n'incluons pas l'offre deuxième paire dans le prix de votre première paire :)
Nous prenons note de votre demande pour de futurs offres Commerciales.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Commande de lentilles. Sans problème. Reçu 2 jours après commande. Je recommanderai. C’est ma 3 eme commande à my monture.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
navigation un peu compliqée pour moi je suis agée de 81 ans mais ça va je me débrouille
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Vraiment très satisfaite de ma commande que j’ai effectué pour mon fils de 6 ans. Ma mutuelle a tout pris en charge je n’ai rien déboursé, les lunettes sont de très bonne qualité, je vous conseille vivement de passer par mymonture si jamais vous êtes craintifs vous n’avez plus aucune raison de l’être !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Je commande mes lentilles depuis longtemps sur ce site et je ne suis jamais déçue, commande conforme et livraison pareil. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Delai de livraison trop long pour un site en France, cause il ont pas de marchandises en stock, il commande que lorsque le client commande la marchandise
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Nous sommes très surpris de votre réaction alors que nous avons entièrement rempli nos objectifs.
Comme indiqué par téléphone, vous avez commandé une monture Ray Ban expédiée sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vous avez passé votre commande un vendredi soir vers 23h00, celle-ci a été traitée par nos services le lundi et expédiée le vendredi soit 5 jours après.
Avec plus de 5000 montures en stock, les stocks varient tous les jours en fonctions des commandes, des ruptures et des réassorts, c'est pour cela que nous vous proposons des montures avec une expédition plus longue afin de vous permettre de commander votre monture. Cette information était bien indiquée lors du passage de votre commande.
Vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
reception rapide et heureux de mon achat, rien a redire.. prix attractifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Tout est parfait, simple et rapide. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Transaction parfaite !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Vous êtes top !
Livraison rapide et même avec un petit cadeau offert.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Service très réactif et disponible. Prix compétitifs. Les verres semblent être de bonne qualité. Seul bémol les délais de traitement de commande, 20j pour ma part entre la commande et la réception.
Je recommande MyMonture.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
A l’écoute de la demande clt
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Très clair et très pratique pour passer commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Excellent contact, patience et n'hésite pas à proposer de tester avant d'acheter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Sérieux et rapide ( moins d'une semaine avec le tiers payant).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Super! Top ! J’ai même eu un flacon gros volume de solution d’entretien de lentille offert, très personnalisé sur un post it, adorable ! Merci au préparateur de ma commande c’est très appréciable !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Livraison très rapide et parfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bon tarifs, bon service client, et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Super car l équipe est vraiment à l écoute .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Service très rapide et nettement moins cher que dans le commerce
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Trop long
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre commentaire.
Nous ne comprenons pas votre mécontentement alors que nous avons rempli complètement nos engagements.
Vous avez choisi une monture de marque avec des verres correcteurs à votre vue le samedi 19 septembre, Celle-ci a été prie en compte le lundi 21 est expédiée le vendredi 2 octobre.
Lors de votre passage de votre commande nous vous avons annoncé un délai de 10 à 15 jours ouvrés !
Votre commande a été expédiée sous 9 jours avec des verres de fabrication, Origine France du Groupe ESSILOR.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et espérons que vous êtes satisfait de votre équipement.
Bien cordialement,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Hjjj
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Insatisfait,
Livraison beaucoup trop longue
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre insatisfaction de livraison.
Vous avez passé votre commande un samedi, celle-ci a été traitée en début de semaine et expédiée sous 48h comme indiqué lors de votre passage de votre commande.
Nous sommes désolés pour le délais de livraison non respecté indépendant de notre volonté. En effet notre prestataire So colissimo ne garantie plus ses délais de livraisons suite à la crise sanitaire que nous traversons.
Nous espérons que votre produit à lentilles est conforme à votre commande.
Vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Je suis satisfaite mais c'est dommage que l'essayage en ligne ne soit disponible que pour certaines lunettes.
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