Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK, de la commande à la livraison. Merci pour le petit cadeau en prime dans le colis. L'emballage est un peu léger car arrivé en état plus que moyen mais la marchandise n'a pas souffert.
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
commande conforme, bien de pouvoir faire vérifier l'ordonnance et la prise en charge directe par la mutuelle ...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, commande conforme et deux petits cadeaux en plus. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Excellent site
Clair, commande facile et livraison plus tôt que prévue
Vraiment satisfaite de cette première commande de lentilles
J’ai même eu un mini flacon de produit nettoyant et une boîte pour mes lentilles en cadeau
Top! Top! Je recommande
Clair, commande facile et livraison plus tôt que prévue
Vraiment satisfaite de cette première commande de lentilles
J’ai même eu un mini flacon de produit nettoyant et une boîte pour mes lentilles en cadeau
Top! Top! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Parfait très pratique.
A
Note : 3 sur 5
Après contretemps malencontreux, j'ai reçu a commande avec 2 mois de retard (ce qui semblerait inhabituel d'après mymonture). Relation avec le service client compliquée mais qui a finalement abouti à un accord.
Lunettes et verres conformes à mes attentes.
Lunettes et verres conformes à mes attentes.
Réponse de My Monture
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard sur votre équipement. Comme expliqué par téléphone, entre les retards de réapprovisionnements du fournisseur et notre erreur de coordination en interne, votre commande a en effet pris du retard (erreur humaine). Malgré ces erreurs, nous espérons que vous soyez satisfaite de notre service tiers payant en ligne qui vous a permis de ne pas avancer la totalité de votre équipement, de votre dédommagement et offre commercial pour ces débours et sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires ou SAV.
En vous remerciant de votre compréhension,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard sur votre équipement. Comme expliqué par téléphone, entre les retards de réapprovisionnements du fournisseur et notre erreur de coordination en interne, votre commande a en effet pris du retard (erreur humaine). Malgré ces erreurs, nous espérons que vous soyez satisfaite de notre service tiers payant en ligne qui vous a permis de ne pas avancer la totalité de votre équipement, de votre dédommagement et offre commercial pour ces débours et sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires ou SAV.
En vous remerciant de votre compréhension,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 5 sur 5
TOUT TRES BIEN, DANS LA BONNE HUMEUR ET LE SERIEUX
A
Note : 3 sur 5
les verres ne correspondes pas a ma vue...
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Vous avez choisi sur notre site un équipement 100% santé, 0€ reste à charge. Comme indiqué par mails et téléphone, après vérification auprès de notre verrier, vos verres correspondent bien à l'ordonnance que vous nous avez transmise. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution mais sans réponse. Nous vous conseillons de contacter votre ophtalmologue pour faire un contrôle de votre vue et si il y a erreur de sa part, nous prendrons en charge votre changement de vos verres gratuitement.
Dans l'attente de votre retour,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Vous avez choisi sur notre site un équipement 100% santé, 0€ reste à charge. Comme indiqué par mails et téléphone, après vérification auprès de notre verrier, vos verres correspondent bien à l'ordonnance que vous nous avez transmise. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution mais sans réponse. Nous vous conseillons de contacter votre ophtalmologue pour faire un contrôle de votre vue et si il y a erreur de sa part, nous prendrons en charge votre changement de vos verres gratuitement.
Dans l'attente de votre retour,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 5 sur 5
Merci à Cloé, du service tiers payant pour son incroyable disponibilité, réactivité et professionnalisme.
A
Note : 5 sur 5
envoie rapide
A
Note : 5 sur 5
Livré rapidement et proprement. Le meilleur prix en plus.
A
Note : 4 sur 5
le gens qui travaillent sur place sont très réactif et ont pu rajouter un produit non présent sur leur site , le tiers payant bien pris en charge après avoir envoyé les documents demandés
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Contrairement à ce qui était précisé lors de la commande, la monture n'était pas en stock. Le délai a donc été beaucoup plus long que prévu.
Par rapport à l'article, rien à ajouter, il était conforme.
Par rapport à l'article, rien à ajouter, il était conforme.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour expérience.
Nous nous permettons de revenir vers vous pour vous éclaircir le point sur nos délais d'expéditions :).
Vous avez choisi une commande en tiers payant sur notre site. Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, nous commandons vos verres dès que votre dossier est complet et signé.
Vous avez passé votre commande le 29 janvier, celle-ci a été traitée et la demande de reste à charge le jour même par notre service tiers payant. Vous avez réglé votre reste à charge le 8 février date à laquelle nous avons commandé votre équipement et expédié le 19 février soit 9 jours ouvrés.
Nous annonçons sur le site une expédition de votre équipement sous 10 à 15 jours pour nos verres de grande qualité Origine France du groupe ESSILOR que nous avons respecté. Nous essayerons de mieux faire encore la prochaine fois.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour expérience.
Nous nous permettons de revenir vers vous pour vous éclaircir le point sur nos délais d'expéditions :).
Vous avez choisi une commande en tiers payant sur notre site. Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, nous commandons vos verres dès que votre dossier est complet et signé.
Vous avez passé votre commande le 29 janvier, celle-ci a été traitée et la demande de reste à charge le jour même par notre service tiers payant. Vous avez réglé votre reste à charge le 8 février date à laquelle nous avons commandé votre équipement et expédié le 19 février soit 9 jours ouvrés.
Nous annonçons sur le site une expédition de votre équipement sous 10 à 15 jours pour nos verres de grande qualité Origine France du groupe ESSILOR que nous avons respecté. Nous essayerons de mieux faire encore la prochaine fois.
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 4 sur 5
explications claires et détaillées
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Les lunettes sont arrivées assez rapidement, les accessoires sont présents, aucun défaut à noter, parfait !
A
Note : 5 sur 5
Service client impeccable, qui répond très rapidement. Si vous êtes en possession des bons papiers, ça va très vite. Bref, je recommande MyMonture.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et Cloé a été très agréable et disponible
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un long
A
Note : 5 sur 5
Très à l’écoute et très bien conseillé
A
Note : 5 sur 5
Très bon service client, un grand merci à Chloé! j'ai pris mes lunettes et celle de ma fille, avant j'avais comparé avec les prix en vitrine, franchement j'ai gagné 50% sur le prix (car elles étaient en promos sur le site), j'ai utilisé le tiers payant et j'ai juste réglé le complément.
A
Note : 5 sur 5
Nickel !
A
Note : 3 sur 5
je ne recommanderai chez mymonture que si j'obtiens une possibilité d'essai des montures.
Réponse de My Monture
Bonjour monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre demande.
Sachez que nous proposons plus de 1000 montures en essai à domicile sur notre site parmi les plus grandes Marques (Paul and Joe, Ba&sh, Mauboussin, Oakley, Lightec...) et seul sur le marché en ligne à vous proposer ce service. Malheureusement, la monture que vous avez choisi n'est pas disponible en essai à domicile mais cette marque est disponible en visuel 3D.
N'hésitez pas à nous appeler avant de passer votre commande afin de vous passer exceptionnellement votre monture en essai à domicile.
En espérant que votre équipement vous plaise,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre demande.
Sachez que nous proposons plus de 1000 montures en essai à domicile sur notre site parmi les plus grandes Marques (Paul and Joe, Ba&sh, Mauboussin, Oakley, Lightec...) et seul sur le marché en ligne à vous proposer ce service. Malheureusement, la monture que vous avez choisi n'est pas disponible en essai à domicile mais cette marque est disponible en visuel 3D.
N'hésitez pas à nous appeler avant de passer votre commande afin de vous passer exceptionnellement votre monture en essai à domicile.
En espérant que votre équipement vous plaise,
Belle journée,
Votre équipe Mymonture !
A
Note : 5 sur 5
la livraison a été très rapide
A
Note : 5 sur 5
Super
Tarif très attractif.
Très rapide sur les délais
Tarif très attractif.
Très rapide sur les délais
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! rien à redire !
A
Note : 5 sur 5
Bonne diversité de choix, prise en compte de la mutuelle, livraison rapide et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Professionnel et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Very flexible and willing to help. Excellent shopping experience!
A
Note : 5 sur 5
Monture et verre de qualité ,service client réactif
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais commande conforme à la demande.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement et en bon état
A
Note : 5 sur 5
2eme commande sur ce site et toujours aussi satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Prix compétitifs. Prise en charge par ma mutuelle. Je n'ai rien déboursé.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. C'est ma deuxième commande chez mymonture et je suis à chaque fois ravie par le résultat. Très bon service, montures et verres de belle qualité, bien adaptés à ma vue. J'ai trouvé mon opticien.
A
Note : 5 sur 5
Site avec un grand choix de produits de qualité à un prix compétitif.
Service client à l’écoute et très réactif .
Livraison rapide.
Service client à l’écoute et très réactif .
Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Je trouve le site chaleureux et organisé.
A
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite du site MyMonture