Le magasin en ligne "Michael Vessiere" reçoit des éloges pour la beauté et l'originalité de ses produits, notamment les bracelets qui sont souvent décrits comme magnifiques et bien réalisés. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée à l'emballage, qui est soigné et élégant, ajoutant une touche personnelle avec des surprises agréables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux acheteurs soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et dans les délais annoncés.
J'ai commandé 2 bracelets - 1 Croix de Lorraine et 1 Pays Basque Sommes déçus par le système de fermeture. Sécurisant, mais un très gros défaut, impossible à mettre seul. Avons trouvé une solution qui n'est pas simple. Fermer le bracelet, élargir le cordon, passer la main et ensuite faire glisser le noeud pour ajuster le bracelet
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Carrier-Malik,
Merci de votre retour. Nous allons travailler sur ce point lors de la prochaine production de fermoir, ces derniers seront plus gros afin de faciliter l'ouverture.
Cependant, le bracelet est l'un des seuls bijoux qui demande de l'aide afin de l'enfiler, c'est le cas de la majorité des "bracelets cordon" des grandes marques.
Passez de joyeuses fêtes,
Michaël
F
Françoise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
le bracelet est très beau mais impossible de le régler à la dimension de mon poignet
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Lifermann,
Merci de votre retour. Il vous suffit de coulisser les deux nœuds coulissants. Je vous invite à vous faire aider d'une personne.
Au plaisir,
Michaël
M
Monique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
cordon trop fin
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Babin,
Merci de votre mail. Le cordon fait 3mm, comme indiqué dans la fiche produit. Nous n'avons jamais eu de mauvais retour quant à ce denier, c'est une taille "classique" que vous retrouverez chez tous les grands bijoutiers :)
Au plaisir,
Michaël
F
Frederique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonjour, je suis un peu déçue d avoir pris un rouge car je trouve qu on ne voit pas bcp le dessin doré, je pense que le noir aurait été mieux Cdt
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Roung,
Merci de votre message. La dorure varie suivant les modèles, la perle étant faite à la main, si vous souhaitez un échange, cela est possible, la prochaine production sera livrée le 18 décembre.
Au plaisir,
Michaël
M
MARIE-CLAUDE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bonjour Monsieur. Je viens de recevoir les deux bracelets-cordon que je vous ai commandés. La présentation est d'une rigoureuse qualité. C'est parfait ! J'ai apprécié la carte parfumée sans parler des bonbons délicieux et du cadeau ravissant, ce dont je vous remercie. J'avais déjà acheté un service de verre, style Baccarat chez vous. Le seul ennui est qu'il m'est difficile de mettre les bracelets, seule. Or je vis seule ! J'ai un petit poignet et la taille semble suffisante, mais il m'est impossible de faire coulisser le cordon pour le mettre à ma taille. Si le bracelet chakra est conforme à la publicité, pour moi, amoureuse de Venise et de Murano, les perles de l'Arlequin sont ordinaires et non travaillées comme celles de Murano. C'est dommage. Je vous souhaite une belle fin d'après-midi. Marie-Claude GAY*
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Gay,
Merci de votre retour. En effet, il est conseillé d'être à deux afin de serrer les nœuds. Une fois au poignet, vous n'avez plus besoin de le retirer :)
Concernant les perles du bracelet Arlequin, nous avons opté pour la simplicité, Murano indiquant avant tout l'origine du verre, et non une technique de travail particulière. Nous pouvons faire un échange si vous le souhaitez ?
Au plaisir,
Michaël
L
Luc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Qualité dans la norme
Réponse de Michael Vessiere
Merci de votre retour !
Passez de joyeuses fêtes,
Michaël
G
Gaëtan T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
petit bracelet...
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Monsieur Trouve,
Merci de votre message. En effet, les perles sont fines et délicates, la taille est indiquée dans la fiche produit. Le remboursement est fait ce jour.
Passez de bonnes fêtes,
Michaël
M
M Christine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Conforme au modele
J
Jean-Marc A.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis.La societé GLS prétend m'avoir livré, ce qui est faux.J'étais absent et n'avais donné aucune instruction particulière.Je n'ai rien dans ma boîte à lettres, alors que sur le site GLS mon colis est affiché"livré". Livreur indélicat probablement...
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Monsieur Andreoletti,
Je suis navré pour ce problème. Nous allons vous faire partir un nouveau chardon dès demain par la Poste.
Si vous avez un problème avec la livraison, contactez-nous au 03 83 75 10 55 et on s'occupe de tout.
Au plaisir,
Michaël
C
Christiane S.
Note : 1 sur 5
Commandé le 1 07, toujours pas reçu le 08 07, reçu hier mail de GLS , impossible de livrer ; ADRESSE LIVRAISON IMCOMPLETE !!!! C'est pas SERIEUX .ALORS QUE FAIRE !!!!!Suis tres tres deçue.
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Suler,
Votre bracelet vient d'être livré à 13h14,
Au plaisir,
N
NATHALIE F.
Note : 3 sur 5
Bonjour. Le réglage du bracelet est très difficile et glisse très mal. En effectuant ce geste l’attache s’est ouverte ! J’ai du la resserrer comme j’ai pu. Déçue de rencontrer un tel souci a peine mon colis ouvert.
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Fourmann,
Nous vous remercions de votre message. Pas de panique, les noeuds vont se détendre avec le temps, cela évite que le bracelet tourne.
Nous allons vous faire un échange afin de remplacer la pièce cassée.
Pour cela, veuillez nous retourner le bracelet dans une simple enveloppe, protégé dans un mouchoir à cette adresse.
VESSIERE CRISTAUX
1 RUE DE LA DIVISION LECLERC
54120 BACCARAT
Pensez à y joindre vos coordonnées.
Vous pouvez également nous joindre au 03 83 75 10 55
Michaël
J
Jean-Paul G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Il s'agit d'un cadeau pour la fête des mères et je ne puis vous donner un avis maintenant
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
Jolie bijoux.
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Barbier,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Au plaisir,
Michaël
M
MARIE-CHRISTINE L.
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu mon bracelet "mirabelle" ; il est joli mais un peu grand ; il est dommage qu'il ne soit pas réglable et je trouve la mirabelle un peu trop jaune par rapport à ce que l'on voit sur le site "un peu plus orangé" Bien Cordialement M-Christine LESUR
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Lesur,
Merci de votre retour. Le bracelet est réglable, il vous suffit de coulisser les deux noeuds. Cependant, je vois que vous avez pris la plus grande taille, et donc même en serrant au maximum, ça peut encore être trop grand.
Je vous conseille une taille médium.
Pour un échange, je vous invite à nous envoyer un mail, on s'en occupe :)
Au plaisir,
Michaël
C
Christiane R.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçue par la grosseur et les couleurs de cette « mirabelle «
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Ramspacher,
Merci de votre retour. Pouvez-vous nous apporter plus de précision par mail ? Plus grosse ? Plus orangée ?
Au plaisir,
Michaël
M
Michele Z.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu les 2 bracelets commandés très bien présentés. Mais j'ai été déçue par le modèle " rose " . La fleur est trop pâle sur le poignet. Dommage !! Il aurait mieux valu qu'elle soit blanche ou jaune
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour madame Ziller,
Merci de votre retour. Si vous désirez échanger votre bracelet, je vous invite à nous contacter par mail.
Au plaisir,
Michaël
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
bracelet un peu petit
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Monsieur Durand,
Merci de votre message. Je vous invite à nous le retourner afin de changer la taille.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.
Au plaisir,
Michaël
C
Colette V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
C'est fort léger, je m'attendais à autre chose. Cordialement
L
Linda D.
Note : 3 sur 5
un peu déçue, je m'attendais à un produit plus élégant, mais j'ai sans doute mal regardé les photos de présentation, sinon je le porte avec plaisir quand même.
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Di Giorgio,
Merci de votre retour. Si vous désirez un échange, je vous invite à nous contacter par mail.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
L
Lucie E.
Note : 3 sur 5
Un peu grossier pour du cristal on s’attend à quelque chose de plus travaillé Le reflet bleu n’est pas uniforme Je suis adepte des bijoux Baccarat et même ceux qui sont moulés sont plus fins Donc déçue Par contre l’envoie le paquetage... tout était correct
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Eyermann,
En effet, le processus d'irisation peut varier d'un modèle à un autre. Nous vous invitons à nous retourner le bracelet, dans une simple enveloppe, sans l'écrin, afin de procéder à un échange. Nous vous enverrons un modèle avec un bleu plus soutenu.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
C
Claire P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
C'est un cadeau qui ne sera offert que fin de semaine prochaine.
J
jerôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
“Bonjour Bracelets bien reçus. Ils sont jolis et bien emballés. Je trouve simplement dommage que vous ne joigniez pas une petite carte où un petit mot mettant en avant l'aspect artisannal du produit.... La personne à qui on offre ce bijou le reçoit comme un Bijou fantaisie lambda... Pourquoi ne pas déposer dans la boîte une simple petite carte avec ces quelques phrases trouvées sur votre site: La Lorraine, terre de cristal et de savoir-faire. Nous vous offrons des bracelets uniques, sablés dans notre atelier et assemblés à Baccarat. Tendances, réglables, vitrines du l’art verrier, ils cristalliseront un moment important de votre vie et vous porteront chance. Quelques mots qui changent tout pour la personne qui reçoit ce cadeau qui est supposé se démarquer des bracelets qu'on peut trouver n'importe où.... Voilà mon avis! Cordialement. Isabelle.”
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Monsieur Braun,
Merci de votre retour, c'est une très bonne idée.
Nous en prendrons compte pour l'élaboration de nos prochaines cartes.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
M
Marie-Laure B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Le bracelet est très sympa et la livraison est rapide et soignée mais le produit est parfumé. Je n'arrive pas à retirer l'odeur pourtant un échange a été effectué.
Réponse de Michael Vessiere
Bonjour Madame Boissiere,
Merci de votre retour, il s'agit de la pochette qui est parfumée. Le parfum se dissipe sous une semaine.
Au plaisir,
Michaël
Customer Success
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