Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 2 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
La commande n'a pris que six jours pour arriver dans les îles Canaries à la période de Noël. Le seul inconvénient est que j'ai oublié l'un des articles qui n'est pas arrivé.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
tout va bien
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Rapidité de livraison
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Tout va bien, bon service client, livraison dans les délais.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Je ne lui donne pas 5 étoiles parce que la navigation dans l'application est compliquée et qu'il manque certaines informations sur les commandes qui apparaissent sur le wwb.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Média/bom . J'attends le retour de la valeur 70 du modèle Fcs2... :(. J'attends le retour de la valeur 70.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Tout est bon dans l'ensemble
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bon assortiment et bons prix, la commande a pris un peu de temps, sans doute à cause des dates, mais dans l'ensemble très bien.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
L'application est facile à utiliser. Bien dans l'ensemble.
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V
Verified buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
J'ai commandé 5 paquets de cire et je n'en ai reçu que 4
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Victor, Je suis désolé pour l'erreur, nous vous rembourserons une cire, Regards, Sebastian Customer service
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
La livraison a pris le temps prévu, le service était très bon.
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J'ai commandé 3 patins de surf différents, soit plus de 900 unités, (ne pas oublier qu'il n'y a pas d'inconvénient à ce que la consommation soit élevée) ; j'ai reçu 2 patins non conformes pour cause d'erreur.
Disponibles et célères dans la récupération de ce qui a été perdu, mais je pense que je n'ai récupéré ce qu'il fallait qu'après avoir récupéré ce qui avait été perdu (non si fidano ?).
Un grand désagrément pour le ritardo car il s'agissait d'un cadeau, mais il est vrai que l'on arrive trop tard à ce qui est juste...
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dès que le patin nous reviendra, nous vous enverrons le Carver Firefly Cx. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour ce désagrément. Sebastian Customer Service Manager
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Buono
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V
Verified buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Le délai de livraison est de 1 jour. Facteur déterminant pour la commande. Il a fallu une semaine !
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Charlotte et merci pour vos commentaires, Veuillez noter que la livraison en 24 heures est disponible pour l'Espagne. La livraison en Allemagne est de 2-3 jours avec GLS, Regards Sebastian
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
....
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Je suis toujours très satisfaite et je renouvellerai l'expérience avec ce magasin. Le service était très bon et la livraison rapide, mais j'aurais aimé un service plus proche. L'expérience a été plus proche d'un achat sur Amazon que dans un petit magasin. Si le Covid me le permet, je me rendrai en personne la prochaine fois que je ferai des achats.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Il est arrivé très rapidement
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Je n'ai pas eu la possibilité d'acheter une étiquette par manque d'argent, mais j'ai eu droit à un remboursement substantiel !
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Expérience positive, frais de port élevés par rapport à la valeur de la commande. Excellent service à la clientèle
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
La commande est arrivée à bon port, mais il y a eu un long retard. Par contre, ils m'ont donné un bidon de catalyseur et un bidon de styrène paraffiné, pour compenser le retard. Sans ce retard, je donnerais la note maximale.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Bon mais je pensais qu'il serait plus cher
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Je ne l'ai utilisé qu'une seule fois, je ne peux donc évaluer que la fiabilité de la livraison, qui était bonne. La surfeuse aime le modèle et il lui va bien. Le résultat de la matière et des coutures .... plus tard. Merci et po9r oooolas.
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Lors du premier achat, après avoir choisi un produit, j'ai dû le changer pour un autre à cause d'une erreur d'almazan et lors du second, ils ont retenu le double du montant de l'achat sur mon compte à cause d'une autre erreur commise par je ne sais qui ! !!!.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Massimo, Désolé pour la première commande, suite à une erreur d'inventaire nous n'avions pas le premier patin que vous avez commandé. En ce qui concerne la deuxième commande, vous n'avez été débité qu'une seule fois. Le jour de la commande, le montant de la commande est conservé sur votre compte, sans être débité. Après 7 jours, vous êtes effectivement débité. Regards Sebas Service clientèle
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Rapide et facile.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
L'expérience a été bonne, mais le flacon de perles en verre était un peu cassé.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Sympathie
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Il y a eu beaucoup d'erreurs lors de l'envoi de l'emballage et aucune réponse n'a été donnée aux nombreux contacts pris pour connaître l'état de l'emballage.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Patricio, Le Slide surfskate a été vendu pendant la plus grande partie de l'été, nous avons laissé nos clients faire des réservations, pour une expédition à la fin du mois d'août, comme indiqué sur le site web. Ils peuvent être expédiés quelques jours plus tard, le 2 septembre, désolé pour la gêne occasionnée. salutations Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
J'ai dû annuler la commande et mundo surf m'a aidé correctement et m'a remboursé l'intégralité de mon argent. J'achèterai à nouveau chez eux sans aucun doute.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
une grande variété de produits de bodyboard. Livraison rapide
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Livraison rapide et en bon état.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Livraison rapide du matériel.
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Je pourrai donner mon avis sur la house mora lorsque j'aurai récupéré l'argent du Niki plus les frais. La livraison a été très rapide
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Juan José, Ne vous inquiétez pas, lorsque nous recevrons le t-shirt en retour, nous vous rembourserons les 28 euros pour le t-shirt, plus les 5,30 euros pour les frais d'envoi. Quant aux 9,36 euros que vous avez dû débourser pour nous renvoyer le t-shirt, PayPal vous les remboursera, donc cela ne vous coûtera rien. Nous l'expliquons en détail ici : https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Salutations, Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
J'ai acheté le kit pour réparer la carte et en suivant les vidéos sur youtube j'ai obtenu une très bonne réparation. Je vous remercie !
Par contre, je dirais que le lien youtube m'a redirigé vers le kit sans catalyseur et j'ai dû l'acheter quand je m'en suis rendu compte.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Rapide et les produits sont bien emballés
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Je ne peux pas lui donner 5 étoiles car la navigation sur le site, du moins à partir de mon mobile (Huawei P30 Pro) n'était pas bonne. Les filtres sont géniaux mais il était très compliqué de les appliquer. Vous deviez appuyer sur un bouton avec votre doigt et il marquait celui qui se trouvait à côté, ce qui n'était pas très précis.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
J'aurais pu me passer de la clé Allen incluse.
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
La combinaison que j'ai achetée n'est pas celle qui m'a été envoyée. Je suis très déçue
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Joao, pourriez-vous m'envoyer une photo du costume à contact@mundo-surf.com ? Ne vous inquiétez pas, si c'est une erreur de notre part et que vous n'aimez pas le costume, nous le reprendrons et l'échangerons contre un autre ou nous vous rembourserons. Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Tout va bien, cela a pris une semaine.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bonne navigation, bon service et livraison rapide
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Le service est très bon et la livraison est rapide, je ne peux rien demander d'autre.
Avis traduit
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