L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Quel plaisir de savoir que tout s'est bien passé avec votre achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate. Nous espérons vous revoir bientôt Walter.
Ignacio du service client
C
Carlos M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Très professionnels.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Nous sommes heureux que vous appréciez le professionnalisme de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate. Nous travaillons toujours pour offrir le meilleur service.
Ignacio du service client
F
Federico R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Tout en ordre
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Génial que tout ait été en ordre avec ton achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate. Merci de nous faire confiance Federico !
Ignacio du service client
G
Glyn H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Perfection....
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Glyn ! Nous sommes ravis de lire "Perfection". C'est toujours un plaisir d'offrir des produits et un service de qualité dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
R
Ricardo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Guay
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Ricardo. Nous sommes heureux que tu sois content de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
D
David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Achat génial et sans inconvénients pour faire un changement de dernière minute.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton avis David. Nous sommes heureux que ton achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate ait été facile et que le changement de dernière minute ait été géré sans problèmes.
Ignacio du service client
H
Harry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
J'ai posé une question il y a quatre jours sur le retour / échange d'un achat et je ne sais toujours pas quoi faire pour pouvoir échanger
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Harry
Nous nous excusons pour la confusion. Nous n'avions pas vu votre message concernant le retour, car il était dans la même série d'e-mails que votre demande de facture avec d'autres informations. Nous pensions qu'il s'agissait du même sujet. Désolé pour cela.
Nous vous avons depuis envoyé toutes les informations par e-mail pour effectuer l'échange de la combinaison, afin que vous puissiez le gérer sans problème.
Merci pour votre patience et votre compréhension !
Ignacio du service client
C
Chris C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Oui super ! Tout reçu dans les temps et très très bien emballé MERCI
N
Nuno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Très bon et livraison rapide.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre commentaire Nuno ! Nous sommes heureux que vous ayez aimé et que la livraison de notre magasin de surf, bodyboard et skate ait été rapide.
Ignacio du service client
J
Jose Luis V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Toujours sans problèmes.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Jose Luis ! Nous sommes heureux que tu aies toujours une bonne expérience avec notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
C
Carine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Livraison rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Carine ! Nous sommes heureux que l'envoi de notre boutique de surf, bodyboard et skate ait été rapide.
Ignacio du service client
D
Debora E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Service rapide et bon prix
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Debora ! Nous sommes heureux que tu apprécies le service rapide et les bons prix de notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
R
RAMON A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Tout était parfait et l'envoi a été très rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Ramón ! Nous sommes heureux que tout ait été parfait et que l'envoi de notre boutique de surf, bodyboard et skate ait été rapide.
Ignacio du service client
R
Reyes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Tout est génial, ça est arrivé très vite!!!!!!!! Merci!
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Reyes ! Nous sommes ravis que tout ait été génial et que ta commande de notre boutique de surf, bodyboard et skate soit arrivée si rapidement.
Ignacio du service client
P
Paulo André B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Excellent pour acheter de manière efficace et le recevoir rapidement.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Paulo ! Nous sommes heureux que votre expérience d'achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate ait été efficace et rapide.
Ignacio du service client
N
Neizan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
très bien
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Neizan ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
P
Pedro JF L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Très bien. Depuis l'achat jusqu'à la livraison. Très rapides. Gens sérieux.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre commentaire Pedro ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une excellente expérience, depuis l'achat jusqu'à la livraison, avec notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
T
Tiago R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Super super rapide et de confiance
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour vos retours Tiago ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'envoi super rapide et fiable dans notre boutique de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
R
Rita R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Envoi rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Rita ! Nous sommes heureux que l'envoi de notre boutique de surf, bodyboard et skate ait été rapide.
Ignacio du service client
J
Jose G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Le produit est arrivé en retard, deux livraisons à domicile ont échoué alors qu'il y avait des gens à la maison à chaque fois, puis à la troisième, le fer est arrivé avec un énorme trou. J'en ai parlé au service client qui a réagi rapidement, mais le même modèle n'était plus disponible, j'ai choisi un autre très similaire, qui avait 16 euros de différence, que j'ai dû payer. Je l'ai donc dit au service client et j'ai conseillé de ne pas facturer la différence, qui est très petite et qui serait un geste élégant après une très mauvaise expérience d'achat ! Le conseil n'a pas été accepté, personnellement les 16 euros m'importent peu, mais cela aurait changé l'expérience d'achat !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jose et merci pour votre commande. Nous pouvons voir qu'effectivement deux tentatives de livraison ont échoué et oui, la troisième a réussi.
Concernant la réclamation, elle a été gérée le même jour et le problème a été résolu très rapidement par les deux parties, nous espérons que tout est maintenant réglé.
En ce qui concerne la différence de prix de 15€ pour le changement de modèle, nous ne pouvions pas l'assumer car étant donné que c'est un bodyboard si économique, ces 15€ représentent presque notre marge bénéficiaire.
Nous espérons que vous comprenez.
Cordialement.
Ignacio du service client.
J
jorge Manuel Sousa Martins M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Très bon matériel
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre commentaire Jorge Manuel ! Nous sommes heureux que vous ayez aimé le matériel de notre boutique de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
J
Jose Luis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Parfait !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Jose Luis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
S
Sebastian A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Tout va très bien !!
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Sebastian ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
M
Michal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
TOUT VA BIEN.
Avis traduit
E
enrique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre commentaire Enrique ! Nous sommes heureux que tout ait été parfait dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
M
Mario R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Tout est parfait.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Mario ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
J
Juan Antonio L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bonne qualité bon prix
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Juan Antonio ! Nous sommes heureux que tu apprécies la qualité et le prix de notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
A
AGNES P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Produit qui correspond Rapide,très bien emballé avec un transporteur nickel
L
Lidia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Envoi rapide. Très bonne expérience, comme toujours.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Lidia ! Nous sommes heureux que l'envoi ait été rapide et que votre expérience avec notre magasin de surf, bodyboard et skate ait été aussi bonne que toujours.
Ignacio du service client
K
katrin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Tout phénoménal
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Katrin ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
N
Nacho D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton avis Nacho ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
M
MICHELE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
tout va bien !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Michele ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
Y
Yann B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Bien recu. Produit de qualité
P
Pedro R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
5 étoiles service parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre évaluation Pedro ! Nous sommes heureux que vous ayez eu un service parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
J
Javier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Tout était parfait, le service client était excellent, tant par mail que par WhatsApp, il y a eu un retard en raison de problèmes avec les fournisseurs, mais à tout moment, ils m'ont tenu informé de l'avancement de la commande et elle est arrivée plus tôt que prévu. Je recommencerai comme je l'ai déjà fait plusieurs fois.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton avis Javi ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de l'attention de notre magasin de surf, bodyboard et skate et que ta commande soit bien arrivée malgré le petit retard. Nous t'attendons de nouveau bientôt !
Ignacio du service client
S
Salvador H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Tout le processus d'achat parfait. Le produit est très bien, la surface de la table est un peu molle, mais c'était peut-être un choix erroné de ma part.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Salvador ! Nous sommes heureux que tout le processus d'achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate ait été parfait. Nous prenons note de tes retours sur la planche pour continuer à nous améliorer.
Ignacio du service client
C
CHRISTIAN ALBERTO D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Excellent !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Christian ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
T
Thomas U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Mon sac de planche commandé est arrivé bien emballé et à temps. Tout est parfait jusqu'à présent :)
Avis traduit
B
BERNABE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Bon service, qualité bons prix et l'envoi parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Bernabe ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service, de la qualité et de l'expédition de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
P
Pedro V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Rapides et efficaces. De nombreuses années d'expérience et cela se remarque !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre commentaire PFedro ! Nous sommes heureux que vous appréciez la rapidité et l'expérience de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
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