L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Merci pour ton commentaire Jose Luis ! Nous sommes heureux que tu aies toujours une bonne expérience avec notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
C
Carine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Livraison rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Carine ! Nous sommes heureux que l'envoi de notre boutique de surf, bodyboard et skate ait été rapide.
Ignacio du service client
D
Debora E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Service rapide et bon prix
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Debora ! Nous sommes heureux que tu apprécies le service rapide et les bons prix de notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
R
RAMON A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Tout était parfait et l'envoi a été très rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Ramón ! Nous sommes heureux que tout ait été parfait et que l'envoi de notre boutique de surf, bodyboard et skate ait été rapide.
Ignacio du service client
R
Reyes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Tout est génial, ça est arrivé très vite!!!!!!!! Merci!
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Reyes ! Nous sommes ravis que tout ait été génial et que ta commande de notre boutique de surf, bodyboard et skate soit arrivée si rapidement.
Ignacio du service client
P
Paulo André B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Excellent pour acheter de manière efficace et le recevoir rapidement.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Paulo ! Nous sommes heureux que votre expérience d'achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate ait été efficace et rapide.
Ignacio du service client
N
Neizan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
très bien
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Neizan ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
P
Pedro JF L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Très bien. Depuis l'achat jusqu'à la livraison. Très rapides. Gens sérieux.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre commentaire Pedro ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une excellente expérience, depuis l'achat jusqu'à la livraison, avec notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
T
Tiago R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Super super rapide et de confiance
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour vos retours Tiago ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'envoi super rapide et fiable dans notre boutique de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
R
Rita R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Envoi rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Rita ! Nous sommes heureux que l'envoi de notre boutique de surf, bodyboard et skate ait été rapide.
Ignacio du service client
J
Jose G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Le produit est arrivé en retard, deux livraisons à domicile ont échoué alors qu'il y avait des gens à la maison à chaque fois, puis à la troisième, le fer est arrivé avec un énorme trou. J'en ai parlé au service client qui a réagi rapidement, mais le même modèle n'était plus disponible, j'ai choisi un autre très similaire, qui avait 16 euros de différence, que j'ai dû payer. Je l'ai donc dit au service client et j'ai conseillé de ne pas facturer la différence, qui est très petite et qui serait un geste élégant après une très mauvaise expérience d'achat ! Le conseil n'a pas été accepté, personnellement les 16 euros m'importent peu, mais cela aurait changé l'expérience d'achat !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jose et merci pour votre commande. Nous pouvons voir qu'effectivement deux tentatives de livraison ont échoué et oui, la troisième a réussi.
Concernant la réclamation, elle a été gérée le même jour et le problème a été résolu très rapidement par les deux parties, nous espérons que tout est maintenant réglé.
En ce qui concerne la différence de prix de 15€ pour le changement de modèle, nous ne pouvions pas l'assumer car étant donné que c'est un bodyboard si économique, ces 15€ représentent presque notre marge bénéficiaire.
Nous espérons que vous comprenez.
Cordialement.
Ignacio du service client.
J
jorge Manuel Sousa Martins M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Très bon matériel
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre commentaire Jorge Manuel ! Nous sommes heureux que vous ayez aimé le matériel de notre boutique de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
J
Jose Luis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Parfait !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Jose Luis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
S
Sebastian A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Tout va très bien !!
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Sebastian ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
M
Michal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
TOUT VA BIEN.
Avis traduit
E
enrique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre commentaire Enrique ! Nous sommes heureux que tout ait été parfait dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
M
Mario R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Tout est parfait.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Mario ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
J
Juan Antonio L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bonne qualité bon prix
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Juan Antonio ! Nous sommes heureux que tu apprécies la qualité et le prix de notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
A
AGNES P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Produit qui correspond Rapide,très bien emballé avec un transporteur nickel
L
Lidia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Envoi rapide. Très bonne expérience, comme toujours.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Lidia ! Nous sommes heureux que l'envoi ait été rapide et que votre expérience avec notre magasin de surf, bodyboard et skate ait été aussi bonne que toujours.
Ignacio du service client
K
katrin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Tout phénoménal
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Katrin ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
M
MICHELE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
tout va bien !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Michele ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
Y
Yann B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Bien recu. Produit de qualité
P
Pedro R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
5 étoiles service parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre évaluation Pedro ! Nous sommes heureux que vous ayez eu un service parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
J
Javier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Tout était parfait, le service client était excellent, tant par mail que par WhatsApp, il y a eu un retard en raison de problèmes avec les fournisseurs, mais à tout moment, ils m'ont tenu informé de l'avancement de la commande et elle est arrivée plus tôt que prévu. Je recommencerai comme je l'ai déjà fait plusieurs fois.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton avis Javi ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de l'attention de notre magasin de surf, bodyboard et skate et que ta commande soit bien arrivée malgré le petit retard. Nous t'attendons de nouveau bientôt !
Ignacio du service client
S
Salvador H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Tout le processus d'achat parfait. Le produit est très bien, la surface de la table est un peu molle, mais c'était peut-être un choix erroné de ma part.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Salvador ! Nous sommes heureux que tout le processus d'achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate ait été parfait. Nous prenons note de tes retours sur la planche pour continuer à nous améliorer.
Ignacio du service client
C
CHRISTIAN ALBERTO D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Excellent !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Christian ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
F
Francisco Javier O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Contento jusqu'au moment de la livraison. J'ai payé pour une livraison en 24 heures et cela s'est "allongé". J'ai même dû aller chercher le colis au centre de destination de GLS.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Francisco et merci pour votre commande. Nous sommes heureux que tout soit bien arrivé.
Il semble que la livraison ait été effectuée de 24h à 48h en raison d'un petit retard sur le trajet. Nous allons le vérifier avec l'agence pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement.
Ignacio du service client.
T
Thomas U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Mon sac de planche commandé est arrivé bien emballé et à temps. Tout est parfait jusqu'à présent :)
Avis traduit
B
BERNABE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Bon service, qualité bons prix et l'envoi parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Bernabe ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service, de la qualité et de l'expédition de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
P
Pedro V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Rapides et efficaces. De nombreuses années d'expérience et cela se remarque !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre commentaire PFedro ! Nous sommes heureux que vous appréciez la rapidité et l'expérience de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
F
Fernando M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Simple, rapide et efficace
J
Juan Carlos G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Juan Carlos ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
E
Eduardo H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Rapides et efficaces
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Eduardo ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
P
Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Rapide, conforme bon service de livraison 🤙
O
Otto O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton soutien Otto ! Nous sommes heureux que tu sois content de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
M
Mikel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton soutien Mikel ! Nous sommes heureux que tu sois content de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
Á
Ángela J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Enchantée par la crème solaire que j'ai achetée ! Très bonne qualité.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Ángela ! Nous sommes ravis que tu sois enchantée par ta crème solaire de notre boutique de surf, bodyboard et skate et sa qualité.
Ignacio du service client
A
Andrea M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Prix raisonnables mais services de retour avec des frais d'expédition coûteux, y compris les frais d'expédition pour les équipements
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Andrea,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre point de vue, mais nous voulons vous expliquer que proposer des retours gratuits n'est pas économiquement viable pour nous, surtout dans le secteur du surf, où les produits sont volumineux et les coûts logistiques très élevés.
Cependant, nous avons conçu une politique de retour très flexible, que nous pensons répondre aux besoins de nos clients :
100 jours pour retourner n'importe quel produit.
Remboursement complet du montant payé dans les 14 premiers jours suivant la réception de la commande.
Notre objectif est toujours de garantir votre satisfaction avec l'achat, et pour cela, nous essayons de trouver un équilibre entre durabilité, faisabilité économique et service client.
Merci encore pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
D
David R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis David ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
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