Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Bonne expérience, c'était ma première commande, la livraison a été relativement rapide et j'ai reçu tous les articles correctement.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Les nageoires me serrent de manière insupportable
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sebastian, rappelez-vous que vous avez 100 jours pour retourner un produit, 30 jours s'il s'agit d'un produit à prix réduit ! Cordialement, Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Tout est correct, en temps et en heure
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Bon.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Très bon service, rapide et efficace.
Avis traduit
C
Compratore verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
bon service client, réponses très rapides et personnel sympathique. le colis est arrivé à temps. Un seul dommage sur le conteneur en résine polyester, qui est arrivé endommagé avec perte de matériel, dommage vraisemblablement dû à la société de transport, sinon les matériaux sont d'excellente qualité.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
C'est la quatrième mousse que je commande et sur les trois qui étaient préformées, aucune n'est arrivée en parfait état. Dans l'une il y avait une petite boule ici, dans l'autre là, etc.... L'emballage est correct, le problème est que lorsqu'on emballe et manipule les mousses, on les marque avec les boules de ses doigts. Voyons si les prochains arrivent en parfait état... Tout le reste de la commande est parfait.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
C'est exact. La seule chose est que je pense que je suis sûr d'avoir commandé le 71cm dakine Aero rack pad round et j'ai reçu les 83cm. Il est un peu plus grand que ce que je voulais mais il va bien.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Tout est arrivé correctement
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Très bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Satisfait de la commande. Livraison rapide et en bon état
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Bon site web et service personnalisé. Cependant, ils ne s'occupent guère de leurs clients, omettant des détails tels que l'envoi gratuit ou des bons de réduction de temps à autre. La concurrence est féroce, les petits détails font la différence.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
La livraison a été rapide et tout était correct, le service était très bon.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
tout est parfait, un néoprène ne me convenait pas et ils l'ont changé sans problème, tout était parfait.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Un produit précis dans un délai raisonnable
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Bien :-) Le retour est un peu compliqué mais pas de problème. J'aimerais que vous mettiez plus d'informations sur la matière des articles, par exemple "100% coton&quot ;.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Bom, livraison rapide
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Rapide et accessible. Bonne expérience !
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V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
le coût de la livraison à Fuerteventura me retient d'en acheter d'autres. le 75 eu est-il aussi pour les petites commandes ?
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour vincent et merci pour votre commande, les frais de port sont de 75 pour les îles canaries uniquement pour les planches de surf et les mousses, pour les petites commandes à partir de 10. Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Très bon service. Rapide et agile.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
La description de la housse de Bodyboard Morey ne correspond pas à la réalité, il est dit qu'elle est en néoprène 600 D et ce n'est pas le cas, les autres produits commandés sont conformes à la description. Il est dit qu'elle est en néoprène 600 D et ce n'est pas le cas. Les autres produits commandés sont conformes à la description. La livraison est rapide et recommandée.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Satisfaisant J'ai acheté plusieurs fois et j'ai toujours été livré à temps et en bon état.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Le colis est arrivé rapidement et en toute sécurité.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le paquet a été ouvert
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Susana, je suis désolée pour ce désagrément, nous l'avons signalé au transporteur, je suis heureuse que vous ne manquiez d'aucun produit.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Très rapide et sérieux. Société de transport un peu brutale mais pas la faute de MUNDOSURF.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
la date d'arrivée n'a jamais été claire pour moi
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
rapide et facile, quand on ne veut pas attendre 10 jours pour que les choses arrivent.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Lorsque j'ai passé la commande avec l'application, elle a été envoyée à une ancienne adresse qui se trouvait dans mon compte utilisateur, impossible de récupérer la commande, donc je ne l'ai pas reçue cette fois-ci, pour les autres achats tout a été parfait, mais cette fois-ci il n'y a pas eu de solution au problème.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Eduardo, Désolé pour le désagrément, l'APP utilise les mêmes adresses que le web, je vous recommande de supprimer cette adresse pour que cela ne se reproduise pas. Salutations Sebas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
J'ai fait une erreur de taille dans ma commande, le site n'est pas facile quand in le connaît pas.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Colette,
Désolé pour cet inconvénient, nous continuons de travailler pour que le site soit le plus simple et ergonomique possible!
Cordialement
Sébastien
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bon, rapide et efficace
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Livraison correcte aux îles Canaries, dans les délais impartis.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Bon produit et bon service, ce serait bien d'avoir un numéro de suivi pour l'expédition du colis.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Le site web était en panne lorsque j'ai essayé de me connecter et j'ai reçu le T-shirt froissé. Mais sinon, c'est parfait
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Bien qu'ils se soient efforcés de me dire qu'ils étaient en rupture de stock et qu'il arriverait avec quelques jours de retard, il a été retardé beaucoup plus longtemps.... Je n'ai pas eu l'occasion de l'emporter lors d'un voyage prévu. Dans l'ensemble, je suis TRES CONTENTE de ce site, j'achète toujours chez eux, mais cette fois-ci, ça s'est un peu mal passé.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ermengol et désolé pour le retard, nous étions en rupture de stock de Solarez, et le distributeur était également en rupture de stock. Nous avons pris plus de temps que prévu pour nous réapprovisionner... Meilleures salutations et désolé pour la gêne occasionnée.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Très rapide et très bon envoi
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Frais d'expédition très élevés pour les petits articles.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Une plateforme efficace et intuitive
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
J'ai mis cette note parce que la commande que j'ai passée le prévoyait en stock et qu'il ne l'était pas. J'ai choisi un autre produit et il m'a fallu plus de trois jours pour l'obtenir.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sergio, En effet, suite à une erreur d'inventaire nous avons perdu 2 jours dans la préparation de votre colis, nous nous en excusons.
Ces décalages entre le stock informatique et le stock réel sont rares, mais ils arrivent parfois, nous sommes désolés pour le retard de votre commande.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Bon . Conseillé
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Tout va bien !
Avis traduit
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