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S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien. Bon suivi de la commande
I
Note : 4 sur 5
Tous corrects
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R
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
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F
Note : 4 sur 5
Vitesse
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F
Note : 4 sur 5
Excellent service !
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I
Note : 3 sur 5
Artigos em óptimo estado . Cependant, lors de la sélection du mode de paiement, il n'est pas indiqué que les données de paiement peuvent changer. J'ai payé pour être payé en 2 jours, mais le logo n'est reçu qu'après 4 jours. Cette partie a été vraiment désagréable.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Inés et merci pour votre commande. En ce qui concerne la livraison, votre commande a été passée le samedi 17 août et le paiement a été confirmé par virement bancaire le 20 août. Votre commande a donc été livrée dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Nous vous remercions de votre attention. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Nous vous remercions de votre attention. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
R
Note : 3 sur 5
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente : 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Ce n'est pas habituel, donc j'espère que tout sera en bon état. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Rita, et merci pour votre demande et votre message.
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Nous maintenons notre table de coupe aussi propre que possible, mais il est vrai que toute manipulation de la fibre retirée du rouleau peut la salir ou déloger légèrement les fils, car elle est très délicate. Nous vous assurons que la prochaine fois nous serons très attentifs et que nous contrôlerons la fibre avant de l'envoyer.
Cordialement, Ignacio, Service clientèle.
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Nous maintenons notre table de coupe aussi propre que possible, mais il est vrai que toute manipulation de la fibre retirée du rouleau peut la salir ou déloger légèrement les fils, car elle est très délicate. Nous vous assurons que la prochaine fois nous serons très attentifs et que nous contrôlerons la fibre avant de l'envoyer.
Cordialement, Ignacio, Service clientèle.
D
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, merci
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S
Note : 4 sur 5
Tout est parfait de la part de Mundo-Surf ! Rapide ! Informative ! Bon matériel ! Malheureusement, le paquet est arrivé un peu abîmé.
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M
Note : 4 sur 5
J'ai toujours été satisfait, mais cette fois-ci, j'ai eu besoin d'un changement en raison d'un problème sur votre site Web, et la commande est arrivée sans que les changements aient été pris en compte. Lorsque j'ai ajouté une petite bouteille de styrène à mon panier, elle est apparue comme un coût d'expédition de planche de surf, ce qui semble être une erreur.
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J
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
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V
Note : 3 sur 5
A temps et comme promis. Les frais de port sont cependant très élevés pour la Grèce. J'ai commandé un T shirt rash guard et j'ai payé l'expédition aussi cher que le produit.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Vassilis et merci beaucoup pour votre commande. Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison. Toujours dans une île, les frais de port seront un peu plus élevés que pour une adresse normale en raison du transport spécial par avion.
Nous espérons que vous apprécierez votre t-shirt.
Nous espérons que vous apprécierez votre t-shirt.
O
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfait du service et de la qualité du produit, et je suis très satisfait du service. Tout était parfait.
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E
Note : 4 sur 5
Bonjour, site sérieux et produits de qualités.
D
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
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A
Note : 3 sur 5
Bonjour à l'équipe Mundo, malheureusement la description du produit n'est pas correcte à 100% pour le blank Même l'illustration est mal représentée. D'autre part, les frais d'expédition sont extrêmement chers. C'est très ennuyeux et dommage ! Sinon, tout va bien.
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T
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité et livraison rapide !
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C
Note : 4 sur 5
La marchandise est correcte, les frais de port sont disproportionnés
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
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D
Note : 4 sur 5
Tout s est très bien passé et le produit est conforme.
I
Note : 4 sur 5
Tout était parfait. J'ai parlé avec eux pour un changement et tout a été rapide et très bien traité.
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C
Note : 4 sur 5
Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
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J
Note : 4 sur 5
Tous bons
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F
Note : 3 sur 5
Excellent choix, produits de qualité, professionnels.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Fabrizio et merci pour votre demande.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Ignacio, Service clientèle
Nous espérons vous revoir bientôt !
Ignacio, Service clientèle
C
Note : 2 sur 5
Cessez immédiatement d'utiliser GLS, ils détruisent votre réputation.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Carl-Hugo et merci beaucoup pour ta commande. Ta livraison a subi un petit retard en raison du week-end et des fêtes de Pâques, pendant lesquels aucune livraison n'a été effectuée. Nous t'assurons que tout se passera plus facilement la prochaine fois.
Sincèrement, Ignacio du service clientèle.
Sincèrement, Ignacio du service clientèle.
T
Note : 4 sur 5
Un grand choix de modèle et de taille pour les palmes de bodyboard. Délai de livraison respecté. Je recommande 👌
L
Note : 3 sur 5
La livraison a duré 14 jours La marchandise est cependant très bonne🤙🏄
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ludger et merci beaucoup pour ta commande. Ta commande a été retardée en raison d'une erreur dans le lien d'expédition vers ton adresse, nous tenons à nous en excuser. Nous sommes néanmoins heureux de constater que tout est bien arrivé.
Merci beaucoup et nous nous réjouissons de ton prochain achat !
Cordialement, Ignacio du service clientèle.
Merci beaucoup et nous nous réjouissons de ton prochain achat !
Cordialement, Ignacio du service clientèle.
J
Note : 4 sur 5
Tudo ok
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M
Note : 4 sur 5
Cool
J
Note : 3 sur 5
La livraison c'est bien passée mais le leash est trop court
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit et le traitement reçu par le magasin, le seul point négatif est le temps qu'il a fallu pour le produit, même pour les îles Canaries 15 jours semble trop long. Mais c'est la responsabilité de la poste. J'achèterai à nouveau.
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J
Note : 2 sur 5
La taille réelle des chaussons que j'ai commandés n'a rien à voir avec la taille qu'ils auraient dû avoir.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour José Luis et merci pour votre commande. Vous devez garder à l'esprit qu'une chaussette n'est pas comme une chaussure. Un chausson semble à première vue plus petit qu'une chaussette, mais une fois que vous l'aurez essayé, il cédera et s'adaptera à votre pied. Il en va de même pour les combinaisons de plongée, qui doivent être bien ajustées pour ne pas créer de poches d'eau lorsque vous entrez dans l'eau.
Toutefois, s'il n'est pas à votre taille, vous pouvez nous le renvoyer et nous l'échangerons contre la taille dont vous avez besoin.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Ignacio du service clientèle.
Toutefois, s'il n'est pas à votre taille, vous pouvez nous le renvoyer et nous l'échangerons contre la taille dont vous avez besoin.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Ignacio du service clientèle.
M
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide. Mais le sac à dos imperméable était de 30 l au lieu de 40 l. Il devait être offert en cadeau et je l'avais commandé en 40 l. Je les ai appelés et ils m'ont proposé une solution immédiatement. Je les ai appelés et ils m'ont proposé une solution immédiatement. On verra s'ils récupèrent l'ancien sac et s'ils livrent le nouveau dans les plus brefs délais.
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C
Note : 2 sur 5
J'ai payé 25€ de plus pour recevoir le colis avant Noël comme indiqué lors du paiement et au lieu de cela il est arrivé le 28. j'ai demandé un remboursement et ils n'ont pas tenu compte de moi !!! Félicitations !!!
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Cristina et merci pour votre commande. Votre commande a été expédiée en Italie par un service express de 2 à 3 jours avec UPS. Compte tenu du fait qu'elle a été expédiée le jeudi 21 décembre, elle a été livrée le troisième jour ouvrable. Toutefois, les 23, 24 et 25 décembre étant des jours fériés, la livraison n'a pas été possible. Il n'a pas été possible de le recevoir avant Noël en Italie, car nous n'avons pas de service d'expédition en 24 heures.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement, Ignacio du service clientèle.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement, Ignacio du service clientèle.
R
Note : 3 sur 5
Le sac de sport surfe trop petit 🤦♀️
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Raquel et merci pour votre commande. Le sac imperméable que vous avez commandé a une capacité de 5L. Si vous avez besoin de quelque chose de plus grand, vous pouvez changer de sac sans problème.
Vous pouvez voir ici tous les sacs pour les costumes plus grands :
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter :)
Ignacio, du service clientèle
Vous pouvez voir ici tous les sacs pour les costumes plus grands :
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter :)
Ignacio, du service clientèle
Y
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu longs mais sinon très satisfait. Bonne communication et suivi.
J
Note : 4 sur 5
Superbe
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C
Note : 4 sur 5
Produto correcto. Embalage ok. Transporte super rápido e correcto. Mais... 1) Je n'ai pas réussi à modifier la date d'achat (j'ai eu une "entrega" et une "facturação" identiques). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 ( ????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 ( ????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
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J
Note : 4 sur 5
Très bon service à la clientèle
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