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C
Note : 4 sur 5
La communication par wassap était assez faible, le reste était très bien. Je vous remercie !
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 236 avis publiés
Résumé des avis
Mundo-Surf se distingue par une expédition rapide et fiable, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, de livraison à l’heure ou avant les délais prévus, et des colis reçus en parfait état ou protégés par un emballage soigné. Les clients apprécient particulièrement le service client professionnel et attentif, les conseils utiles lors du choix du matériel, et des interactions simples et chaleureuses qui renforcent la confiance. Le catalogue et les produits répondent aux attentes, avec des installations et utilisations sans souci et des prix attractifs, invitant à renouveler l’expérience d’achat. Enfin, les retours positifs soulignent la solidité de l’ensemble, des transactions impeccables et une expérience d’achat globalement excellente.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Bonne expérience bien qu'elle soit aussi payante, prix moins chers pour d'autres sites si vous connaissez les langues et que vous cherchez bien, néanmoins et dans mon cas je préfère laisser mon argent en Espagne à ce site qui est espagnol depuis que je suis immigré et comme le nôtre rien (bien qu'ils pourraient être mis à jour au niveau européen et ne pas vouloir gagner autant en si peu de temps qu'ils prennent de la vie), une salutation.
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C
Note : 3 sur 5
Bien
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C
Note : 4 sur 5
Très bon
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C
Note : 3 sur 5
Il est difficile d'être en contact avec le personnel de mundo-surf et ce serait bien si, en tant que client, je pouvais avoir plus de sécurité dans les informations qu'ils me donnent sur l'article acheté.
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C
Note : 4 sur 5
Les informations sur le site web concernant le stock n'étaient pas correctes et la livraison a pris beaucoup de temps. La réponse de l'entreprise a été excellente. Mais elle doit améliorer le stock disponible sur le site web par rapport au stock réel.
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
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C
Note : 4 sur 5
Correct
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C
Note : 4 sur 5
En ce qui concerne le processus d'achat, je n'ai eu aucun problème et j'ai reçu le matériel à temps, bien que le contenu n'ait pas répondu à mes attentes.
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C
Note : 2 sur 5
J'ai acheté le produit avec un service de livraison 24-48h d'une valeur de 4,30. La commande est arrivée 15 jours plus tard. A aucun moment ils ne m'ont contacté pour me dire quand ma commande arriverait. J'ai dû les contacter pour qu'ils m'informent.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ruben, Jour 13/12 : réception de votre commande Jour 13/12 : Nous vous notifions par email que nous ne pourrons pas respecter le délai de 24 heures en raison d'un manque de stock du produit commandé, vous donnant la possibilité d'annuler votre commande si vous le souhaitez Jour 22/12 : Mundo-Surf vous notifie que votre colis a été expédié Jour 22/12 : SENDING (la société de transport) vous informe par SMS et par email que votre colis sera livré le 23, avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l'envoi Jour 23/12 : livraison de votre colis Nous avons pris 8 jours ouvrables au lieu de 1, mais pas 15 jours. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous vous avons prévenu dès le premier jour de ce retard, et nous vous avons prévenu à chaque étape importante du traitement de votre commande.
C
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la commande et je jouerai à nouveau avec votre boutique dans un avenir proche. Mais je veux que vous sachiez qu'il y a eu des problèmes avec la société de transport. Le mercredi, j'ai appelé pour m'assurer que la commande arriverait le jeudi, ils m'ont dit que oui, que l'erreur dans l'adresse (c'était ma faute) avait été corrigée et qu'elle serait livrée. Le jeudi, il n'est pas arrivé, j'ai également appelé pour leur rappeler que j'en avais besoin pour le vendredi et ils ne l'ont pas livré. J'ai donc dû aller le chercher à 30 km de chez moi. Le fait d'avoir payé les frais d'expédition ne m'a donc pas servi à grand-chose.
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C
Note : 3 sur 5
Dans la commande de fibres, au lieu de 2 mètres, ils m'ont envoyé 1'96.
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C
Note : 4 sur 5
Très bon traitement, et l'ensemble de la commande était en parfait état.
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C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit de bonne qualité
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C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu de problème avec l'envoi de ma commande, mais j'ai reçu une réponse positive de la part de mon client.
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C
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
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C
Note : 4 sur 5
Service de livraison rapide et matériel impeccable !
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C
Note : 3 sur 5
Un site avec des prix compétitifs et une livraison rapide, même si la planche est arrivée avec un jour de retard car le transporteur ne m'a pas prévenu ni laissé de note, sinon tout était bien, très attentif à répondre à mes questions et le matériel était en parfait état. J'ai mis un normal car j'achète tout en ligne et je suis habitué à une livraison rapide et à ce que tout soit correct. J'ACHÈTERAI À NOUVEAU CHEZ MUNDOSURF.COM.
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C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit fidèlement décrit.
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C
Note : 4 sur 5
BON TRAITEMENT
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C
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service.
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C
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, le délai de livraison est très rapide. La seule chose qui pourrait être améliorée est la façon dont les chiffons de verre vibra sont envoyés, ils ne viennent pas enroulés, ils viennent pliés. Pour le reste, tout est parfait.
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C
Note : 3 sur 5
La commande n'a pas été passée à temps pour la date publiée...
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C
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien, mais j'ai commandé une laisse marron et ils m'ont envoyé une laisse rose, tout le reste est parfait.
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C
Note : 4 sur 5
Bon endroit.
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C
Note : 4 sur 5
Les informations sur les frais d'expédition des commandes ne sont pas claires.
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 3 sur 5
Très bon service client, mais le fait de ne pas refléter le manque de stock sur la page et de le communiquer après l'achat ne m'a pas laissé un bon sentiment.
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 3 sur 5
tout est en bon état, sauf la planche (avec un trou) et les quilles (rayées).
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C
Note : 3 sur 5
Normal.
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C
Note : 3 sur 5
La société de transport devrait être améliorée. Les deux fois où j'ai passé une commande, ils voulaient me faire payer le contre-remboursement alors que j'avais déjà payé lorsque j'ai passé la commande en ligne.
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C
Note : 3 sur 5
Service très attentif. Le service de messagerie a été un désastre
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C
Note : 4 sur 5
Il est appréciable de pouvoir contacter par téléphone ou par whatsapp pour recevoir des conseils. En ce sens, je suis assez satisfait.
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C
Note : 4 sur 5
Bonnes offres, facilités de paiement et livraison immédiate très bien.
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C
Note : 4 sur 5
L'expérience d'achat ici a été bonne, les produits étaient conformes à la description et la livraison était rapide. Le problème que je vois est que les frais de port sont gratuits à partir d'un montant élevé, si peut-être ils n'étaient pas aussi rapides mais que les frais de port étaient gratuits à partir de 50 par exemple, j'achèterais nas.
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C
Note : 3 sur 5
Le matériel est moyen, mais la communication et le fonctionnement du site web laissent à désirer.
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C
Note : 4 sur 5
Beaucoup de variété de produits à un bon prix. J'ai reçu la commande rapidement, très satisfaite des articles.
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C
Note : 4 sur 5
Superbe
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