L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Très recommandable, j'ai dû les contacter et ils ont résolu le problème rapidement. La commande est arrivée très rapidement, très bien emballée. Merci beaucoup et bonnes ondes.
Avis traduit
N
Nelson M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Top ! Correu tudo bem.
Avis traduit
M
Michael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Slide skate surf received in 1 week. Happy with the new toy!
L
Luciano F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Mundo Surf a cessé de me répondre pendant plusieurs jours après avoir demandé un nouveau produit avec une taille différente. En plus de cela, ils ont menti en disant qu'ils allaient m'envoyer un nouveau produit avec la bonne taille, mais après que j'ai renvoyé le produit (en payant de ma poche) ils m'ont juste remboursé et n'en ont rien eu à foutre.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour, Luciano.
Nous avons procédé à l'échange de votre combinaison et sommes restés en contact permanent via WhatsApp.
Nous vous avons informé qu'une note devait être incluse dans le retour pour que nous puissions procéder à l'échange de taille. Comme il n'y avait pas de note, mon collègue a traité le remboursement à la place.
Mais pas de problème, vous pouvez passer une nouvelle commande avec la bonne taille quand vous le souhaitez :).
Nous espérons que tout est maintenant résolu.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Ignacio du service clientèle.
R
robinson B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Retard de livraison et problème de paiement
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Robinson,
Le problème de paiement est dû au fait que vous avez appliqué deux codes de réduction alors qu’un seul était accepté. Dans ce cas, vous avez dû effectuer un paiement complémentaire, et nous avons donc dû attendre de recevoir votre règlement. Une fois l'envoi effectué, la livraison a eu lieu à la date prévue par le transporteur.
Cordialement,
Nous espérons que tout est désormais résolu.
Ignacio du service client.
V
Valentin V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Colis reçu! Bravo pour le professionnalisme du préparateur de la commande ! Très satisfait
A
Alessandro C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
L'avenir nous dira si j'ai fait de bons achats. J'ai eu de très bons rapports avec le magasin, tant au niveau des conseils que de la livraison. J'aurais aimé que les frais de port soient moins élevés pour conserver les économies réalisées de toute façon. Je recommande de faire ses achats chez Mundo Surf.
Avis traduit
E
Eduardo A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bon service.
Avis traduit
P
Piotr L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
parfait
Avis traduit
M
MIGUEL ÁNGEL O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Tout est parfait, la communication est très bonne, l'expédition est rapide et bien, la marchandise, la combinaison Oneill taille M (je mesure 173cm et pèse 72kg) est parfaite. J'achèterais à nouveau.
Avis traduit
C
Carlos M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Tout est parfait.
Avis traduit
J
Jean Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Reçu rapidement, les housses s'installent facilement et rapidement. L'assemblage et les tissus donnent un effet qualitatif. A voir à l'usage.
H
Hector R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Tout était parfait. La combinaison, bonne et à un bon prix. Le site web, de première classe. Et les informations et le transport, très bien.
Avis traduit
F
Francisco B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Produit (palmes) conforme à la description et livré en bon état.
Avis traduit
D
David N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Sérieux et rapide
A
ANTHONY N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bon services et produits
B
benoit L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très satisfait
A
Alberto F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Merci beaucoup.
Avis traduit
M
Mario M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Tout est conforme aux attentes Merci
Avis traduit
J
Jose Maria M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
J'ai voulu renvoyer deux t-shirts et c'est à mes frais. Je ne commanderai plus jamais rien ici.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour José María. Comme indiqué dans notre politique de retour, les retours sont traités par le transport choisi par le client et à ses frais.
Nous espérons que ce point a été clarifié. Vous pouvez le vérifier dans les conditions générales de notre boutique en ligne.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ignacio du service clientèle.
A
Alvaro P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Tout est parfait ! Très rapide
Avis traduit
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
RAS. Exactement ce que je voulais. Un peu lent mais livre en polynésie. Good job.
Y
Yeray denis S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Tout est parfait
Avis traduit
L
Lionel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Team disponible et efficace. Prix correctes. Je recommande
F
Friedrich S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Une recommandation claire ! J'ai été informé de chaque étape du traitement de ma commande et j'ai toujours eu un bon sentiment. Les produits sont arrivés exactement comme on s'y attendait, bien emballés et sans dommages. Merci Mundo-Surf 🤙
Avis traduit
B
Benjamin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
le surfskate parfait !
Avis traduit
B
Bartosz W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Tout va bien !
Avis traduit
J
jesus R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Tout s'est déroulé rapidement et dans les délais
Avis traduit
M
MARIA S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Livraison rapide. Très satisfait.
Avis traduit
A
Aleksandr S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très rapide. Merci beaucoup.
Avis traduit
J
José Fernando C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Rapide et bien emballé.
Avis traduit
D
Davide M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Excellents produits et livraison rapide. Satisfait
Avis traduit
E
Ester D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Efficace
Avis traduit
D
DAVID G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Tout est correct. Bien emballé. Arrivé très rapidement.
Avis traduit
V
Vincenzo E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Rapide et professionnel !
Avis traduit
F
Francesco C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Service parfait et qualité du produit
Avis traduit
D
Diana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
L'achat est toujours satisfaisant dans le monde du surf, dans ce cas nous devons le retourner car il ne correspond pas à ce que nous voulions.
Avis traduit
J
Jasmin J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Nickel , commande reçue rapidement et bien emballée, merci
R
Roman O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Tout est parfait !
Avis traduit
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Toujours parfait ! Je recommande !
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