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C
Note : 5 sur 5
Un 10 pour tout. Le produit est arrivé sur l'île d'El Hierro en parfait état.
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très heureux ! Un grand merci à Ignacio pour son attention personnelle. Vous êtes un magasin de référence.
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C
Note : 5 sur 5
professionnalisme et livraison immédiate.
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C
Note : 5 sur 5
Très bon
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C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et haute qualité
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C
Note : 5 sur 5
Excellente communication et livraison rapide.
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A
Note : 5 sur 5
Parfait !
C
Note : 5 sur 5
Excellent service à la clientèle. Service rapide. Très bonne expérience. Je renouvellerai l'expérience sans hésiter
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C
Note : 5 sur 5
Très bien ! Très rapide et différents modes de paiement ! Très bon service.
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C
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais.
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C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !!!
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A
Note : 5 sur 5
super service
réponse très réactive je recommande
réponse très réactive je recommande
C
Note : 5 sur 5
Cinq étoiles, très bon produit (résine et fibre) et livraison très rapide.
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C
Note : 5 sur 5
Tout est très bien, cela donne confiance
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C
Note : 5 sur 5
Achat facile et livraison rapide. Je reviendrai
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C
Note : 5 sur 5
Otimo
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C
Note : 5 sur 5
Tout est arrivé correctement et très rapidement aux îles Canaries
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C
Note : 5 sur 5
? ???????
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C
Note : 5 sur 5
Rapide et facile
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C
Note : 5 sur 5
Très bon service, livraison rapide mais pas de conseil GLS ici en France.
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C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide !
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C
Note : 5 sur 5
Livraisons rapides. Bonne assistance et information au client. Professionnalisme et confiance.
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C
Note : 5 sur 5
livraison très rapide !!!
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C
Note : 5 sur 5
J'ai reçu la commande et j'en jouerai une autre sous peu. Très bien !!!
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V
Note : 5 sur 5
Très bon service et livraison rapide.
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C
Note : 5 sur 5
Tout est correct et très rapide.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
J'ai reçu ma commande. J'ai commandé depuis la Suisse et elle est arrivée très rapidement et tout était en ordre.
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C
Note : 5 sur 5
Superbe
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C
Note : 5 sur 5
Ils ont été très gentils, ils ont rapidement résolu tous mes doutes et m'ont conseillé la meilleure option. Je les aime beaucoup parce qu'ils sont très clairs dans leur opinion, et ils vous aident dans votre décision, ce qui est appréciable. J'achèterai à nouveau chez eux sans hésiter. Livraison très rapide.
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C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait et dans les délais
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C
Note : 5 sur 5
Un service fantastique. Merci, Rafa. Mon fils est ravi de son bodyboard. Bonne qualité pour un bon prix.
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C
Note : 5 sur 5
Communication claire avec le client, dans mon cas je n'ai pas eu à les contacter.
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C
Note : 5 sur 5
Excellent
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C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en Allemagne, bonnes mises à jour de l'état d'avancement. Parfait !
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C
Note : 5 sur 5
A l'heure et à un bon prix.
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C
Note : 1 sur 5
Le service clientèle a été assez problématique. J'ai passé une commande dont ils m'ont confirmé qu'elle était en stock via le chat en ligne et qu'elle ne serait livrée que dans les 24 heures. J'ai dû recontacter la boutique et le produit était effectivement en rupture de stock. Au final, le produit a mis une semaine et demie à arriver. Quant au produit, étant un yow, il est de très bonne qualité.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Andrea et merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Les produits livrés dans les 24 heures sont ceux qui sont "en stock" sur le site web. Dans le cas du modèle de surfskate que vous avez acheté, le site web indique "livraison 48/72 heures", car nous devons commander le skate auprès du distributeur. Malheureusement, en raison du coronavirus, ce délai a été prolongé à une semaine et demie, et nous nous en excusons. Je vous ai envoyé par e-mail un code de réduction pour vous présenter nos excuses et vous encourager à essayer à nouveau nos services. Meilleures salutations et encore une fois désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
Les produits livrés dans les 24 heures sont ceux qui sont "en stock" sur le site web. Dans le cas du modèle de surfskate que vous avez acheté, le site web indique "livraison 48/72 heures", car nous devons commander le skate auprès du distributeur. Malheureusement, en raison du coronavirus, ce délai a été prolongé à une semaine et demie, et nous nous en excusons. Je vous ai envoyé par e-mail un code de réduction pour vous présenter nos excuses et vous encourager à essayer à nouveau nos services. Meilleures salutations et encore une fois désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la description. Recommandé.
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C
Note : 3 sur 5
Produit très bon. Livraison très rapide.
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C
Note : 1 sur 5
1. il n'est pas clair sur le site web que vous n'avez pas de stock pour le produit que j'ai acheté 2. vous ne m'avez pas donné la possibilité d'annuler la commande alors que j'ai dû attendre plus d'une semaine pour la recevoir 3. vous ne m'avez répondu par aucun des canaux par lesquels j'ai essayé de vous contacter (WhatsApp et Maia).
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Raquel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat chez mundo-surf.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas vu votre demande d'annulation et que votre commande a été expédiée. Nous nous excusons pour cette erreur.
En ce qui concerne la disponibilité, lorsqu'un produit est en stock, nous indiquons "en stock" en vert sur la page du produit. Sinon, nous indiquons le délai de disponibilité en orange, dans le cas du patin que vous avez acheté, "expédition sous 2-3 jours". Malheureusement, avec Covid, les 2-3 jours se sont transformés en une semaine. Pour vous excuser et vous inciter à réessayer nos services, je vous ai envoyé un code de réduction par email. Meilleures salutations et désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas vu votre demande d'annulation et que votre commande a été expédiée. Nous nous excusons pour cette erreur.
En ce qui concerne la disponibilité, lorsqu'un produit est en stock, nous indiquons "en stock" en vert sur la page du produit. Sinon, nous indiquons le délai de disponibilité en orange, dans le cas du patin que vous avez acheté, "expédition sous 2-3 jours". Malheureusement, avec Covid, les 2-3 jours se sont transformés en une semaine. Pour vous excuser et vous inciter à réessayer nos services, je vous ai envoyé un code de réduction par email. Meilleures salutations et désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
C
Note : 5 sur 5
Comme toujours. Vous commandez un jour et en 24 heures vous les avez à la maison. Fantastique !!!!!!!!! En plus d'être le magasin avec le plus grand choix !!!!!!!!!
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