Mundo-Surf se distingue par une expédition rapide et fiable, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, de livraison à l’heure ou avant les délais prévus, et des colis reçus en parfait état ou protégés par un emballage soigné. Les clients apprécient particulièrement le service client professionnel et attentif, les conseils utiles lors du choix du matériel, et des interactions simples et chaleureuses qui renforcent la confiance. Le catalogue et les produits répondent aux attentes, avec des installations et utilisations sans souci et des prix attractifs, invitant à renouveler l’expérience d’achat. Enfin, les retours positifs soulignent la solidité de l’ensemble, des transactions impeccables et une expérience d’achat globalement excellente.
Très rapidement, en 3 jours, je me suis retrouvée sur la plage avec ma nouvelle voiture, sans aucun problème. Merci beaucoup.
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Ils répondent toujours rapidement. Très satisfait du service
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Envoi rapide et de qualité
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
10 points
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Parfait
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Tout est parfait et très rapide
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
L'équipe a été très attentive et m'a beaucoup aidé car le transporteur DHL a retardé la livraison d'une semaine et sans mundo-surf cela aurait été 2 semaines. Merci, vous êtes une équipe incroyable, j'achèterai d'autres choses, mais avec un autre transporteur ?
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Génial ! Très bon choix et très rapide pour l'envoi du colis.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
De bons produits à un bon prix. J'ai eu des problèmes avec le paiement, ils m'ont répondu par chat, m'ont rappelé et ont résolu le problème très rapidement. Hautement recommandé et excellent service
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
très bon
Avis traduit
C
Compratore Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
tout est conforme à la commande
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Excellent. Fait exactement ce qu'il est censé faire. Je l'utilise pour toutes mes planches.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Sans aucun doute le meilleur service, avec la plus grande rapidité de toutes les boutiques que j'ai utilisées, j'ai reçu aujourd'hui (samedi) l'encomenda que j'ai faite à l'heure actuelle.
Tout est très bien. Et le type qui s'occupe de vous en cas de problème est très gentil.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Livraisons en 24 h top
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
C'était excellent
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Ils sont les seuls à avoir cette pièce en Europe et il n'y a pas de problème d'acheminement. Donc 5 étoiles sans problème, et mes ancêtres sont de Séville, donc 5 étoiles de plus.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Super excellent produit
C
Compratore Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
tout est parfait
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Je suis très satisfaite de ma commande. Elle est arrivée en quelques jours, très rapide et très bien.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Mon produit était conforme à la description et la livraison était rapide. Très bon vendeur !
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Tous les grands
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Expédition rapide. Nombreuses options de paiement
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Merci, merci.
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Tout va bien. Livraison rapide et colis protégé.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Livraison rapide - 24 h !
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Produit correct et service impeccable.
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C
Compratore Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Tout était parfait de l'achat à la livraison ! La seule chose que je n'ai pas eue, c'est l'autocollant mundo surf !
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
J'habite à Tenerife et la livraison m'a pris 17 jours. Je suis sûr que cette plainte peut être corrigée pour les prochaines livraisons OU en cas de non-respect du délai de livraison, elle sera compensée agréablement.
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
La seule chose que j'ai à dire, c'est que l'équipe est compétente et toujours disponible. Malgré tous les imprévus et le temps d'attente, j'ai déjà reçu la commande en excellent état. Je recommande vivement Mundo-Surf. Je dois également remercier @ Ignacio pour le temps qu'il a pris pour m'amener sur le site.
Obrigado e até uma próxima.
Bonnes vagues pessoal
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
J'ai effectué l'achat le mercredi matin. La planche est arrivée bien protégée, toute neuve et en parfait état, je suis très content de mundo-surf.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Complement déçu par mon achat chez mundo-surf que j'ai choisi pour sa "gestion des stocks en temps réels" et sa livraison en 2-4 jour si la commande est passé avant je ne sais pas quelle heure de la journée.
Un des produit était pas disponible, la commande à donc été mise en"stand-by en attendant que mundo surf me contacte", problème: personne ne m'a contacté (même pas un mail automatique), je m'en suis rendu compte tout seul 4 jours plus tard (heureusement, je pouvais attendre ma commande longtemps sinon...). Je contact donc le SAV qui me demande la couleur de remplacement des ailerons et me dis qu'ils partirons le jour même. Je demande une livraison plus rapide en compensation, on me dit oui mais au final la livraison est la même. Le lendemain je reçois un mail qui me demande de choisir une autre couleur pour l'aileron... on a vraiment l'impression qu'on se paie notre tête
Bref, incapable de faire un geste commercial et la commande arrive en 13 jours au lieux de 2 à 4...
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Victor,
Nous sommes sincèrement desolé pour le retard dans l'envoi de votre commande. Effectivement, nous avions une erreur d'inventaire sur les dérives, et la couleur verte n'était plus disponible. Nous avons donc envoyé votre paquet le mercredi 11 au lieu du vendredi 6 Novembre.
Ce genre d'erreur reste heureusement rare, nous vous envoyons un bon de réduction afin que vous puissiez nous donner une deuxième chance!
Cordialement,
Sébastien
Responsable service client
C
Compratore Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Excellent achat
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Parfait, tout est conforme à notre attente ! Merci
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très bien
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
très facile
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