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C
Note : 5 sur 5
Excellent service. Envoi dans les délais. Magnifique planche Guisse. Fonctionne à merveille. Site recommandé pour les achats en ligne. Je vous remercie.
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
J'ai acheté plusieurs fois chez eux. Professionnel et livraison rapide !
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C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée très rapidement.
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C
Note : 5 sur 5
Sérieux et rapidité ! Un plaisir d'acheter dans cette boutique
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C
Note : 5 sur 5
Deux jours de livraison tout est très facile ! Je vous remercie !
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C
Note : 5 sur 5
Je répète
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C
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison très rapide.
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C
Note : 5 sur 5
Excellent, tant au niveau de la qualité qu'au niveau des pratiques de livraison !
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C
Note : 5 sur 5
Excellent dans tous les domaines. Plénamente satisfeito e fiquei cliente !
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C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
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C
Note : 5 sur 5
Le service de Mundo-surf, parfait !
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C
Note : 5 sur 5
L'attention et le traitement ont été de 10, l'expédition super rapide, en 2 jours il était dans les îles Canaries !
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C
Note : 5 sur 5
Excellente boutique. J'ai passé une commande pour les îles Canaries et comme toujours, elle est arrivée très rapidement, le produit était conforme à la description et le service client était parfait. 100% recommandable
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C
Note : 5 sur 5
Du conseil à la livraison rapide des produits sans aucun problème, comme toujours formidable.
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C
Note : 5 sur 5
Tout va très bien
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A
Note : 5 sur 5
Já comprei varias vezes no Mundo Surf sem qualquer problema.
C
Note : 5 sur 5
Produit de qualité supérieure, livraison rapide, service super attentif ........ fortement recommandé.
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C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et parfaite, comme toujours !
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C
Note : 5 sur 5
Tous d'accord
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C
Note : 5 sur 5
Traitement et livraison de la commande très rapides.
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C
Note : 5 sur 5
Très rapide, dans les délais
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C
Note : 5 sur 5
livraison dans les 24 heures et le samedi.
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Réponse de Mundo-Surf
Xavier ! Les partenaires de transport sont rapides comme l'éclair ! :D
C
Note : 5 sur 5
J'achète chez mundosurf depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de problèmes, les articles sont de bonne qualité et en parfait état. Le service est excellent et tout est facile, donc mon expérience avec eux ne pourrait pas être meilleure.
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C
Note : 1 sur 5
Mauvaise livraison
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jeroen, nous sommes désolés pour l'erreur de livraison de votre dossier. Comme nous en avons discuté au téléphone, nous allons récupérer votre dossier aujourd'hui et vous rembourser dès que nous l'aurons reçu. Meilleures salutations et bonne chance Ignacio, After Sales Manager.
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le kit sans les étiquettes identifiant le contenu des pots et la réponse lorsque je les ai contactés était de sentir le contenu.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Matias, Votre commande se compose de deux kits de réparation avec catalyseur. Comme nos collègues vous l'ont expliqué au téléphone, tout le matériel a son étiquette d'identification, aussi bien la résine que l'apprêt paraffiné. La seule boîte qui n'a pas d'étiquette est le convertisseur catalytique, qui a été envoyé pour que vous n'ayez pas à attendre votre commande. C'est le seul qui n'a pas d'étiquette. Ce que nos collègues vous ont également dit, c'est qu'il fallait sentir les deux bidons de catalyseur pour vérifier qu'ils étaient tous les deux identiques. Si cela vous a gêné, nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons que votre question a été résolue et que vous avez tout reçu correctement et en temps voulu. Cordialement et bonne chance. Ignacio, responsable du service après-vente.
C
Note : 5 sur 5
Très bon
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C
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée très rapidement. La combinaison était exactement comme décrite sur le site.
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C
Note : 5 sur 5
Il est arrivé dans les 48 heures suivant ma commande !
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C
Note : 5 sur 5
Très rapide et bon produit
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C
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit mais il était indiqué qu'il arriverait dans les 24 heures et cela a pris 2 jours. Il était expressément indiqué que si vous commandiez avant 14h, le produit arriverait le lendemain à votre domicile, ce qui n'a pas été le cas.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée à temps, a dépassé mes attentes et après l'avoir testée sur la planche, je l'ai payée avec Squra ! Cela n'aurait pas pu être mieux
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C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux bodyboards et ils ne m'en ont envoyé qu'un, je demande le deuxième et ils me disent qu'ils vont me l'envoyer et c'est un mensonge et quand je leur dis que s'ils ne me l'envoient pas je n'en veux pas ils me mentent encore et me disent qu'ils me l'envoient et qu'il arrivera le lendemain, je demande le numéro de suivi et ils ne répondent pas à mes messages sur leur wassap, je ne pense pas que c'est une façon de traiter quelqu'un.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Diego, il y a eu une erreur dans la préparation du colis et nous nous en excusons. Le bodyboard manquant a été envoyé le 28 juillet, comme l'ont confirmé nos collègues avec lesquels vous vous êtes entretenu. Si ce n'est pas le cas, notre collègue du service clientèle le réclamera immédiatement. La non-réponse de whastapp est due au fait que le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h, donc comme vous avez écrit à 18h le vendredi, nous n'avons pas pu vous répondre avant ce lundi matin. Nous espérons que tout est résolu et qu'il s'agit d'un malentendu. Nous espérons vous revoir bientôt ! Merci, désolé pour la gêne occasionnée et bonne chance ! Ignacio, responsable des ventes postales.
C
Note : 5 sur 5
Excellent ! Service compétent et rapide.
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C
Note : 5 sur 5
Excellent service à la clientèle. Ils ont été très efficaces et sympathiques alors que nous souffrions de l'épidémie. Livraison rapide et impeccable. Un dix sur dix.
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C
Note : 5 sur 5
Corrigez tout rapidement et en toute sécurité
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A
Note : 5 sur 5
Buon venditore, ottimi prezzi.
C
Note : 5 sur 5
J'ai reçu la commande et j'en jouerai une autre sous peu. C'est génial, le délai de livraison était super rapide et j'avais plusieurs options de paiement. Je me suis senti en confiance en faisant mon achat en ligne. Je n'ai pas eu de problème avec la planche, c'est la meilleure, comme sur les photos et dans la description.
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C
Note : 5 sur 5
Personnel serviable, livraison très rapide, produits de qualité
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C
Note : 1 sur 5
la planche ne correspondait pas à la taille dont j'avais besoin, je vous ai contacté pour savoir si je pouvais l'échanger après l'avoir testée et je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Inma, votre planche ne peut malheureusement pas être échangée. La planche que vous avez achetée est très populaire en raison de ses caractéristiques, nous pourrions donc vous recommander de la vendre d'occasion. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous recommander une planche qui vous convienne en fonction de votre taille et de votre niveau. Cordialement, Ignacio Responsable du service après-vente.
C
Note : 1 sur 5
Sachant qu'au lieu de 6 semaines, la commande a pris 63 jours, et que lorsque j'ai demandé, on m'a dit que c'était demain à plusieurs reprises, eh bien, tant pis, encore plus si on obtient une planche de 429 euros sans le renfort de bord que j'avais commandé, ce qui, je l'espère, sera résolu lundi lorsqu'ils ouvriront le magasin. A part ça, même pas un autocollant pour les retards. Très mauvais en vérité, et c'est dommage car les planches sont bonnes et de qualité. Quoi qu'il en soit... J'espère que le problème des bords sera résolu au plus vite en m'envoyant un grip, des ailerons quad, ou quelque chose de similaire. Ou le remboursement de la partie proportionnelle de l'argent plus les intérêts générés par le paiement de la sécheresse bien sûr. Merci de votre compréhension.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Alex, comme nous en avons discuté et clarifié par email, la planche que vous avez reçue est celle qui correspond à votre commande. Le renfort en carbone des planches est placé au niveau du tail pour renforcer cette zone pour vos empreintes et impacts. Nous espérons que vous apprécierez votre planche une fois que tout sera clarifié. Salutations et bonnes ondes. Ignacio Responsable du service après-vente