L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Désastre du service, livraison erronée par picking (changement de taille sur un Body Board), et incapacité à gérer avec diligence la résolution de l'incident (qui en fait n'a pas encore été résolu).
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Gustavo. Nous nous excusons pour l'erreur de taille. Il s'agit d'une erreur de notre part lorsque nous avons proposé de récupérer votre planche et de faire le changement de taille.
Nous avons organisé l'enlèvement avec la société de transport, qui l'a fait dès que possible en raison de la charge de travail qu'elle a à cette période de l'année.
Votre bodyboard a maintenant été réceptionné dans notre entrepôt et votre argent a été remboursé sur votre compte.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous et nous vous assurons que l'expérience sera bien meilleure. Osez essayer :)
Meilleures salutations.
Ignacio du service clientèle.
F
Fabio L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Des gars sympas.... tout TOP.
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H
Hussein Simoes H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Top, rien à signaler.
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Y
yann S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Commande préparée rapidement, matériel top, rien à dire. Seul le transporteur GLS n'est pas à la hauteur : retard, pas d'appel téléphonique
J
Joao Miguel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Otimo
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J
João Maria L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Muito profissionais. Après avoir constaté un problème de la part du client, le collaborateur Ignacio s'est montré extrêmement attentif dès le début et a résolu le problème rapidement. A recommander vivement, 100% de confiance, et une livraison très rapide.
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D
Daniele D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Super rapide et attentionné. J'ai acheté le cadenas avec code et il est super pratique et livré avec 2 types de fixation, idéal si vous devez le verrouiller dans des endroits plus larges. Très satisfait
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V
Vassilis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
A temps et comme promis. Les frais de port sont cependant très élevés pour la Grèce. J'ai commandé un T shirt rash guard et j'ai payé l'expédition aussi cher que le produit.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Vassilis et merci beaucoup pour votre commande. Les frais de port dépendent de l'adresse de livraison. Toujours dans une île, les frais de port seront un peu plus élevés que pour une adresse normale en raison du transport spécial par avion.
Nous espérons que vous apprécierez votre t-shirt.
I
IVAN G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Tout est parfait, livraison rapide et produit parfait.
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A
Anthony T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Super prix avec les promos, roue caver au top 👌 la couleur océan et magnifique surtout avec mon surfskate yow christenson 34’ de couleur rouge pétard 🧨 merci
P
Pedro N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
5 étoiles
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R
Reyes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Tout est parfait !
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P
Paola E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Il est arrivé rapidement et le produit correspond à ce que nous attendions. Nous renouvellerons l'expérience
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J
Joel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
J'ai acheté une combinaison de plongée et elle est arrivée aux îles Canaries rapidement et en parfait état.
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E
Edwin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Livraison rapide. Très professionnel et attentif. J'achèterai à nouveau sur votre site et je vous recommanderai sans hésiter.
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H
Helen M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
👍👍
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J
JOSE GUILLERMO C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
COLIS REÇU AUX ÎLES CANARIES EN PARFAIT ÉTAT, RAPIDE EN QUELQUES JOURS ET DÉDOUANÉ CORRECTEMENT.
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A
ALVARO I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Tout est parfait.
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M
Manuel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Tout est très bien. Très bon service à la clientèle
Avis traduit
P
pedro antonio L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Bien
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J
JORGE O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Tout est parfait, comme toujours ! Haute qualité. Je vous remercie.
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M
maxime M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Au top ! Produits fidèles à ce que j’ai commandé
J
Juan Carlos G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Tous bons
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L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
RAS , Toujours parfait 🤙
J
Jean-Christophe O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Colis arrivé très rapidement et correspondant parfaitement à ce que j'attendais. Merci à vous.
F
Fernando L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Tous corrects
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D
Dennis K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Livraison Swift !
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G
Guido R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Tout s'est parfaitement déroulé. Les marchandises ont été livrées à temps et correctement.
Avis traduit
P
Pablo T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
large gamme de produits, bonnes offres et livraison rapide
Avis traduit
B
Begoña M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Tout est parfait et très rapide
Avis traduit
S
Stefano L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très rapide
Avis traduit
E
Enrique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Très bon service, une fois de plus, tout est arrivé à temps et en ordre, merci.
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J
José María R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
J'ai pu acheter le matériel de softboard dont j'avais besoin à un prix intéressant et j'ai été très bien conseillée.
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D
Dalila D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Je suis très satisfait de l'ensemble du processus d'achat et de l'article.
Avis traduit
M
Mario P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
C'est la deuxième fois, tout 👍
Avis traduit
J
Jaime M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Très bon produit
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A
antonio T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Tout est parfait
Avis traduit
U
Urtzi E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Tout est parfait
Avis traduit
D
dimitri S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Super
C
Cyprien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Tres rapide, merci
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