Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Le paiement peut également être effectué en contre-remboursement. Les banques facturent des frais d'escasndalo.
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C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Efficace
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Livraison et réception très rapides
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Images truquées, pas de laisse incluse, j'ai dû en acheter une séparément pour 20 euros.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Il devrait être indiqué quelque part que le polyester UV ne convient pas pour remplir des objets profonds, par exemple des bouchons. J'ai fini par acheter un kit UV et un autre avec durcisseur.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Tout s'est bien passé. Le traitement est toujours excellent
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Le traitement est très bon, j'ai eu un problème avec le site web et ils l'ont résolu par téléphone. Quant aux conseils, Sebas m'a bien conseillé et sait de quoi il parle.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Clair, rapide et simple
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Je suis satisfaite de ma commande, que j'ai pu suivre de la commande à la livraison grâce aux informations données par les personnes du site.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Le service était excellent, mais après avoir passé ma commande et m'avoir envoyé la facture, il n'y avait PAS la taille que j'avais demandée. Ils devraient vérifier leur stock et le mettre à jour sur le site web pour éviter les problèmes. Je n'ai toujours pas reçu le crédit correspondant au changement de vêtement et à la différence de prix entre les deux.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Isabel, nous avons déjà procédé au remboursement des 28'90 pour le changement de modèle de la combinaison. Désolé pour le retard et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
La commande a été expédiée avec un jour de retard. Je l'ai donc reçue en retard. L'emballage était trop petit pour le produit, ne fermant pas le paquet correctement et mettant les produits en danger.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
L'achat sur le site web s'est déroulé sans problème. L'article était bien emballé et en parfait état. Je ne donne pas 5 étoiles car la livraison en 24 heures a mis une semaine à arriver. Plus de cinq appels à la société de transport, un 902 d'ailleurs, à mes frais.
J'achèterai à nouveau mais j'espère qu'ils amélioreront l'expédition ou sinon je choisirai un autre mode d'expédition lorsque j'achèterai.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Enrique, Merci pour votre commentaire, nous l'avons transmis à la société de transport pour connaître la raison de ce retard.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
C'est bien, mais il y a eu une erreur dans la livraison, ils ont oublié les quilles, mais ils les ont envoyées immédiatement.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Très fiable.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Tout est parfait
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
frais de port un peu élevés
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
J'ai eu beaucoup de problèmes avec ma commande car ils n'avaient plus la taille de la planche que j'avais commandée. Malgré cela, ils m'ont contacté pour me proposer d'autres options afin que je ne me retrouve pas sans planche.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Je n'ai pas reçu ma commande complète car il manquait un article... Je leur ai envoyé un email et aujourd'hui, après 2 semaines, j'attends toujours une réponse....
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Diego, je suis désolé, nous n'avions pas vu votre email. Nous vous enverrons aujourd'hui le nouveau bidon ciré qui vous manque. Salutations et désolé pour la gêne occasionnée,
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Ils devraient améliorer l'emballage et apporter quelques détails au client, comme l'envoi d'autocollants publicitaires en guise de cadeau, etc.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Tous corrects
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Prix et rapidité
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Le processus d'achat et d'expédition a été bon et rapide. Tout à fait conforme à la publicité.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Premier ordre : tout est bon. Deuxième ordre, le contraire.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Julian, Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les raisons de votre insatisfaction concernant la deuxième commande ? J'ai examiné cette deuxième commande d'une planche de surf LOST, je constate que le délai de livraison annoncé a été respecté. Elle a été commandée le 3/05/2017 et livrée le 13/06/2017, avec un délai de 5 semaines et demi pour un délai de fabrication annoncé de 4 à 6 semaines.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Réception rapide de la commande
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
L'expérience a été bonne. Livraison rapide et dans les délais.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Je sais qu'en principe ce n'est pas de votre faute, mais la DUA m'a coûté 16 euros. Pour cette raison, et jusqu'à ce que cela change, je ne vais pas recommencer à acheter en ligne avec l'Espagne. C'est drôle, les choses qui viennent des États-Unis ne passent généralement pas la douane.
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Réponse de Mundo-Surf
Hola Francisco, Nous ne pouvons rien faire à ce sujet, c'est la loi espagnole, désolé. saludos
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Ce que je voulais est arrivé à temps et en bon état.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
il n'a pas été précisé qu'il ne portait pas de bracelet.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
tous bons
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Frederic, nous venons de recevoir la serviette, car elle avait envoyé au portugal chez un autre client (nous avons intervertit ta commande avec celle d´un client portuguais). Nous l´envoyons lundi en transport urgent afin que tu sois livré en fin de semaine. Encore une fois, toute cette excuse pour cette grosse erreur de notre part. Cordialement
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Facilité d'achat, respect des délais de livraison
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Avec un trackeur de livraison cela aurait été 5 étoiles.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Tout est très clair. Cela donne beaucoup de sécurité pour acheter en ligne chez vous. Phénoménal.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Livraison rapide, j'ai reçu ma commande en deux jours.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Après deux semaines, ma commande n'est pas arrivée et je l'attends toujours.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Rudasqui, le délai de livraison aux îles canaries avec la poste est de 5 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Votre colis est parti le 21 avril, à ce jour, le 3 mai, 7 jours ouvrables se sont écoulés, et selon les informations que vous pouvez voir sur www.correos.es avec le locator PA08K10000013630035500V, votre colis est en cours de distribution.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Normal
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
J'ai demandé que l'on m'envoie des autocollants, mais je n'en ai pas reçu.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour christofer et merci pour votre commande, Malheureusement nous sommes à court d'autocollants pour le moment, c'est pourquoi nous n'en avons pas mis dans votre colis. Nous en aurons bientôt, j'espère que nous pourrons vous en envoyer lors de votre prochaine commande, salutations Laura.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
n'a pas envoyé l'ordre et n'a pas donné de préavis
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jorge, Comme nous vous l'avons dit au téléphone, suite à une erreur d'inventaire, le lycra que vous avez commandé n'était pas en stock. Il arrive que le stock théorique ne coïncide pas avec le stock physique, et c'est ce qui s'est passé dans votre cas. Nous avons procédé au remboursement de votre commande, et nous nous excusons encore une fois pour cette erreur.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Très bons produits mais la livraison doit être améliorée.
Avis traduit
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