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C
Note : 4 sur 5
Le site web était en panne lorsque j'ai essayé de me connecter et j'ai reçu le T-shirt froissé. Mais sinon, c'est parfait
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très rapide et très bon envoi
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C
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée 2 jours plus tard que prévu
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sandra et désolé pour le retard, la société de livraison nous a dit que comme il s'agissait d'un bar à l'intérieur d'une gare, le livreur n'a pas pu trouver le lieu de livraison. Veuillez indiquer votre adresse lors de vos prochaines commandes afin que cela ne se reproduise plus.
C
Note : 4 sur 5
Frais d'expédition très élevés pour les petits articles.
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C
Note : 4 sur 5
Une plateforme efficace et intuitive
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C
Note : 3 sur 5
Bon . Conseillé
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C
Note : 4 sur 5
Tout va bien !
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C
Note : 3 sur 5
Internet
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C
Note : 4 sur 5
tout va bien
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C
Note : 3 sur 5
Bon, bien que le transporteur ait eu quelques jours de retard.
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace et le produit correspond à 100% à la description et aux photos.
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C
Note : 4 sur 5
Comme amazon
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C
Note : 4 sur 5
application très facile
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C
Note : 4 sur 5
Très bon
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C
Note : 4 sur 5
Bien
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A
Note : 1 sur 5
Réception du colis 7 jours plus tard,
Le produit ne me convient pas et je dois retourner le produit à mes frais (remboursement à réception du retour)
Le produit ne me convient pas et je dois retourner le produit à mes frais (remboursement à réception du retour)
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Felix, navré que le produit ne vous convienne pas. Pour une prochaine fois, saché que si vous payé par Paypal, les frais de retour vous sont remboursé par Paypal.
Concernant les délai de livraison, votre commande a été passe le vendredi 10 aout a 11h17, et le paquet est parti dans la journée. Le 15 aout étant ferié, vous auriez du recevoir le paquet le jeudi 16 Aout (le délai pour la france étant de 2-3 jours), et non le 17. Nous nous excusons pour ce jour de retard, et espérons vous revoir malgré tout sur mundo-surf.com.
Concernant les délai de livraison, votre commande a été passe le vendredi 10 aout a 11h17, et le paquet est parti dans la journée. Le 15 aout étant ferié, vous auriez du recevoir le paquet le jeudi 16 Aout (le délai pour la france étant de 2-3 jours), et non le 17. Nous nous excusons pour ce jour de retard, et espérons vous revoir malgré tout sur mundo-surf.com.
C
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un costume pour enfant et il était indiqué qu'il me serait envoyé dans les 24 heures si je le commandais avant ..... NON, il aurait dû arriver le vendredi et il est arrivé le lundi.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Igor, Désolé pour le retard, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Nous avons ajouté des options d'expédition, vous pouvez maintenant choisir entre MRW, ASM et Sending. Regards Sebas
C
Note : 4 sur 5
Tous corrects
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C
Note : 4 sur 5
Rapide
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C
Note : 3 sur 5
Très bien et accessible
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C
Note : 4 sur 5
Très bon service clientèle en ligne. Je ne suis pas satisfait des frais d'expédition et des frais de retour. J'ai dû payer pour les deux.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Federico et merci pour votre commentaire ! Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 99 et les livraisons en Espagne continentale, à l'exclusion des mousses et des préformes. Dans votre cas, la commande était de 65, c'est pourquoi le système vous a facturé les frais de port. Les retours sont gratuits pour les commandes payées par Paypal, selon les conditions du service offert par Paypal. Salutations Laura
C
Note : 4 sur 5
J'ai eu un problème à l'entrée, mais en tirant cela, la correction a été excellente ! \o/
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C
Note : 4 sur 5
tout va bien, très bon achat
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C
Note : 4 sur 5
satisfait de l'achat et de la livraison
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C
Note : 4 sur 5
Je vais certainement commander à nouveau chez mundo surf, tout est correct en termes de délai de livraison, de commande, etc... Très professionnel et très bons produits. Le seul point négatif est de ne pas avoir reçu de remise pour le prochain achat, la commande s'élevant à 200 euros. J'imaginais qu'ils allaient m'en envoyer une, mais ils ne l'ont pas fait... Je sais que d'autres boutiques en ligne le font quand on dépasse un achat de plus de 100 euros. Sinon, tout était très bien.
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C
Note : 4 sur 5
Elle permettrait d'améliorer les prix
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C
Note : 4 sur 5
Il me manquait quelques informations sur le produit sur le site web, mais la livraison a été très rapide et c'était le produit que je cherchais.
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V
Note : 4 sur 5
no hablo spagnol. La perfection n'existe pas, alors 4 c'est bien
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C
Note : 4 sur 5
J'arrive à bon port
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C
Note : 4 sur 5
Fantastique
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C
Note : 4 sur 5
Correct
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C
Note : 4 sur 5
Très rapide et bon service comme toujours
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C
Note : 4 sur 5
la gestion de l'ordre, a bien fonctionné.
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C
Note : 3 sur 5
La mousse est arrivée avec deux pics sur le fond. Il était bien emballé et la boîte n'avait pas de dommages, j'en déduis donc qu'ils ont été faits avant l'emballage et l'envoi ultérieur. Je préfère les remplir avant l'emballage plutôt que de renvoyer le produit en espérant plus de soin à l'avenir. En revanche, la boîte contenant le reste du matériel est arrivée en très mauvais état, cassée et à moitié ouverte, bien que le seul dommage soit que les boîtes de résine soient arrivées cabossées mais sans éclater. Je demande à nouveau plus de soin à l'avenir.
Je dois dire qu'avec deux autres commandes que j'ai faites, différentes de celle-ci, les produits sont arrivés en parfait état et rapidement. Meilleures salutations.
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Je dois dire qu'avec deux autres commandes que j'ai faites, différentes de celle-ci, les produits sont arrivés en parfait état et rapidement. Meilleures salutations.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Fabio, Nous avons amélioré l'emballage du kit de mousse et de forme (boîte en carton plus robuste, feuilles d'EPS d'une épaisseur de 1cm et papier bulle), espérons que cela ne se reproduira plus ! Regards Sebas
C
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, livraison rapide.
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C
Note : 4 sur 5
La seule chose que j'améliorerais est le délai de livraison :)
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A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison nickel mise à part le système de dérives
mais bon la team a été à l'ecoute et on s'est entendu comme ça
dc c va !
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bien conditionné. Que du bon. Merci.
C
Note : 4 sur 5
Tout a fonctionné parfaitement bien qu'il ne soit pas arrivé le lendemain.
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