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C
Note : 4 sur 5
Ils ont montré de l'intérêt pour résoudre un petit problème que j'avais avec les quilles et m'ont donné des solutions. Excellent traitement direct dans le magasin
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le service client est très bon. Cependant, j'ai reçu ma carte deux semaines après mon achat, alors qu'elle aurait dû être livrée en 3 ou 4 jours pour les Pays Bas. De plus, le colis a reçu des téléchargements et cela se voit sur la planche.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Olivier, désolé pour le retard dans la livraison de votre commande, au mois d'août, notre transporteur pour l'Europe a moins de camions, et les liaisons d'un pays à l'autre prennent plus de temps. Cordialement, Sebas
C
Note : 4 sur 5
Tous bons
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C
Note : 4 sur 5
Très bon magasin
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C
Note : 4 sur 5
fgfgh
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec mundo surf, c'est une honte que vous travailliez avec cette société de livraison à Pontevedra, ils sont impolis, menteurs, j'ai dû faire 20 kms pour récupérer mon bodyboard, j'ai vu comment dans l'entrepôt ils traitaient tout avec des coups de pied, le carton de ma commande avait 2 trous, le bodyboard était en bon état par miracle. Dommage, j'aimais bien le service de mundo surf mais je n'achèterai plus jamais rien en ligne qui soit livré par la société que vous avez contractée ici. Merci beaucoup pour tout, mundo surf très bien.
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C
Note : 4 sur 5
tout est parfait mais ils devraient mettre un autocollant sur les paquets pour le van....ajajajajajajajjaaj
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C
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, c'était ma première commande, la livraison a été relativement rapide et j'ai reçu tous les articles correctement.
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C
Note : 3 sur 5
Les nageoires me serrent de manière insupportable
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sebastian, rappelez-vous que vous avez 100 jours pour retourner un produit, 30 jours s'il s'agit d'un produit à prix réduit ! Cordialement, Sebas
C
Note : 4 sur 5
Tout est correct, en temps et en heure
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C
Note : 4 sur 5
Bon.
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C
Note : 4 sur 5
Très bon service, rapide et efficace.
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C
Note : 4 sur 5
bon service client, réponses très rapides et personnel sympathique. le colis est arrivé à temps. Un seul dommage sur le conteneur en résine polyester, qui est arrivé endommagé avec perte de matériel, dommage vraisemblablement dû à la société de transport, sinon les matériaux sont d'excellente qualité.
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C
Note : 4 sur 5
C'est la quatrième mousse que je commande et sur les trois qui étaient préformées, aucune n'est arrivée en parfait état. Dans l'une il y avait une petite boule ici, dans l'autre là, etc.... L'emballage est correct, le problème est que lorsqu'on emballe et manipule les mousses, on les marque avec les boules de ses doigts. Voyons si les prochains arrivent en parfait état... Tout le reste de la commande est parfait.
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C
Note : 4 sur 5
C'est exact. La seule chose est que je pense que je suis sûr d'avoir commandé le 71cm dakine Aero rack pad round et j'ai reçu les 83cm. Il est un peu plus grand que ce que je voulais mais il va bien.
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C
Note : 4 sur 5
Tout est arrivé correctement
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C
Note : 4 sur 5
Très bon
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C
Note : 4 sur 5
Satisfait de la commande. Livraison rapide et en bon état
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C
Note : 4 sur 5
Bon site web et service personnalisé. Cependant, ils ne s'occupent guère de leurs clients, omettant des détails tels que l'envoi gratuit ou des bons de réduction de temps à autre. La concurrence est féroce, les petits détails font la différence.
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C
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide et tout était correct, le service était très bon.
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C
Note : 4 sur 5
tout est parfait, un néoprène ne me convenait pas et ils l'ont changé sans problème, tout était parfait.
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C
Note : 4 sur 5
Un produit précis dans un délai raisonnable
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C
Note : 4 sur 5
Bien :-) Le retour est un peu compliqué mais pas de problème. J'aimerais que vous mettiez plus d'informations sur la matière des articles, par exemple "100% coton" ;.
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C
Note : 4 sur 5
Bom, livraison rapide
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C
Note : 4 sur 5
Rapide et accessible. Bonne expérience !
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V
Note : 4 sur 5
le coût de la livraison à Fuerteventura me retient d'en acheter d'autres. le 75 eu est-il aussi pour les petites commandes ?
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour vincent et merci pour votre commande, les frais de port sont de 75 pour les îles canaries uniquement pour les planches de surf et les mousses, pour les petites commandes à partir de 10. Regards Sebas
C
Note : 4 sur 5
Très bon service. Rapide et agile.
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C
Note : 4 sur 5
La description de la housse de Bodyboard Morey ne correspond pas à la réalité, il est dit qu'elle est en néoprène 600 D et ce n'est pas le cas, les autres produits commandés sont conformes à la description. Il est dit qu'elle est en néoprène 600 D et ce n'est pas le cas. Les autres produits commandés sont conformes à la description. La livraison est rapide et recommandée.
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C
Note : 4 sur 5
Satisfaisant J'ai acheté plusieurs fois et j'ai toujours été livré à temps et en bon état.
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C
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé rapidement et en toute sécurité.
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C
Note : 3 sur 5
Le paquet a été ouvert
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Susana, je suis désolée pour ce désagrément, nous l'avons signalé au transporteur, je suis heureuse que vous ne manquiez d'aucun produit.
C
Note : 4 sur 5
Très rapide et sérieux. Société de transport un peu brutale mais pas la faute de MUNDOSURF.
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C
Note : 4 sur 5
la date d'arrivée n'a jamais été claire pour moi
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C
Note : 4 sur 5
rapide et facile, quand on ne veut pas attendre 10 jours pour que les choses arrivent.
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C
Note : 3 sur 5
Lorsque j'ai passé la commande avec l'application, elle a été envoyée à une ancienne adresse qui se trouvait dans mon compte utilisateur, impossible de récupérer la commande, donc je ne l'ai pas reçue cette fois-ci, pour les autres achats tout a été parfait, mais cette fois-ci il n'y a pas eu de solution au problème.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Eduardo, Désolé pour le désagrément, l'APP utilise les mêmes adresses que le web, je vous recommande de supprimer cette adresse pour que cela ne se reproduise pas. Salutations Sebas
A
Note : 3 sur 5
J'ai fait une erreur de taille dans ma commande, le site n'est pas facile quand in le connaît pas.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Colette,
Désolé pour cet inconvénient, nous continuons de travailler pour que le site soit le plus simple et ergonomique possible!
Cordialement
Sébastien
Désolé pour cet inconvénient, nous continuons de travailler pour que le site soit le plus simple et ergonomique possible!
Cordialement
Sébastien
C
Note : 4 sur 5
Bon, rapide et efficace
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C
Note : 4 sur 5
Livraison correcte aux îles Canaries, dans les délais impartis.
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C
Note : 4 sur 5
Bon produit et bon service, ce serait bien d'avoir un numéro de suivi pour l'expédition du colis.
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