Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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V
Vladimir G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bonjour, je suis très satisfaite du produit.
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C
Carmen G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
EXCELLENT SERVICE À LA CLIENTÈLE
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S
Susana F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
J'ai reçu ma commande très rapidement. Bonne qualité
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I
Ivan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Tout est parfait !
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V
Volker D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Excellent service à la clientèle. Très bon équipement.
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S
sabine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
de l'espagne à la france. parfait
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E
Eloy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très rapide
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A
Andrea C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Tout était parfait, comme toujours.
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C
Charlotte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Parfait
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R
Raquel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai été ravie d'être informée avant de recevoir le colis. Il est arrivé en un temps record. Je ne l'ai pas ouvert, car je vais l'offrir à mon fils pour les Rois Mages. Je le recommande vivement. Joyeux Noël à vous
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J
Javier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bon service et rapidité de livraison
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V
Verified buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Mauvaise expérience avec une montre qui ne fonctionne pas. Ils ne veulent pas changer de produit après 2 mois. Elle ne fonctionne tout simplement pas. Et ils ont une communication qui ressemble à celle d'un avocat avec son client. J'ai beaucoup insisté pour obtenir un changement. Mais ils ont dit que le prix avait baissé... donc ils vendent cette montre à pile cassée pour que vous alliez communiquer avec l'assistance de Rip curl. Boo !
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Juliana, Votre montre a deux mois, vous êtes toujours sous garantie. Je vous envoie un lien où vous pouvez voir comment gérer la garantie avec Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html Rip Curl réparera votre montre ou l'échangera contre une nouvelle si elle ne peut pas être réparée. N'hésitez pas à nous demander si vous avez un problème avec la gestion de la garantie.
N
Natividad F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Le service a été excellent et je suis très satisfait.
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J
Jesus G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai reçu ma commande et elle est arrivée rapidement et sans problème. Bon produit, nous recommencerons.
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J
JOSE LUIS C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très bon service téléphonique, ils m'ont pris en charge et m'ont conseillé une combinaison pour un cadeau. La livraison s'est faite le lendemain matin à la première heure.
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G
Guillermo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
C'est la deuxième fois que j'achète dans ce magasin et je suis sûre que je le referai.
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M
Matteo L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
rapidité et sérieux
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P
PELOFI M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Parfait !!! Très bien. Délais respectés.
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G
Géraldine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Très bien.
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M
Martial D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Un super produit de faible technicité. Parfait dans une camionnette. Quand vous mettez de l'eau chaude. Elle reste chaude pendant 6 heures. Plus simple et moins cher que le kit de rinçage. ? ? cas&mor
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Dernière fois. Service après-vente FATAL....
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Oscar, Vous nous avez demandé une garantie pour des chaussons que vous aviez cassés parce qu'ils étaient trop petits (ce que vous m'avez confirmé par mail) et nous avons quand même fait le geste commercial de vous les échanger et pas pour la taille que vous aviez achetée mais pour deux tailles de plus. Je ne comprends pas pourquoi vous écrivez que le service après-vente était mauvais. J'espère que vous apprécierez vos nouveaux chaussons. Meilleures salutations Laura
V
Victor R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Kit parfait, tout est en ordre !
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C
Cristina J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Excellent service. Le produit est arrivé très rapidement et en bon état. Je l'achèterai à nouveau, c'est certain
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L
Landais N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Expédition rapide. Petit problème de communication après la commande: je n'ai pas vu passer de mail de confirmation. Mais réponse rapide de Mundo surf par mail pour résoudre ce problème.
M
Mercedes C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très bien fait, comme toujours !
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Tout est parfait, sauf la livraison qui a pris UN MOIS au lieu des 7/10 jours indiqués sur le site.
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L
leonardo M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Ils ont dépassé le délai de livraison en annonçant un produit qu'ils n'avaient pas en stock.
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M
Marie-Paule B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
La livraison est parfaite mais lorsque vous commandez un article blanc, votre site affiche un article noir, mais j'ai reçu le blanc tel que je le souhaitais. Le tableau des tailles n'est pas très bon. La taille S correspond à mes mensurations mais lorsque je le porte, il est trop petit et correspond plutôt à un XS. La taille supérieure serait mieux (pourtant je porte du S en France).
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Y
YEHUDI H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
N'est pas conforme à ce qui est écrit sur le site web (expédition-paiement).
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Yehudi, je suis désolée que vous ayez dû payer votre commande avant de la recevoir. Selon les conditions de paiement surf first and pay later, le client est facturé une semaine après l'envoi de la commande, mais comme vous habitez aux îles Canaries, le colis a mis un peu plus de temps à arriver à votre adresse et c'est pourquoi ils vous ont fait payer plus tôt. Je viens de vérifier que vous avez reçu votre colis, j'espère qu'il vous plaira. Meilleures salutations Laura.
J
Jesus D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Seul bémol, cela a pris un jour de plus que prévu.
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J
Jonathan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
bien renseigné, livraison rapide et bien emballée
L
Luis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Très rapide !
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J
Jaime O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
J'ai acheté une planche, après l'avoir payée, on m'a dit qu'il n'y avait plus de stock. J'en ai choisi une autre et 10 jours plus tard j'apprends, parce que j'ai demandé, que le transporteur a perdu la planche. J'attends maintenant le remboursement.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jaime, je suis désolée pour ce qui s'est passé, l'agence de transport nous confirme avoir retrouvé votre planche de surf, mais elle est endommagée et ils ne peuvent pas la livrer dans cet état. Je viens de procéder au remboursement de votre commande. Ce qui s'est passé avec votre planche de surf n'arrive pas souvent, si vous avez besoin de nous pour vous aider à trouver une planche similaire, nous sommes à votre disposition. Meilleures salutations Laura
F
FELIPE E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison rapide, communication fluide.
Avis traduit
J
Julio Ignacio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Fiabilité
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C
Compendio D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Top. Bom
M
Mazen A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Tout aussi heureux. Il était livré avec le néoprène
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M
Mazen A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
C'est la deuxième fois que j'achète chez eux, je suis 100% satisfait du service.
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P
Paco T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison rapide et correcte
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T
Trini O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Excellent traitement et service.
Avis traduit
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