L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
N'est pas conforme à ce qui est écrit sur le site web (expédition-paiement).
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Yehudi, je suis désolée que vous ayez dû payer votre commande avant de la recevoir. Selon les conditions de paiement surf first and pay later, le client est facturé une semaine après l'envoi de la commande, mais comme vous habitez aux îles Canaries, le colis a mis un peu plus de temps à arriver à votre adresse et c'est pourquoi ils vous ont fait payer plus tôt. Je viens de vérifier que vous avez reçu votre colis, j'espère qu'il vous plaira. Meilleures salutations Laura.
J
Jesus D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Seul bémol, cela a pris un jour de plus que prévu.
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J
Jonathan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
bien renseigné, livraison rapide et bien emballée
L
Luis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Très rapide !
Avis traduit
J
Jaime O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
J'ai acheté une planche, après l'avoir payée, on m'a dit qu'il n'y avait plus de stock. J'en ai choisi une autre et 10 jours plus tard j'apprends, parce que j'ai demandé, que le transporteur a perdu la planche. J'attends maintenant le remboursement.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jaime, je suis désolée pour ce qui s'est passé, l'agence de transport nous confirme avoir retrouvé votre planche de surf, mais elle est endommagée et ils ne peuvent pas la livrer dans cet état. Je viens de procéder au remboursement de votre commande. Ce qui s'est passé avec votre planche de surf n'arrive pas souvent, si vous avez besoin de nous pour vous aider à trouver une planche similaire, nous sommes à votre disposition. Meilleures salutations Laura
F
FELIPE E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison rapide, communication fluide.
Avis traduit
J
Julio Ignacio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Fiabilité
Avis traduit
C
Compendio D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Top. Bom
M
Mazen A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Tout aussi heureux. Il était livré avec le néoprène
Avis traduit
M
Mazen A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
C'est la deuxième fois que j'achète chez eux, je suis 100% satisfait du service.
Avis traduit
P
Paco T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison rapide et correcte
Avis traduit
T
Trini O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Excellent traitement et service.
Avis traduit
A
Antoine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Bon rapport qualité/prix.
Traitement de la commande et envoi très rapide.
T
Thiago J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Top é muito rápido bom produtos
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C
Compratore verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Tous OK
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Le meilleur prix que j'ai trouvé en ligne
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Qualité au meilleur prix et très rapide ! A 10 !!!
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Produit conforme et livraison dans le temps et super rapide
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Merci de votre attention.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Parfait !!! Top
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
C'est génial de recevoir le costume très rapidement et le paiement en plusieurs fois est très pratique.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Tout est parfait !!!
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Parfait, commande simple et claire, réponse rapide aux questions et délai de livraison respecté avec un colis sans dégât.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très efficace.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Site web facile à utiliser pour trouver ce que l'on cherche. Livraison rapide, comme indiqué
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Site simple d'utilisation.J'avais mis une alerte sur un produit en rupture de stock. Au moment du réapprovisionnement, j'ai tout de suite reçu un mail.
Commande reçue rapidement. Tout a été parfait !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Rapidité, pas d'erreur dans la commande, matériel en parfait état.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
J'ai essayé de contacter un assistant et je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Auxi, je suis désolée que vous n'ayez pas pu nous contacter, nous ne savons pas ce qui a pu se passer comme nous vous l'avons dit au téléphone. J'espère que vous apprécierez votre commande, meilleures salutations.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Le service a été excellent ! J'ai été surpris par la rapidité avec laquelle la commande est arrivée à Tenerife, en 8 jours, à partir du jour de l'achat, ils m'ont informé par email de l'état de la commande et l'attention a été phénoménale ! Merci beaucoup surf world ce n'est pas toutes les entreprises qui envoient aux îles Canaries et vous l'avez fait en un temps record ! Merci beaucoup !
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Exactement ce que j'ai commandé. J'avais des doutes sur la taille, j'ai téléphoné et ils m'ont éclairé. C'est la deuxième fois que j'achète chez Mundosurf et je continuerai à le faire.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Arrivé à temps et de bonne qualité
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Excellent service ! Rapide et de grande qualité.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Rapide et efficace dans la vente. J'ai été très satisfait du service et de la qualité du produit et du service que j'ai reçu, et j'ai été très satisfait du service.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
J'ai acheté un costume un samedi et il est arrivé le mardi, spectaculaire. De plus, ils mettent à jour le stock en ce moment, ce qui est génial. Sans aucun doute, 100% recommandable. Je le répète.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Il m'a été recommandé par Mundo Surf et il était parfait.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Nous nous sommes trompés dans la taille demandée lors de notre commande en ligne. Un coup de fil et en un instant, ils ont résolu le problème à la volée. Très attentifs, et la commande est arrivée dans les 24 heures.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
très bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Tout est arrivé parfaitement et très rapidement
Avis traduit
V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
En l'espace d'une semaine, ma planche est arrivée aux Pays-Bas. Bonne information et mise à jour de ma commande.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
En deux jours, j'ai reçu la combinaison à la maison. C'est vraiment génial !
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