Avis clients de Mundo-Surf

tout va bien

Rapidité de livraison

Tout va bien, bon service client, livraison dans les délais.

Je ne lui donne pas 5 étoiles parce que la navigation dans l'application est compliquée et qu'il manque certaines informations sur les commandes qui apparaissent sur le wwb.

Média/bom . J'attends le retour de la valeur 70 du modèle Fcs2... :(. J'attends le retour de la valeur 70.

Tout est bon dans l'ensemble

Bon assortiment et bons prix, la commande a pris un peu de temps, sans doute à cause des dates, mais dans l'ensemble très bien.

L'application est facile à utiliser. Bien dans l'ensemble.

J'ai commandé 5 paquets de cire et je n'en ai reçu que 4

La livraison a pris le temps prévu, le service était très bon.

J'ai commandé 3 patins de surf différents, soit plus de 900 unités, (ne pas oublier qu'il n'y a pas d'inconvénient à ce que la consommation soit élevée) ; j'ai reçu 2 patins non conformes pour cause d'erreur.
Disponibles et célères dans la récupération de ce qui a été perdu, mais je pense que je n'ai récupéré ce qu'il fallait qu'après avoir récupéré ce qui avait été perdu (non si fidano ?).
Un grand désagrément pour le ritardo car il s'agissait d'un cadeau, mais il est vrai que l'on arrive trop tard à ce qui est juste...

Complement déçu par mon achat chez mundo-surf que j'ai choisi pour sa "gestion des stocks en temps réels" et sa livraison en 2-4 jour si la commande est passé avant je ne sais pas quelle heure de la journée.
Un des produit était pas disponible, la commande à donc été mise en"stand-by en attendant que mundo surf me contacte", problème: personne ne m'a contacté (même pas un mail automatique), je m'en suis rendu compte tout seul 4 jours plus tard (heureusement, je pouvais attendre ma commande longtemps sinon...). Je contact donc le SAV qui me demande la couleur de remplacement des ailerons et me dis qu'ils partirons le jour même. Je demande une livraison plus rapide en compensation, on me dit oui mais au final la livraison est la même. Le lendemain je reçois un mail qui me demande de choisir une autre couleur pour l'aileron... on a vraiment l'impression qu'on se paie notre tête
Bref, incapable de faire un geste commercial et la commande arrive en 13 jours au lieux de 2 à 4...

Buono

Le délai de livraison est de 1 jour. Facteur déterminant pour la commande. Il a fallu une semaine !

....

Je suis toujours très satisfaite et je renouvellerai l'expérience avec ce magasin. Le service était très bon et la livraison rapide, mais j'aurais aimé un service plus proche. L'expérience a été plus proche d'un achat sur Amazon que dans un petit magasin. Si le Covid me le permet, je me rendrai en personne la prochaine fois que je ferai des achats.

Désolé pour cette mauvaise expérience, je suis surfeur depuis 35 ans et je n'ai jamais pris la peine d'acheter du matériel de surf, au contraire, j'aime ça. Mais j'ai commandé deux produits et les deux ont été mal livrés.

La procédure d'achat par défaut prévoit l'achat par l'intermédiaire d'une société financière qui passe un contrat en votre nom pour les services associés.

Il est arrivé très rapidement

Je n'ai pas eu la possibilité d'acheter une étiquette par manque d'argent, mais j'ai eu droit à un remboursement substantiel !

Expérience positive, frais de port élevés par rapport à la valeur de la commande. Excellent service à la clientèle

La commande est arrivée à bon port, mais il y a eu un long retard. Par contre, ils m'ont donné un bidon de catalyseur et un bidon de styrène paraffiné, pour compenser le retard. Sans ce retard, je donnerais la note maximale.

J'ai passé un très mauvais moment. Très peu professionnel. J'ai commandé une planche de surf le 29 novembre (ils me donnaient un délai de livraison d'une semaine), mais le 25 octobre elle n'était toujours pas arrivée. On m'a dit que la planche était partie le 4 octobre alors qu'elle est partie le 14 octobre... pas très professionnel... de plus, ils ne m'ont même pas proposé un petit remboursement pour le malentendu. Je ne commanderai plus jamais rien chez eux et je ne les recommanderai à personne ... au revoir et à plus jamais !

J'ai acheté des produits au cours de la première semaine de septembre. Il était écrit que je devais attendre 1 semaine pour la mise en forme des produits et ensuite 4-5 jours pour l'expédition. Après un mois, je n'ai toujours rien reçu. De plus, j'ai été contactée car l'un des produits que j'avais commandé n'était pas disponible dans la couleur que j'avais choisie. Ce n'est pas grave, mais c'est loin d'être parfait.

La planche est abîmée
J'ai envoyé une réclamation

Bon mais je pensais qu'il serait plus cher

Je ne l'ai utilisé qu'une seule fois, je ne peux donc évaluer que la fiabilité de la livraison, qui était bonne. La surfeuse aime le modèle et il lui va bien. Le résultat de la matière et des coutures .... plus tard. Merci et po9r oooolas.

Lors du premier achat, après avoir choisi un produit, j'ai dû le changer pour un autre à cause d'une erreur d'almazan et lors du second, ils ont retenu le double du montant de l'achat sur mon compte à cause d'une autre erreur commise par je ne sais qui ! !!!.

Fatal, il était dit 3 à 4 semaines, ils m'ont fait la planche mal, puis ils m'ont dit 2 semaines, il en a fallu 4, ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer un t-shirt, ils n'ont rien envoyé. la planche je l'ai eu après deux mois, avec les killas que je n'ai pas demandé, fp de 2 et ils m'en ont donné trois.

Rapide et facile.

L'expérience a été bonne, mais le flacon de perles en verre était un peu cassé.

Sympathie

Il y a eu beaucoup d'erreurs lors de l'envoi de l'emballage et aucune réponse n'a été donnée aux nombreux contacts pris pour connaître l'état de l'emballage.

J'ai dû annuler la commande et mundo surf m'a aidé correctement et m'a remboursé l'intégralité de mon argent. J'achèterai à nouveau chez eux sans aucun doute.

une grande variété de produits de bodyboard. Livraison rapide

Livraison rapide et en bon état.

Livraison rapide du matériel.

Je pourrai donner mon avis sur la house mora lorsque j'aurai récupéré l'argent du Niki plus les frais. La livraison a été très rapide

J'ai acheté le kit pour réparer la carte et en suivant les vidéos sur youtube j'ai obtenu une très bonne réparation. Je vous remercie !
Par contre, je dirais que le lien youtube m'a redirigé vers le kit sans catalyseur et j'ai dû l'acheter quand je m'en suis rendu compte.

Rapide et les produits sont bien emballés