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C
Note : 4 sur 5
Le seul bémol est la lenteur du bureau de poste. Sinon, c'est parfait.
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
un stock important de matériel à des prix intéressants
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C
Note : 4 sur 5
Comme il s'agit du premier achat, il faut s'attendre à un bon de réduction pour le prochain. Je pense que cette façon de motiver les gens fait défaut dans surfworld. Enfin, en général
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C
Note : 4 sur 5
J'ai passé ma commande avec quelques jours de retard, mais elle est arrivée parfaitement et j'en suis très satisfaite. Vous pouvez communiquer avec le personnel sans aucun problème et ils sont très rapides pour vous aider.
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C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les 48 heures
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V
Note : 4 sur 5
Un bon service à un bon prix ! Ma livraison a été retardée d'un mois, ce qui m'a valu une étoile en moins ! Je n'ai pas eu le temps de tester les produits que j'ai achetés, je ne peux donc pas encore les évaluer.
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C
Note : 4 sur 5
Service rapide, produit de bonne qualité
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C
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. Le gars qui répond au whatsapp a répondu à toutes mes questions instantanément et la commande est arrivée à bon port le lendemain de l'achat.
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C
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide et satisfaisante et le produit était bien protégé. Le seul bémol que je peux apporter est que j'ai demandé au magasin de me l'envoyer - si possible - dans un emballage cadeau, ce qui n'a finalement pas été fait.
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C
Note : 4 sur 5
Les produits sont parfaits, le seul bémol est le coursier lors de la livraison qui m'a remis le produit quelques jours plus tard car lorsqu'il devait le livrer il n'a pas trouvé l'adresse et a décidé de me le remettre un autre jour.
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C
Note : 4 sur 5
Un site fiable, qui vous écoute en cas de problème avec la commande, je le répète.
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C
Note : 4 sur 5
Très rapide
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C
Note : 4 sur 5
Hola ,el "retraso" ; en la entrega esta más que justificada las fechas eran muy complicadas ,si no hubiera cuadrado con navidad habría llegado en plazo.... el único "pero" ; es con el embalaje del foam ....se debió desmontar en el transporte y me imagino que al ver lo que era tuvieron más cuidado y llegó bien .... Je renouvellerai mon achat sans aucun doute, merci.
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C
Note : 4 sur 5
Très rapide
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C
Note : 4 sur 5
Ce qui m'a déplu, c'est que la commande est arrivée en retard et que j'ai dû me plaindre à plusieurs reprises.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Maria Angeles et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande, nous avons fait les réclamations nécessaires auprès du transporteur.
C
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
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C
Note : 4 sur 5
Bien
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C
Note : 4 sur 5
Bon site, procédure facile, livraison rapide et bons produits. Certains produits pourraient avoir une meilleure qualité de finition - avec les quilles de marque "shaper's" ;
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C
Note : 4 sur 5
Les produits sont assez variés et de bonne qualité. Les vidéos explicatives sont très bien faites.
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé une semaine plus tard et je n'ai donc pas pu livrer le cadeau à temps. J'ai dû appeler plusieurs fois pour essayer de savoir où il se trouvait et ils m'ont dit qu'il serait livré le jour même, mais il n'est pas arrivé. Je n'achèterai plus sur ce site, car c'est le délai de livraison qui m'a incité à acheter chez eux. Pour les prix, il y a de meilleurs sites.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Eider, merci beaucoup pour votre commande et désolé pour le retard de livraison. Le lendemain de la commande, une tentative de livraison a été faite à 17:40 mais vous étiez absent. Les jours suivants, en raison d'une défaillance de la société de transport Sending, les tentatives de livraison qui auraient dû être faites ne l'ont pas été. J'ai fait tout ce que j'ai pu pour qu'il soit livré le plus rapidement possible en me plaignant auprès de Sending. Ce type d'erreur ne se produit généralement pas car nous avons contracté un service de livraison en 24 heures. Pour le désagrément causé et pour que vous puissiez essayer à nouveau nos services (la rapidité de livraison est l'un de nos points forts), nous vous offrons un code de réduction de 10 à appliquer aux commandes de 100 ou plus. Voici le bon : 368HBNW2 que vous pouvez utiliser avant le 14/4/2018. Edu.
C
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande, la seule chose est que je pense qu'en dépensant plus de 200eur. les frais de port vers les îles Baléares devraient être gratuits...d'autres boutiques en ligne pour beaucoup moins d'argent envoient gratuitement.
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C
Note : 4 sur 5
Tout est bon et rapide
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C
Note : 4 sur 5
Je l'aime bien
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C
Note : 4 sur 5
Très bon
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C
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
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C
Note : 4 sur 5
bien
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C
Note : 4 sur 5
Le paiement peut également être effectué en contre-remboursement. Les banques facturent des frais d'escasndalo.
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C
Note : 4 sur 5
Efficace
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C
Note : 4 sur 5
Il devrait être indiqué quelque part que le polyester UV ne convient pas pour remplir des objets profonds, par exemple des bouchons. J'ai fini par acheter un kit UV et un autre avec durcisseur.
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C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Le traitement est toujours excellent
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C
Note : 4 sur 5
Le traitement est très bon, j'ai eu un problème avec le site web et ils l'ont résolu par téléphone. Quant aux conseils, Sebas m'a bien conseillé et sait de quoi il parle.
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C
Note : 4 sur 5
Clair, rapide et simple
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C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande, que j'ai pu suivre de la commande à la livraison grâce aux informations données par les personnes du site.
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C
Note : 2 sur 5
J'ai payé environ 25 euros de plus pour l'assurance et l'emballage spécial (qui était une simple boîte en carton). On m'avait également garanti une livraison dans les 24-48 heures, mais elle a pris quelques jours de plus. Honnêtement, je réfléchirai avant d'acheter à nouveau en ligne. Le produit répondait à toutes les caractéristiques et attentes.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Juan, 24,90 est le coût normal d'expédition de la planche de surf que vous avez achetée, il ne s'agit pas d'un supplément, car toutes les planches de surf doivent voyager avec une assurance et un emballage spécial. En ce qui concerne le délai de livraison, vous avez passé votre commande le 8 août à 13h13, comme il était plus de 12h30, elle est partie le lendemain, le 9, et le 10 à 16h43 on a essayé de vous la livrer. Comme il n'y avait personne à votre adresse, Sending vous a contacté et a organisé une livraison le jour suivant, le 11. Votre colis a été livré le 11 à 16h48. Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu par notre service, mais veuillez noter que le délai de 48 heures a été respecté, alors qu'il aurait pu être de 24 heures s'il avait été livré la première fois, le 10.
C
Note : 4 sur 5
Très fiable.
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C
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
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C
Note : 4 sur 5
frais de port un peu élevés
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande complète car il manquait un article... Je leur ai envoyé un email et aujourd'hui, après 2 semaines, j'attends toujours une réponse....
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Diego, je suis désolé, nous n'avions pas vu votre email. Nous vous enverrons aujourd'hui le nouveau bidon ciré qui vous manque. Salutations et désolé pour la gêne occasionnée,