L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Merci pour ton avis Nacho ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
M
MICHELE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
tout va bien !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Michele ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
Y
Yann B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Bien recu. Produit de qualité
P
Pedro R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
5 étoiles service parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre évaluation Pedro ! Nous sommes heureux que vous ayez eu un service parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
J
Javier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Tout était parfait, le service client était excellent, tant par mail que par WhatsApp, il y a eu un retard en raison de problèmes avec les fournisseurs, mais à tout moment, ils m'ont tenu informé de l'avancement de la commande et elle est arrivée plus tôt que prévu. Je recommencerai comme je l'ai déjà fait plusieurs fois.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton avis Javi ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de l'attention de notre magasin de surf, bodyboard et skate et que ta commande soit bien arrivée malgré le petit retard. Nous t'attendons de nouveau bientôt !
Ignacio du service client
S
Salvador H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Tout le processus d'achat parfait. Le produit est très bien, la surface de la table est un peu molle, mais c'était peut-être un choix erroné de ma part.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Salvador ! Nous sommes heureux que tout le processus d'achat dans notre magasin de surf, de bodyboard et de skate ait été parfait. Nous prenons note de tes retours sur la planche pour continuer à nous améliorer.
Ignacio du service client
C
CHRISTIAN ALBERTO D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Excellent !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Christian ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
T
Thomas U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Mon sac de planche commandé est arrivé bien emballé et à temps. Tout est parfait jusqu'à présent :)
Avis traduit
B
BERNABE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Bon service, qualité bons prix et l'envoi parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Bernabe ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service, de la qualité et de l'expédition de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
P
Pedro V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Rapides et efficaces. De nombreuses années d'expérience et cela se remarque !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre commentaire PFedro ! Nous sommes heureux que vous appréciez la rapidité et l'expérience de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
F
Fernando M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Simple, rapide et efficace
J
Juan Carlos G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci Juan Carlos ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
E
Eduardo H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Rapides et efficaces
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Eduardo ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
P
Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Rapide, conforme bon service de livraison 🤙
O
Otto O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton soutien Otto ! Nous sommes heureux que tu sois content de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
M
Mikel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton soutien Mikel ! Nous sommes heureux que tu sois content de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
Á
Ángela J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Enchantée par la crème solaire que j'ai achetée ! Très bonne qualité.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Ángela ! Nous sommes ravis que tu sois enchantée par ta crème solaire de notre boutique de surf, bodyboard et skate et sa qualité.
Ignacio du service client
D
David R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis David ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
M
Miguel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Tout est parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour votre avis Miguel ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait dans notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
R
Reinaldo Jesús A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Très content de mon achat et super rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci pour ton commentaire Reinaldo ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de ton achat et de la rapidité de notre magasin de surf, bodyboard et skate.
Ignacio du service client
M
Matteo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Il y a eu un problème avec un défaut de fabrication, mais le vendeur a résolu le problème très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Excellent service après-vente. Recommandé
Avis traduit
A
Angelo N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
livraison très rapide et bien conditionnée sans aucun problème, je vais racheter et je recommande
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes heureux que la livraison de notre boutique ait été rapide et sans problèmes. Nous espérons vous revoir bientôt !
Ignacio du service client
I
Ivan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Ne pas offrir de retours gratuits en 2025 n'est pas acceptable
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ivan,
Merci de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre point de vue, mais nous voulons vous expliquer que proposer des retours gratuits n'est pas économiquement viable pour nous, surtout dans le secteur du surf, où les produits sont volumineux et les coûts logistiques très élevés.
Cela dit, nous avons conçu une politique de retours très flexible, qui, selon nous, répond aux besoins de nos clients :
- 100 jours pour retourner n'importe quel produit.
- Remboursement complet du montant payé dans les 14 premiers jours suivant la réception de la commande.
Notre objectif est toujours que vous soyez satisfait de votre achat, et c'est pourquoi nous essayons de trouver un équilibre entre durabilité, viabilité économique et service client.
Merci encore pour votre commentaire, cela nous aide à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
C
Coralie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Commande arrivé rapidement et produits de qualité
F
Fernando L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Merci
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci à toi pour ta confiance ! Nous sommes heureux que tu sois satisfait de notre magasin de surf, de bodyboard et de skate.
Ignacio du service client
P
Pablo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Tout parfait et envoi rapide
Avis traduit
B
Bryan V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Très bonne expérience d'achat. Assez rapides.
Avis traduit
B
Begoña M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Bon rapport qualité-prix
Avis traduit
C
Cristian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Tout est correct et à temps
Avis traduit
J
JORGE O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Jusqu'à aujourd'hui, tout le matériel que j'ai acheté est superbe et est toujours arrivé bien emballé et rapidement. Un grand merci pour la qualité de votre service.
Avis traduit
M
Márcio H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Service de classe supérieure
Avis traduit
J
José Carlos A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Tout est génial, magnifique résine
Avis traduit
E
Estibaliz A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Tout va très bien
Avis traduit
T
Tiziana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Tout parfait, professionnels disponibles
Avis traduit
M
Martin Jose C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Tout est parfait comme toujours
Avis traduit
G
Giulia O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Livraison à la date prévue. Pouvoir choisir de le recevoir à un point de gsl est un avantage. Je travaille par équipes et cela me permet de ne pas avoir à me soucier de savoir si la livraison sera quand je suis à la maison ou non.
Avis traduit
M
M josé A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Tout est parfait, arrivé avant la date prévue.
Avis traduit
J
Javier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Grande boutique et matériel
Avis traduit
T
Telmo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Bon service, rapide et fiable
Avis traduit
A
Alfonso M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Tout était parfait et l'attention reçue dans le chat du magasin était également satisfaisante. Je le recommande !!
Avis traduit
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