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C
Note : 5 sur 5
Excellent !!!
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 192 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et très bonne
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C
Note : 5 sur 5
Tous bons
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C
Note : 5 sur 5
L'idéal serait de recevoir les paquets dans une boîte ou une enveloppe portant votre marque et/ou votre logo au lieu d'un sac en plastique transparent. En tant que cadeau, c'est plus élégant et en tant qu'achat personnel, vous mettez en valeur votre marque.
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C
Note : 5 sur 5
Rapidité et qualité
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C
Note : 5 sur 5
venditore affidabile, consegna abbastanza veloce considerato il paese di spedizione, merce ben confezionata
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C
Note : 5 sur 5
Excellent service et communication. La commande a été expédiée très rapidement.
Tout était parfait !
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Tout était parfait !
C
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Excellent choix de produits à vendre.
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A
Note : 5 sur 5
Parfait
Livraison rapid
Livraison rapid
C
Note : 5 sur 5
Très attentif et sympathique j'ai eu un petit problème et ils l'ont résolu en un rien de temps, merci.
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C
Note : 5 sur 5
Manipulation facile. Expédition très rapide.
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C
Note : 1 sur 5
Désolé pour cette mauvaise expérience, je suis surfeur depuis 35 ans et je n'ai jamais pris la peine d'acheter du matériel de surf, au contraire, j'aime ça. Mais j'ai commandé deux produits et les deux ont été mal livrés.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Eduardo, Effectivement les chaussettes font 2mm d'épaisseur et non 3mm, et les gants font 2mm et non 4mm. Nous avons corrigé l'erreur sur le site, merci pour votre commentaire. Si vous souhaitez que nous récupérions les produits et que nous vous remboursions, il vous suffit de le dire à mon collègue Ignacio. Cordialement et désolé pour le désagrément. Sebastian Customer Service and After Sales
C
Note : 5 sur 5
Rapide et bon service à la clientèle.
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C
Note : 5 sur 5
J'ai demandé par mail et la réponse a été rapide et précise. La commande est arrivée en 1 jour, tout était correct et rapide.
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C
Note : 1 sur 5
La procédure d'achat par défaut prévoit l'achat par l'intermédiaire d'une société financière qui passe un contrat en votre nom pour les services associés.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Alex et merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Le paiement par défaut est un paiement par carte qui est débité 7 jours après l'achat. Il est traité par Sequra, une société de financement, mais aucun intérêt ni frais ne vous sont facturés.
Nous pensons que ce mode de paiement est le plus rapide et le plus pratique pour le client, car vous n'êtes débité que 7 jours après l'achat, au moment où vous devriez avoir votre achat à la maison, et vous avez également la possibilité d'enregistrer les détails de votre carte pour des achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ce mode de paiement, nous proposons également le paiement par carte "standard", traité par CECA, avec encaissement immédiat. Regards Sebas Service clientèle
Nous pensons que ce mode de paiement est le plus rapide et le plus pratique pour le client, car vous n'êtes débité que 7 jours après l'achat, au moment où vous devriez avoir votre achat à la maison, et vous avez également la possibilité d'enregistrer les détails de votre carte pour des achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ce mode de paiement, nous proposons également le paiement par carte "standard", traité par CECA, avec encaissement immédiat. Regards Sebas Service clientèle
C
Note : 5 sur 5
Bon matériel
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C
Note : 5 sur 5
Sur le site web, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin et votre commande sera livrée sans problème !
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C
Note : 5 sur 5
Service parfait, information, navigation sur le web, rapidité de livraison.
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V
Note : 5 sur 5
Oggetto come da descrizione e spedizione rapidissima
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V
Note : 5 sur 5
Envoyé très rapidement. Très satisfait du service que j'ai reçu.
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C
Note : 5 sur 5
Très bon service, impeccable, soigné et attentif. Je les recommande !
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C
Note : 4 sur 5
Il est arrivé très rapidement
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C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée en Italie en parfait état et le service d'assistance a répondu rapidement à toutes mes questions !
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C
Note : 5 sur 5
Il est arrivé dans un délai très court et parfaitement emballé sans aucun dommage. C'est exactement ce que l'on souhaite lors de la commande.
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C
Note : 5 sur 5
J'ai commandé 7 produits et ils sont tous arrivés sans problème et très rapidement.
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C
Note : 5 sur 5
tout à fait bien
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C
Note : 5 sur 5
Très bon traitement et rapide.
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C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu la possibilité d'acheter une étiquette par manque d'argent, mais j'ai eu droit à un remboursement substantiel !
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C
Note : 4 sur 5
Expérience positive, frais de port élevés par rapport à la valeur de la commande. Excellent service à la clientèle
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C
Note : 5 sur 5
Ils sont très professionnels et sympathiques. Très bon traitement
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C
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée à bon port, mais il y a eu un long retard. Par contre, ils m'ont donné un bidon de catalyseur et un bidon de styrène paraffiné, pour compenser le retard. Sans ce retard, je donnerais la note maximale.
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A
Note : 5 sur 5
RAS !
C
Note : 5 sur 5
Très bon achat et excellente information préalable tant sur le web que sur vos vidéos youtube. Je vous remercie.
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C
Note : 5 sur 5
Le site est super pratique et facile pour choisir les produits et ma commande est arrivée le lendemain. Je suis très satisfaite. Je suis très satisfaite.
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C
Note : 1 sur 5
J'ai passé un très mauvais moment. Très peu professionnel. J'ai commandé une planche de surf le 29 novembre (ils me donnaient un délai de livraison d'une semaine), mais le 25 octobre elle n'était toujours pas arrivée. On m'a dit que la planche était partie le 4 octobre alors qu'elle est partie le 14 octobre... pas très professionnel... de plus, ils ne m'ont même pas proposé un petit remboursement pour le malentendu. Je ne commanderai plus jamais rien chez eux et je ne les recommanderai à personne ... au revoir et à plus jamais !
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Diego, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans l'envoi de votre carte. Nous l'avons commandée le 4 octobre, mais nous n'avons pas pu l'expédier avant le 14 octobre depuis le distributeur européen. La carte devrait être livrée le 26 octobre, voici le lien de suivi : https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012 Cordialement Sebastian
C
Note : 5 sur 5
Jusqu'à présent, je suis très satisfait, voyons s'ils ne cèdent pas trop au fil du temps.
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C
Note : 5 sur 5
La livraison est arrivée dans les 48 heures, pas plus. J'ai appelé le service clientèle pour savoir à peu près quand la commande arriverait et ils m'ont informé immédiatement et gentiment. Je ne manquerai pas de le répéter. Si auparavant ils vous laissaient quelques détails dans l'envoi (tablette de paraffine, etc) et avaient plus de stock, mais j'imagine que c'est dû à la situation.
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C
Note : 5 sur 5
Tout est en ordre et la livraison est immédiate !
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A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et conforme à la présentation.
C
Note : 5 sur 5
excellent et super rapide !!!!!!
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