Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 192 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Buon venditore, ottimi prezzi.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
J'ai reçu la commande et j'en jouerai une autre sous peu. C'est génial, le délai de livraison était super rapide et j'avais plusieurs options de paiement. Je me suis senti en confiance en faisant mon achat en ligne. Je n'ai pas eu de problème avec la planche, c'est la meilleure, comme sur les photos et dans la description.
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Personnel serviable, livraison très rapide, produits de qualité
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
la planche ne correspondait pas à la taille dont j'avais besoin, je vous ai contacté pour savoir si je pouvais l'échanger après l'avoir testée et je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Inma, votre planche ne peut malheureusement pas être échangée. La planche que vous avez achetée est très populaire en raison de ses caractéristiques, nous pourrions donc vous recommander de la vendre d'occasion. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous recommander une planche qui vous convienne en fonction de votre taille et de votre niveau. Cordialement, Ignacio Responsable du service après-vente.
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Ils ne respectent pas les délais de livraison indiqués sur leur site et n'informent pas de l'état de la commande sauf si vous leur écrivez (ils ont mis plus de 12 semaines pour une commande qui aurait dû prendre 4-6 semaines). De plus, la finition présente quelques petits défauts (qu'ils auraient dû vérifier vu le temps qu'ils ont mis à la fabriquer et à la livrer). Je ne vais pas l'échanger ou demander à ce qu'il soit réparé car j'ai peur qu'il faille attendre 3 mois pour être à nouveau livré...
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Lola, Cette planche a un délai de production estimé à 4-6 semaines, mais avec la pandémie de Covid des retards peuvent survenir en fonction de l'usine et de ses ouvriers qui comme tout le monde y sont exposés, en plus de l'arrivée de la matière première qui est compliquée par le transport à travers le monde.
Ceci, nous l'expliquons en détail dans chaque email de confirmation des planches de surf pour vous avertir toujours delego et sur le web dans la section Information Covid 19. En ce qui concerne la finition, vous pouvez nous contacter et clarifier s'il y a un problème afin que nous puissions le résoudre. Salutations et bonnes vagues. Ignacio Responsable du service après-vente
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Sachant qu'au lieu de 6 semaines, la commande a pris 63 jours, et que lorsque j'ai demandé, on m'a dit que c'était demain à plusieurs reprises, eh bien, tant pis, encore plus si on obtient une planche de 429 euros sans le renfort de bord que j'avais commandé, ce qui, je l'espère, sera résolu lundi lorsqu'ils ouvriront le magasin. A part ça, même pas un autocollant pour les retards. Très mauvais en vérité, et c'est dommage car les planches sont bonnes et de qualité. Quoi qu'il en soit... J'espère que le problème des bords sera résolu au plus vite en m'envoyant un grip, des ailerons quad, ou quelque chose de similaire. Ou le remboursement de la partie proportionnelle de l'argent plus les intérêts générés par le paiement de la sécheresse bien sûr. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Alex, comme nous en avons discuté et clarifié par email, la planche que vous avez reçue est celle qui correspond à votre commande. Le renfort en carbone des planches est placé au niveau du tail pour renforcer cette zone pour vos empreintes et impacts. Nous espérons que vous apprécierez votre planche une fois que tout sera clarifié. Salutations et bonnes ondes. Ignacio Responsable du service après-vente
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Un service rapide et de qualité
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Paiement sécurisé, commande bien emballée, réception du colis en 24 ou 48 heures et on peut aussi consulter toutes les questions sur leur site. J'achèterai à nouveau, c'est certain
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Tout a été très rapide et le cadeau est arrivé à temps ?
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Excellent
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Tout était très bien et la commande est arrivée rapidement et parfaitement.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
C'est la première fois que j'achète en ligne et ils me facturent des frais de port et de transport, sinon tout va bien, la boutique me semble très complète.
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V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Très bonne expérience
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
J'ai été très satisfait de mon achat
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Tous très rapides dans la réponse et la confirmation ; de plus la commande est arrivée très rapidement en Italie, trois jours avant la date prévue, et surtout ce que j'avais commandé et pas autre chose ..... ce qui malheureusement lorsque l'on commande sur internet arrive parfois. Cordialement, F.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Muito Obrigado Serviço incrível Eu não estava em casa e a senhora da transportadora foi me entregar ao trabalho.
J'ai l'intention d'offrir d'autres services.
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V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Livraison très rapide et sûre. Reçu en moins de 48h. Très satisfait du service !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Un service optimal
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Tout est conforme à la commande et dans les délais indiqués. La planche est également parfaite, j'ai acheté d'autres choses et jusqu'à présent toujours un 10.
Avis traduit
V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Le processus d'expédition a été très rapide et l'expérience d'achat en ligne a été excellente.
Avis traduit
V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Commande facile et envoi très rapide, quel plaisir, tout était parfait quand j'ai ouvert la boîte !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Je suis très satisfait de Mundo Surf. Après avoir consulté de nombreux sites de surf, j'ai décidé d'acheter ma combinaison O'Neill sur celui-ci. Le prix était similaire ou un peu moins cher que d'autres boutiques en ligne, mais la rapidité de réponse est excellente. En moins de 36/48 heures, j'avais la combinaison avec moi. Et j'en profite déjà comme un fou. Continuez comme ça, et je vous garantis qu'avec moi, vous aurez un client pour beaucoup d'autres achats. Votre succès est garanti.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
achat et livraison très rapide
Avis traduit
C
Compratore verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
excellent sérieux hautement recommandé
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Excellent. Envoi rapide. Tout s'est bien passé
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Livraison très rapide et tout en excellent état
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Rapide et efficace
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
La livraison n'a pas été faite à temps, mais elle est arrivée dans les 5 jours, ce qui n'est pas si mal. La planche est arrivée en parfait état et très bien emballée. Je le répète, en fait depuis l'achat et ce commentaire, j'ai fait deux autres commandes, plus petites. Et celles-ci sont arrivées aux dates indiquées.
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V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Parfait ! La livraison s'est faite dans les temps et le surf skate est parfait. Très bonne communication avec le client en cas de problème
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Tout était parfait. La livraison a été rapide, bien emballée pour éviter les problèmes et la planche est magnifique. Le petit est très content. J'achèterai à nouveau
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
fast et tidi dans l'ordre
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Contact très agréable, livraison rapide. Merci à Maria
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Je suis très satisfait du service que j'ai reçu.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Il est arrivé rapidement, en parfait état.
Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Très bonne expérience
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Emballage nickel, quelques goodies en plus qui font plaisir, livraison rapide, que du bon.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Très utile !
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Top ! J'ai été très satisfait de la qualité du produit et du délai de livraison. J'ai été très satisfait du service et de la qualité du produit et du délai de livraison.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
tout va bien, sauf l'état logistique de l'attente
Avis traduit