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C
Note : 5 sur 5
excellent site que je n'avais jamais utilisé
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bons produits au bon prix. Grand assortiment.
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C
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé : dès le premier instant, le suivi m'a permis de voir que le produit était en route et il est arrivé en 2 jours à mon domicile ! Que dire ? Que Mundo Surf est une entreprise sérieuse qui fait bien les choses : merci !
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V
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la présentation, personnel peu aimable et peu serviable.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sven, Le poncho Madness Coconut est livré avec un dessin du poncho, ce n'est pas une vraie photo, c'est pourquoi le produit réel n'est pas exactement comme le dessin. Nous venons d'ajouter une vraie photo du poncho, afin que cela ne se reproduise plus sur ce modèle. En ce qui concerne notre personnel, mon collègue Nacho a répondu à plus de 20 emails de votre part, toujours avec pédagogie et en essayant d'aider autant qu'il le peut, mais nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont il a résolu le problème avec vous. Salutations Sebastian Service Clientèle
V
Note : 5 sur 5
Tous bons
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A
Note : 5 sur 5
Hola colis arrivé rapidement commandé le 05 septembre recu le 09 septembre à midi le bodyboard etait bien protégé dans le carton merci Mundo-Surf à bientôt
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais la qualité est de plus en plus mauvaise. Les pots de résine sont livrés comme s'il s'agissait de peinture, sans bouchon pour doser la résine.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Adrian, Les pots de résine de 1 kg avec des couvercles larges sont plus pratiques car ils permettent d'utiliser une plus grande partie du contenu. Avec le goulot étroit, il y avait toujours de la résine au fond du pot qui se perdait. C'est pourquoi nous utilisons maintenant un couvercle large.
Dans les pots de 5 kg, nous avons un couvercle hybride, à la fois étroit pour doser confortablement la résine, et large pour en profiter jusqu'à la dernière goutte de résine. Salutations, Sebas
Dans les pots de 5 kg, nous avons un couvercle hybride, à la fois étroit pour doser confortablement la résine, et large pour en profiter jusqu'à la dernière goutte de résine. Salutations, Sebas
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. J'ai fait une erreur lors de la commande et la personne qui s'est occupée de moi, Rafa je crois, a résolu le problème en un instant.
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V
Note : 5 sur 5
Tout va bien :)
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C
Note : 5 sur 5
Boutique avec de nombreux produits. Des descriptions très utiles et complètes pour vous guider dans votre achat en fonction de votre niveau d'expérience.
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C
Note : 5 sur 5
Préfet
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C
Note : 5 sur 5
Top !
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C
Note : 5 sur 5
Parfait
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C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée correctement et sans retard
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C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un produit en une seule couleur, et celle-ci a été changée. L'excuse est que le produit affiche par défaut une photo d'une seule couleur, et qu'elle aurait pu être modifiée dans le panier d'achat. Bien entendu, je dois payer les frais d'expédition pour changer la couleur, et personne ne répare l'erreur.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Julieta, Nous vous avons envoyé la valise en couleur Camo, car c'est ce que vous avez demandé, comme vous pouvez le voir sur la facture que nous vous avons envoyée par email, ou dans le récapitulatif de votre commande depuis votre compte. Dans la fiche produit, lorsque vous choisissez la couleur Camo, vous pouvez voir l'image de la valise en couleur Camo, c'est tout à fait correct. Cependant, si ce n'est pas la couleur que vous souhaitiez, vous pouvez nous la renvoyer sans problème et nous procéderons au remboursement. Regards Sebas Service Clients
C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée à temps et en parfait état.
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C
Note : 5 sur 5
Grand choix de modèles et de tailles et livraison très rapide. ? ???
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C
Note : 1 sur 5
La housse de body board était de taille unique et ne s'adapte pas à mon corps de 45 pouces. Le site web n'a rien spécifié.
J'ai appelé vendredi et j'attends toujours qu'ils me suggèrent par quoi l'échanger, et bien sûr, je suppose que je vais devoir payer moi-même. Une déception d'acheter en ligne sur votre site
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J'ai appelé vendredi et j'attends toujours qu'ils me suggèrent par quoi l'échanger, et bien sûr, je suppose que je vais devoir payer moi-même. Une déception d'acheter en ligne sur votre site
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Teodoro, les housses de bodyboard sont de taille unique, normalement même une housse de 45'' convient. Mon collègue Ignacio vous a envoyé par e-mail une recommandation pour une housse plus grande que la housse NMD que vous avez commandée initialement. Vous pouvez nous renvoyer la housse NMD qui ne vous convient pas et nous procéderons à son remboursement sans problème. Regards Sebas Service clientèle
C
Note : 3 sur 5
La société de livraison MRW m'a contacté dans la matinée du 09/09 pour me livrer le colis, mais la boîte était tellement abîmée que des microfibres sortaient de partout. MRW a emballé le colis dans un film transparent pour cacher le défaut, mais c'était trop visible. Je ne l'ai pas accepté dans cet état et j'attends de recevoir un nouveau colis dans un état normal. Tous mes achats précédents chez Mundo Surf ont été parfaits et je recommande, mais ne recommande pas MRW.
MRW plus jamais !
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MRW plus jamais !
V
Note : 5 sur 5
Excellent produit, design étonnant.
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C
Note : 5 sur 5
Très bien !
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A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu le colis, mais cela ne correspond pas a ma planche. Donc, je vous ai fais un retour de colis, en suivi et espère récupérer mon remboursement suite a votre charte satisfait ou remboursé.
C
Note : 5 sur 5
Très bonne attention et service rapide.
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C
Note : 5 sur 5
La taille du costume est correcte, grâce au tableau des tailles publié. Livraison rapide, tout est parfait
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V
Note : 5 sur 5
Quel excellent service ! Très bon matériel disponible, commandé et envoyé en un rien de temps ! Je suis très contente !
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C
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée en parfait état, et la planche que j'ai commandée et qui était faite sur mesure était parfaite. Le seul point négatif est le délai de livraison. J'ai commandé en mai et la commande est arrivée début septembre.
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C
Note : 5 sur 5
Rapide et fiable
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C
Note : 5 sur 5
Excellent service. Envoi dans les délais. Magnifique planche Guisse. Fonctionne à merveille. Site recommandé pour les achats en ligne. Je vous remercie.
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C
Note : 5 sur 5
J'ai acheté plusieurs fois chez eux. Professionnel et livraison rapide !
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C
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée très rapidement.
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C
Note : 5 sur 5
Sérieux et rapidité ! Un plaisir d'acheter dans cette boutique
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C
Note : 5 sur 5
Deux jours de livraison tout est très facile ! Je vous remercie !
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C
Note : 5 sur 5
Je répète
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C
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison très rapide.
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C
Note : 5 sur 5
Excellent, tant au niveau de la qualité qu'au niveau des pratiques de livraison !
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C
Note : 5 sur 5
Excellent dans tous les domaines. Plénamente satisfeito e fiquei cliente !
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C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
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C
Note : 2 sur 5
Ils m'ont facturé un produit qu'ils n'avaient pas en stock, j'ai donc dû passer une nouvelle commande et ils ne m'ont pas laissé profiter du coupon de réduction parce que c'était mon premier achat, même si j'ai dépensé plus d'argent que lors de la commande initiale.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Marcio, Effectivement nous aurions dû supprimer le bon que vous avez utilisé lors de votre premier achat qui a été annulé, afin que vous puissiez en profiter lors de votre second achat, nous nous excusons pour cette erreur. Nous vous avons envoyé par email un code de réduction afin que vous puissiez l'appliquer lors de votre prochain achat. Regards Sebas Service Clientèle
C
Note : 5 sur 5
Le service de Mundo-surf, parfait !
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C
Note : 5 sur 5
L'attention et le traitement ont été de 10, l'expédition super rapide, en 2 jours il était dans les îles Canaries !
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