L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
La livraison a été très rapide et ils avaient un détail qui fait la différence avec les autres boutiques en ligne, le détail était de donner un sac. La vérité est que je suis très contente.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
EXCELLENT TOUS
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Tout est très bien. A répéter
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Très bon travail. Une vitesse impressionnante et un excellent traitement au wep. Merci beaucoup.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Très bon achat et surtout rapide, j'achèterai à nouveau.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Ils m'ont donné toutes les facilités pour prolonger ma commande après la fermeture. Très sérieux et fiable
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Ils ont répondu parfaitement à mes doutes soulevés par whatsapp, rapidement et avec des critères, sans problèmes dans la passerelle de paiement qui est simple et rapide et quant à la livraison, elle a été très rapide et tout en bon état, étant délicate la commande passée. très très très heureux et fortement recommandé l'achat dans mudo surf.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Tout est parfait
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Rapide et efficace.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Article disponible, livraison en 24h, bonne attention par message.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Excellent - rapide et efficace
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
TRÈS RAPIDE ET ATTENTIF
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Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
La commande a été expédiée avec un jour de retard. Je l'ai donc reçue en retard. L'emballage était trop petit pour le produit, ne fermant pas le paquet correctement et mettant les produits en danger.
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Excellent service et réponse à la demande
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
bon
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Livraison rapide et sans problème.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Tout est correct de la part de Mundo Surf.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Rapide et efficace, produits de qualité
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Tout était parfait et à temps !
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
très rapide et conforme aux attentes
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Parfait.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Le site web est très intuitif et tout est facile à utiliser. La commande est arrivée le lendemain et sans aucun problème. Très bon magasin et très bons professionnels.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Très bien, information constante et le produit est arrivé rapidement et en parfait état.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Très heureux
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Excellent produit et service. Un 10 pour Laura, l'assistante virtuelle.
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Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
J'ai payé environ 25 euros de plus pour l'assurance et l'emballage spécial (qui était une simple boîte en carton). On m'avait également garanti une livraison dans les 24-48 heures, mais elle a pris quelques jours de plus. Honnêtement, je réfléchirai avant d'acheter à nouveau en ligne. Le produit répondait à toutes les caractéristiques et attentes.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Juan, 24,90 est le coût normal d'expédition de la planche de surf que vous avez achetée, il ne s'agit pas d'un supplément, car toutes les planches de surf doivent voyager avec une assurance et un emballage spécial. En ce qui concerne le délai de livraison, vous avez passé votre commande le 8 août à 13h13, comme il était plus de 12h30, elle est partie le lendemain, le 9, et le 10 à 16h43 on a essayé de vous la livrer. Comme il n'y avait personne à votre adresse, Sending vous a contacté et a organisé une livraison le jour suivant, le 11. Votre colis a été livré le 11 à 16h48. Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu par notre service, mais veuillez noter que le délai de 48 heures a été respecté, alors qu'il aurait pu être de 24 heures s'il avait été livré la première fois, le 10.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Bien
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Spot parfait
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Livraison très rapide
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
à quoi s'attendre
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Bonjour , Grande variété de produits adaptés , prix intéressants et livraison rapide : très satisfait , à recommander
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
La vie en mer ??????
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
2ème commande... il doit y avoir une raison ;)
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Produit d'excellente qualité et livraison très rapide. Très satisfait de mon achat.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Superbe livraison en temps et en heure
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
L'ensemble du processus s'est déroulé sans problème. Achat facile et informations détaillées sur l'état de la commande à tout moment.
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Parfait. Aucun problème. Comme prévu
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Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Très bon
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Comme spécifié. J'étais confus quand je l'ai commandé et ils l'ont changé sans problème. Et au même prix, ce n'était pas le même montant mais j'apprécie le détail et votre rapidité.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
L'achat sur le site web s'est déroulé sans problème. L'article était bien emballé et en parfait état. Je ne donne pas 5 étoiles car la livraison en 24 heures a mis une semaine à arriver. Plus de cinq appels à la société de transport, un 902 d'ailleurs, à mes frais.
J'achèterai à nouveau mais j'espère qu'ils amélioreront l'expédition ou sinon je choisirai un autre mode d'expédition lorsque j'achèterai.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Enrique, Merci pour votre commentaire, nous l'avons transmis à la société de transport pour connaître la raison de ce retard.
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