L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Je suis très satisfaite de ma commande, la seule chose est que je pense qu'en dépensant plus de 200eur. les frais de port vers les îles Baléares devraient être gratuits...d'autres boutiques en ligne pour beaucoup moins d'argent envoient gratuitement.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Tout est bon et rapide
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Je l'aime bien
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Très bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Très bien et rapide
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
bien
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Le paiement peut également être effectué en contre-remboursement. Les banques facturent des frais d'escasndalo.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Efficace
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Livraison et réception très rapides
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Images truquées, pas de laisse incluse, j'ai dû en acheter une séparément pour 20 euros.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Il devrait être indiqué quelque part que le polyester UV ne convient pas pour remplir des objets profonds, par exemple des bouchons. J'ai fini par acheter un kit UV et un autre avec durcisseur.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Tout s'est bien passé. Le traitement est toujours excellent
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Le traitement est très bon, j'ai eu un problème avec le site web et ils l'ont résolu par téléphone. Quant aux conseils, Sebas m'a bien conseillé et sait de quoi il parle.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Clair, rapide et simple
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Je suis satisfaite de ma commande, que j'ai pu suivre de la commande à la livraison grâce aux informations données par les personnes du site.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Le service était excellent, mais après avoir passé ma commande et m'avoir envoyé la facture, il n'y avait PAS la taille que j'avais demandée. Ils devraient vérifier leur stock et le mettre à jour sur le site web pour éviter les problèmes. Je n'ai toujours pas reçu le crédit correspondant au changement de vêtement et à la différence de prix entre les deux.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Isabel, nous avons déjà procédé au remboursement des 28'90 pour le changement de modèle de la combinaison. Désolé pour le retard et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
La commande a été expédiée avec un jour de retard. Je l'ai donc reçue en retard. L'emballage était trop petit pour le produit, ne fermant pas le paquet correctement et mettant les produits en danger.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
J'ai payé environ 25 euros de plus pour l'assurance et l'emballage spécial (qui était une simple boîte en carton). On m'avait également garanti une livraison dans les 24-48 heures, mais elle a pris quelques jours de plus. Honnêtement, je réfléchirai avant d'acheter à nouveau en ligne. Le produit répondait à toutes les caractéristiques et attentes.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Juan, 24,90 est le coût normal d'expédition de la planche de surf que vous avez achetée, il ne s'agit pas d'un supplément, car toutes les planches de surf doivent voyager avec une assurance et un emballage spécial. En ce qui concerne le délai de livraison, vous avez passé votre commande le 8 août à 13h13, comme il était plus de 12h30, elle est partie le lendemain, le 9, et le 10 à 16h43 on a essayé de vous la livrer. Comme il n'y avait personne à votre adresse, Sending vous a contacté et a organisé une livraison le jour suivant, le 11. Votre colis a été livré le 11 à 16h48. Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu par notre service, mais veuillez noter que le délai de 48 heures a été respecté, alors qu'il aurait pu être de 24 heures s'il avait été livré la première fois, le 10.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
L'achat sur le site web s'est déroulé sans problème. L'article était bien emballé et en parfait état. Je ne donne pas 5 étoiles car la livraison en 24 heures a mis une semaine à arriver. Plus de cinq appels à la société de transport, un 902 d'ailleurs, à mes frais.
J'achèterai à nouveau mais j'espère qu'ils amélioreront l'expédition ou sinon je choisirai un autre mode d'expédition lorsque j'achèterai.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Enrique, Merci pour votre commentaire, nous l'avons transmis à la société de transport pour connaître la raison de ce retard.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
C'est bien, mais il y a eu une erreur dans la livraison, ils ont oublié les quilles, mais ils les ont envoyées immédiatement.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Très fiable.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Tout est parfait
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
frais de port un peu élevés
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
J'ai eu beaucoup de problèmes avec ma commande car ils n'avaient plus la taille de la planche que j'avais commandée. Malgré cela, ils m'ont contacté pour me proposer d'autres options afin que je ne me retrouve pas sans planche.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Je n'ai pas reçu ma commande complète car il manquait un article... Je leur ai envoyé un email et aujourd'hui, après 2 semaines, j'attends toujours une réponse....
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Diego, je suis désolé, nous n'avions pas vu votre email. Nous vous enverrons aujourd'hui le nouveau bidon ciré qui vous manque. Salutations et désolé pour la gêne occasionnée,
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Ils devraient améliorer l'emballage et apporter quelques détails au client, comme l'envoi d'autocollants publicitaires en guise de cadeau, etc.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Tous corrects
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Prix et rapidité
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Le processus d'achat et d'expédition a été bon et rapide. Tout à fait conforme à la publicité.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Premier ordre : tout est bon. Deuxième ordre, le contraire.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Julian, Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les raisons de votre insatisfaction concernant la deuxième commande ? J'ai examiné cette deuxième commande d'une planche de surf LOST, je constate que le délai de livraison annoncé a été respecté. Elle a été commandée le 3/05/2017 et livrée le 13/06/2017, avec un délai de 5 semaines et demi pour un délai de fabrication annoncé de 4 à 6 semaines.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Réception rapide de la commande
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
L'expérience a été bonne. Livraison rapide et dans les délais.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Je sais qu'en principe ce n'est pas de votre faute, mais la DUA m'a coûté 16 euros. Pour cette raison, et jusqu'à ce que cela change, je ne vais pas recommencer à acheter en ligne avec l'Espagne. C'est drôle, les choses qui viennent des États-Unis ne passent généralement pas la douane.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Hola Francisco, Nous ne pouvons rien faire à ce sujet, c'est la loi espagnole, désolé. saludos
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Ce que je voulais est arrivé à temps et en bon état.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
On m'a facturé un produit qui n'était pas en stock. J'ai également reçu un courriel indiquant que ma commande avait été expédiée. Ce n'est que lorsque je les ai contactés (ce qui leur a pris un certain temps pour répondre) que j'ai été informée de l'incident. C'est une mauvaise expérience parce que l'article que j'avais commandé était un cadeau.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Inigo, Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, il s'agit en effet d'une erreur de notre part.
Nous vous prions d'agréer, Laura, nos salutations distinguées et nos excuses pour la gêne occasionnée.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
il n'a pas été précisé qu'il ne portait pas de bracelet.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
tous bons
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Frederic, nous venons de recevoir la serviette, car elle avait envoyé au portugal chez un autre client (nous avons intervertit ta commande avec celle d´un client portuguais). Nous l´envoyons lundi en transport urgent afin que tu sois livré en fin de semaine. Encore une fois, toute cette excuse pour cette grosse erreur de notre part. Cordialement
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Facilité d'achat, respect des délais de livraison
Avis traduit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 