L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
La mousse est arrivée avec deux pics sur le fond. Il était bien emballé et la boîte n'avait pas de dommages, j'en déduis donc qu'ils ont été faits avant l'emballage et l'envoi ultérieur. Je préfère les remplir avant l'emballage plutôt que de renvoyer le produit en espérant plus de soin à l'avenir. En revanche, la boîte contenant le reste du matériel est arrivée en très mauvais état, cassée et à moitié ouverte, bien que le seul dommage soit que les boîtes de résine soient arrivées cabossées mais sans éclater. Je demande à nouveau plus de soin à l'avenir.
Je dois dire qu'avec deux autres commandes que j'ai faites, différentes de celle-ci, les produits sont arrivés en parfait état et rapidement. Meilleures salutations.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Fabio, Nous avons amélioré l'emballage du kit de mousse et de forme (boîte en carton plus robuste, feuilles d'EPS d'une épaisseur de 1cm et papier bulle), espérons que cela ne se reproduira plus ! Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Produits de bonne qualité, livraison rapide.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
La seule chose que j'améliorerais est le délai de livraison :)
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Commande et livraison nickel mise à part le système de dérives mais bon la team a été à l'ecoute et on s'est entendu comme ça dc c va !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Rapide et bien conditionné. Que du bon. Merci.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Tout a fonctionné parfaitement bien qu'il ne soit pas arrivé le lendemain.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Un site très intuitif, complet et quant à la livraison... très rapide.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Bon
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Satisfait de mon achat, très bon rapport qualité/prix.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Facile et simple.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Tout s'est bien passé. J'ai trouvé la livraison un peu chère.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Le transporteur m'a taquiné et m'a fait attendre 4 jours de plus que le maximum autorisé. Si vous ne changez pas, vous vous trompez avec ces gens.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Bonne expérience d'achat et livraison dans les délais
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Tout est très bien, le service est rapide, mon seul bémol est le prix, mais sinon tout est parfait.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Le seul bémol est la lenteur du bureau de poste. Sinon, c'est parfait.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Il est arrivé à bon port, mais il a fallu 4 jours et non 28/48H, et je l'ai commandé le jeudi après-midi.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Esteban. Merci beaucoup pour votre avis et votre commande. J'ai bien reçu votre commande et je la repasserai dans la semaine à venir, donc je reviendrai dans la semaine à venir. Je vous remercie de votre attention.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
un stock important de matériel à des prix intéressants
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Comme il s'agit du premier achat, il faut s'attendre à un bon de réduction pour le prochain. Je pense que cette façon de motiver les gens fait défaut dans surfworld. Enfin, en général
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
J'ai passé ma commande avec quelques jours de retard, mais elle est arrivée parfaitement et j'en suis très satisfaite. Vous pouvez communiquer avec le personnel sans aucun problème et ils sont très rapides pour vous aider.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Livraison dans les 48 heures
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V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Un bon service à un bon prix ! Ma livraison a été retardée d'un mois, ce qui m'a valu une étoile en moins ! Je n'ai pas eu le temps de tester les produits que j'ai achetés, je ne peux donc pas encore les évaluer.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Service rapide, produit de bonne qualité
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Tout s'est très bien passé. Le gars qui répond au whatsapp a répondu à toutes mes questions instantanément et la commande est arrivée à bon port le lendemain de l'achat.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Sur les quatre articles que j'ai commandés, deux étaient défectueux....Ils devraient contrôler un peu plus la marchandise. J'ose penser que, comme c'est Noël, ils sont plus saturés de travail et qu'il s'agit d'un défaut ponctuel.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Vous voyez, en fin de compte, cela m'a pris 3 semaines, et j'ai dû payer 20 euros de plus au facteur. Le costume n'était pas exactement le même, il avait les logos en gris foncé, et non en blanc, comme sur la photo. Mais bon, c'est un très bon costume, et l'invention aussi. Il faut savoir qu'il y a une astuce pour éviter les 20 euros de douane, et faire une facture de pas plus de 150 euros. Il est clair qu'on ne peut le faire qu'avec des clients de confiance, mais bon, j'en reste là.... Meilleures salutations et à bientôt.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
La livraison a été rapide et satisfaisante et le produit était bien protégé. Le seul bémol que je peux apporter est que j'ai demandé au magasin de me l'envoyer - si possible - dans un emballage cadeau, ce qui n'a finalement pas été fait.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Les produits sont parfaits, le seul bémol est le coursier lors de la livraison qui m'a remis le produit quelques jours plus tard car lorsqu'il devait le livrer il n'a pas trouvé l'adresse et a décidé de me le remettre un autre jour.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Un site fiable, qui vous écoute en cas de problème avec la commande, je le répète.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Très rapide
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Hola ,el "retraso" ; en la entrega esta más que justificada las fechas eran muy complicadas ,si no hubiera cuadrado con navidad habría llegado en plazo.... el único "pero" ; es con el embalaje del foam ....se debió desmontar en el transporte y me imagino que al ver lo que era tuvieron más cuidado y llegó bien .... Je renouvellerai mon achat sans aucun doute, merci.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Très rapide
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Ce qui m'a déplu, c'est que la commande est arrivée en retard et que j'ai dû me plaindre à plusieurs reprises.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Maria Angeles et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande, nous avons fait les réclamations nécessaires auprès du transporteur.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Rapide et efficace
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Bien
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Bon site, procédure facile, livraison rapide et bons produits. Certains produits pourraient avoir une meilleure qualité de finition - avec les quilles de marque "shaper's" ;
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
le service de colis est l'un des pires du marché.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Les produits sont assez variés et de bonne qualité. Les vidéos explicatives sont très bien faites.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Bon
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Le colis est arrivé une semaine plus tard et je n'ai donc pas pu livrer le cadeau à temps. J'ai dû appeler plusieurs fois pour essayer de savoir où il se trouvait et ils m'ont dit qu'il serait livré le jour même, mais il n'est pas arrivé. Je n'achèterai plus sur ce site, car c'est le délai de livraison qui m'a incité à acheter chez eux. Pour les prix, il y a de meilleurs sites.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Eider, merci beaucoup pour votre commande et désolé pour le retard de livraison. Le lendemain de la commande, une tentative de livraison a été faite à 17:40 mais vous étiez absent. Les jours suivants, en raison d'une défaillance de la société de transport Sending, les tentatives de livraison qui auraient dû être faites ne l'ont pas été. J'ai fait tout ce que j'ai pu pour qu'il soit livré le plus rapidement possible en me plaignant auprès de Sending. Ce type d'erreur ne se produit généralement pas car nous avons contracté un service de livraison en 24 heures. Pour le désagrément causé et pour que vous puissiez essayer à nouveau nos services (la rapidité de livraison est l'un de nos points forts), nous vous offrons un code de réduction de 10 à appliquer aux commandes de 100 ou plus. Voici le bon : 368HBNW2 que vous pouvez utiliser avant le 14/4/2018. Edu.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
La clé de quille est arrivée toute rouillée, ils devraient vérifier les commandes avant la livraison.
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