Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bon, rapide et efficace
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Livraison correcte aux îles Canaries, dans les délais impartis.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Bon produit et bon service, ce serait bien d'avoir un numéro de suivi pour l'expédition du colis.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Le site web était en panne lorsque j'ai essayé de me connecter et j'ai reçu le T-shirt froissé. Mais sinon, c'est parfait
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Bien qu'ils se soient efforcés de me dire qu'ils étaient en rupture de stock et qu'il arriverait avec quelques jours de retard, il a été retardé beaucoup plus longtemps.... Je n'ai pas eu l'occasion de l'emporter lors d'un voyage prévu. Dans l'ensemble, je suis TRES CONTENTE de ce site, j'achète toujours chez eux, mais cette fois-ci, ça s'est un peu mal passé.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ermengol et désolé pour le retard, nous étions en rupture de stock de Solarez, et le distributeur était également en rupture de stock. Nous avons pris plus de temps que prévu pour nous réapprovisionner... Meilleures salutations et désolé pour la gêne occasionnée.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Très rapide et très bon envoi
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
La commande est arrivée 2 jours plus tard que prévu
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sandra et désolé pour le retard, la société de livraison nous a dit que comme il s'agissait d'un bar à l'intérieur d'une gare, le livreur n'a pas pu trouver le lieu de livraison. Veuillez indiquer votre adresse lors de vos prochaines commandes afin que cela ne se reproduise plus.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Frais d'expédition très élevés pour les petits articles.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Une plateforme efficace et intuitive
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
J'ai mis cette note parce que la commande que j'ai passée le prévoyait en stock et qu'il ne l'était pas. J'ai choisi un autre produit et il m'a fallu plus de trois jours pour l'obtenir.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sergio, En effet, suite à une erreur d'inventaire nous avons perdu 2 jours dans la préparation de votre colis, nous nous en excusons.
Ces décalages entre le stock informatique et le stock réel sont rares, mais ils arrivent parfois, nous sommes désolés pour le retard de votre commande.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Bon . Conseillé
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Tout va bien !
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Internet
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
tout va bien
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Bon, bien que le transporteur ait eu quelques jours de retard.
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Je trouve qu'ils sont longs à expédier, idéalement 2 ou 5 jours et le produit devrait être livré un jour après le paiement, merci.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Luis Miguel et merci pour votre commande, la question de l'expédition vers les îles Canaries est lente si l'on veut offrir un prix économique et abordable. Pour pouvoir livrer aux îles Canaries en 2-5 jours, il faut passer par un transporteur privé et envoyer la marchandise par avion. La DUA ne dépasse pas 50 euros, auxquels s'ajoutent au moins 40 à 50 euros de frais d'expédition. C'est pourquoi nous ne proposons même pas cette option. Il est vrai que le service postal est lent, mais pour le prix, c'est le plus rentable. Regards Laura
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Bon
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Rapide, efficace et le produit correspond à 100% à la description et aux photos.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Comme amazon
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
application très facile
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Très bon
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Bien
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Réception du colis 7 jours plus tard,
Le produit ne me convient pas et je dois retourner le produit à mes frais (remboursement à réception du retour)
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Felix, navré que le produit ne vous convienne pas. Pour une prochaine fois, saché que si vous payé par Paypal, les frais de retour vous sont remboursé par Paypal.
Concernant les délai de livraison, votre commande a été passe le vendredi 10 aout a 11h17, et le paquet est parti dans la journée. Le 15 aout étant ferié, vous auriez du recevoir le paquet le jeudi 16 Aout (le délai pour la france étant de 2-3 jours), et non le 17. Nous nous excusons pour ce jour de retard, et espérons vous revoir malgré tout sur mundo-surf.com.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
J'ai acheté un costume pour enfant et il était indiqué qu'il me serait envoyé dans les 24 heures si je le commandais avant ..... NON, il aurait dû arriver le vendredi et il est arrivé le lundi.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Igor, Désolé pour le retard, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Nous avons ajouté des options d'expédition, vous pouvez maintenant choisir entre MRW, ASM et Sending. Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Tous corrects
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Rapide
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très bien et accessible
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Très bon service clientèle en ligne. Je ne suis pas satisfait des frais d'expédition et des frais de retour. J'ai dû payer pour les deux.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Federico et merci pour votre commentaire ! Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 99 et les livraisons en Espagne continentale, à l'exclusion des mousses et des préformes. Dans votre cas, la commande était de 65, c'est pourquoi le système vous a facturé les frais de port. Les retours sont gratuits pour les commandes payées par Paypal, selon les conditions du service offert par Paypal. Salutations Laura
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
J'ai eu un problème à l'entrée, mais en tirant cela, la correction a été excellente ! \o/
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
tout va bien, très bon achat
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
satisfait de l'achat et de la livraison
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Je vais certainement commander à nouveau chez mundo surf, tout est correct en termes de délai de livraison, de commande, etc... Très professionnel et très bons produits. Le seul point négatif est de ne pas avoir reçu de remise pour le prochain achat, la commande s'élevant à 200 euros. J'imaginais qu'ils allaient m'en envoyer une, mais ils ne l'ont pas fait... Je sais que d'autres boutiques en ligne le font quand on dépasse un achat de plus de 100 euros. Sinon, tout était très bien.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Elle permettrait d'améliorer les prix
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Il me manquait quelques informations sur le produit sur le site web, mais la livraison a été très rapide et c'était le produit que je cherchais.
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V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
no hablo spagnol. La perfection n'existe pas, alors 4 c'est bien
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
J'arrive à bon port
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Fantastique
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Correct
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Très rapide et bon service comme toujours
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
la gestion de l'ordre, a bien fonctionné.
Avis traduit
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