Mundo-Surf se distingue par une expédition rapide et fiable, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, de livraison à l’heure ou avant les délais prévus, et des colis reçus en parfait état ou protégés par un emballage soigné. Les clients apprécient particulièrement le service client professionnel et attentif, les conseils utiles lors du choix du matériel, et des interactions simples et chaleureuses qui renforcent la confiance. Le catalogue et les produits répondent aux attentes, avec des installations et utilisations sans souci et des prix attractifs, invitant à renouveler l’expérience d’achat. Enfin, les retours positifs soulignent la solidité de l’ensemble, des transactions impeccables et une expérience d’achat globalement excellente.
Bonjour, je mets 3 étoiles car lorsque j'ai reçu le colis on m'a fait payer une somme que je ne m'attendais même pas à devoir payer car les supposés frais de port m'avaient déjà été facturés avec le prix du colis. Le matériel est quand même arrivé en parfait état et je l'ai adoré mais j'étais embêtée de devoir payer plus.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Aaron, ce qui vous a été facturé à la livraison du colis, ce sont les taxes des îles Canaries (IGIC, 7% de la facture), et les frais de douane. Si vous regardez la page de paiement, vous ne nous payez pas la TVA et lorsque vous choisissez le transporteur "correos" ; nous indiquons que vous devrez payer ces IGIC et frais de douane à la livraison du colis. Profitez bien de votre nouveau bodyboard ! Regards Sebas
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Nous avons commandé des quilles qui ont été livrées à temps mais elles n'étaient pas accompagnées des vis pour les fixer et nous n'avons pas pu les monter avant d'en avoir, c'est-à-dire, à mon avis, que la commande était incomplète. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour izaskun, les vis ne sont pas livrées avec les ailerons. Normalement vous avez les vis sur votre planche de surf, mais si ce n'est pas le cas nous les vendons : https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Regards Sebas
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Je tiens à vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez livré ma commande.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
La seule chose que je ne vois pas, c'est que la résine n'a pas l'air transparente.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Livraison dans un délai court après l'achat
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Super service
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Rapidement.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Ils ont montré de l'intérêt pour résoudre un petit problème que j'avais avec les quilles et m'ont donné des solutions. Excellent traitement direct dans le magasin
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Le service client est très bon. Cependant, j'ai reçu ma carte deux semaines après mon achat, alors qu'elle aurait dû être livrée en 3 ou 4 jours pour les Pays Bas. De plus, le colis a reçu des téléchargements et cela se voit sur la planche.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Olivier, désolé pour le retard dans la livraison de votre commande, au mois d'août, notre transporteur pour l'Europe a moins de camions, et les liaisons d'un pays à l'autre prennent plus de temps. Cordialement, Sebas
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Tous bons
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Très bon magasin
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C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
La commande est arrivée très tard.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Ignacio, désolé pour le retard, comme nous nous sommes parlé par email, nous aurions pu aller plus vite dans la résolution des problèmes.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
fgfgh
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Bon
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Aucun problème avec mundo surf, c'est une honte que vous travailliez avec cette société de livraison à Pontevedra, ils sont impolis, menteurs, j'ai dû faire 20 kms pour récupérer mon bodyboard, j'ai vu comment dans l'entrepôt ils traitaient tout avec des coups de pied, le carton de ma commande avait 2 trous, le bodyboard était en bon état par miracle. Dommage, j'aimais bien le service de mundo surf mais je n'achèterai plus jamais rien en ligne qui soit livré par la société que vous avez contractée ici. Merci beaucoup pour tout, mundo surf très bien.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
tout est parfait mais ils devraient mettre un autocollant sur les paquets pour le van....ajajajajajajajjaaj
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Bonne expérience, c'était ma première commande, la livraison a été relativement rapide et j'ai reçu tous les articles correctement.
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Les nageoires me serrent de manière insupportable
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sebastian, rappelez-vous que vous avez 100 jours pour retourner un produit, 30 jours s'il s'agit d'un produit à prix réduit ! Cordialement, Sebas
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Tout est correct, en temps et en heure
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Bon.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Très bon service, rapide et efficace.
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C
Compratore Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
bon service client, réponses très rapides et personnel sympathique. le colis est arrivé à temps. Un seul dommage sur le conteneur en résine polyester, qui est arrivé endommagé avec perte de matériel, dommage vraisemblablement dû à la société de transport, sinon les matériaux sont d'excellente qualité.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
C'est la quatrième mousse que je commande et sur les trois qui étaient préformées, aucune n'est arrivée en parfait état. Dans l'une il y avait une petite boule ici, dans l'autre là, etc.... L'emballage est correct, le problème est que lorsqu'on emballe et manipule les mousses, on les marque avec les boules de ses doigts. Voyons si les prochains arrivent en parfait état... Tout le reste de la commande est parfait.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
C'est exact. La seule chose est que je pense que je suis sûr d'avoir commandé le 71cm dakine Aero rack pad round et j'ai reçu les 83cm. Il est un peu plus grand que ce que je voulais mais il va bien.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Tout est arrivé correctement
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Très bon
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Satisfait de la commande. Livraison rapide et en bon état
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Bon site web et service personnalisé. Cependant, ils ne s'occupent guère de leurs clients, omettant des détails tels que l'envoi gratuit ou des bons de réduction de temps à autre. La concurrence est féroce, les petits détails font la différence.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
La livraison a été rapide et tout était correct, le service était très bon.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
tout est parfait, un néoprène ne me convenait pas et ils l'ont changé sans problème, tout était parfait.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Un produit précis dans un délai raisonnable
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Bien :-) Le retour est un peu compliqué mais pas de problème. J'aimerais que vous mettiez plus d'informations sur la matière des articles, par exemple "100% coton" ;.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Bom, livraison rapide
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Rapide et accessible. Bonne expérience !
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
le coût de la livraison à Fuerteventura me retient d'en acheter d'autres. le 75 eu est-il aussi pour les petites commandes ?
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour vincent et merci pour votre commande, les frais de port sont de 75 pour les îles canaries uniquement pour les planches de surf et les mousses, pour les petites commandes à partir de 10. Regards Sebas
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Très bon service. Rapide et agile.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
La description de la housse de Bodyboard Morey ne correspond pas à la réalité, il est dit qu'elle est en néoprène 600 D et ce n'est pas le cas, les autres produits commandés sont conformes à la description. Il est dit qu'elle est en néoprène 600 D et ce n'est pas le cas. Les autres produits commandés sont conformes à la description. La livraison est rapide et recommandée.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Satisfaisant J'ai acheté plusieurs fois et j'ai toujours été livré à temps et en bon état.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Le colis est arrivé rapidement et en toute sécurité.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le paquet a été ouvert
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Susana, je suis désolée pour ce désagrément, nous l'avons signalé au transporteur, je suis heureuse que vous ne manquiez d'aucun produit.
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