Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Le service est très bon et la livraison est rapide, je ne peux rien demander d'autre.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Aucun problème ? ???
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V
Verified buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très peu professionnel !!!!
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Dennis, Comme nous vous l'avons expliqué lors de votre commande, l'un des produits était en rupture de stock et nous avons dû le commander auprès du fournisseur au Royaume-Uni. En mai, le Royaume-Uni a été bloqué par le coronavirus, et c'est pourquoi il nous a fallu 18 jours pour expédier votre commande, au lieu des 4 à 5 jours annoncés sur le web.
Nous sommes vraiment désolés pour cela, mais veuillez considérer qu'il s'agissait d'une situation vraiment spéciale, Regards, Sebas
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Le délai de livraison a été beaucoup plus long que celui indiqué. A GLS n'a pas fourni un excellent service.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Il me manquait un des six bouchons que j'ai commandé et le catalyseur était en rupture de stock et je n'ai pas pu l'acheter, le reste est arrivé rapidement, par contre j'aimerais avoir la possibilité d'acheter en contre remboursement, salutations (le bouchon, qui était la pince).
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Le prix de 6 bouchons en plastique me semble trop élevé.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très bon traitement de la part de Mundo-Surf et du produit. Très mauvais la société de livraison GLS, il a fallu 48 heures de plus que prévu et ils nous ont fait attendre deux jours à la maison pour la livraison de la commande.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Cela a pris du temps, mais tout le reste a été parfait, merci beaucoup.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très bon dans l'ensemble et bon service.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très bon et fait parfaitement ce qui est indiqué sur chaque commande.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Le boogie est de qualité, mêmes mesures, matériaux, etc., mais les couleurs ne sont pas celles de la photo.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Rapide et efficace
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C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Le service client est bon, mais ma commande a mis du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Federica, Désolé, en raison du coronavirus, certains envois ont pris plus de temps que prévu ! Salutations Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de ma commande, mais j'ai eu la chance de recevoir une commande de la part d'un autre client, qui m'a fait confiance.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Tout s'est bien passé. Des gens très sympathiques et toujours au service du client. Je suis satisfaite de mon achat.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Il n'y avait pas de stock de ce que j'avais commandé. 3-4 jours pour qu'il arrive dans leurs locaux et 24-48 heures pour qu'il me parvienne.
Il est arrivé 10 jours après ma commande et le service de Mundo-Surf via WhatsApp était bon.
Le service de Mundo-Surf via WhatsApp était bon, mais la livraison de GSL était terrible. Quant au produit, aucun problème, comme prévu.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Kimetz, Désolé pour le retard, avec le Coronavirus il nous a fallu plus de temps que d'habitude pour obtenir le produit qui nous manquait pour compléter votre commande !
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Bonne communication avec le magasin pour les commandes en ligne et les questions. Quelques informations erronées sur le site (disponibilité du produit ou non).
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Muito bom. J'ai voyagé au Portugal en 2 jours et j'ai trouvé tout cela très bien emballé et protégé. Só não dou 5 estrelas porque esqueceram-se de enviar os autocolantes. ? ?
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livraison très rapide et résolution du problème de disponibilité par un appel personnel. L'information sur les produits disponibles sur le site web pourrait être améliorée.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J'ai commandé des autocollants comme cadeau pour ma collection et ils les ont ignorés. J'ai pris contact avec eux et ils m'ont répondu et les ont également ignorés. Je pense que je vais essayer d'autres sites comme surfmarket.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très rapide et efficace
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
J'ai essayé la planche et j'en suis très satisfaite, sauf qu'ils n'ont pas fait le bout rond à l'arrière comme nous l'avions spécifiquement demandé, et que le transporteur a laissé la planche à un voisin sans me contacter si j'étais d'accord. J'ai découvert que mon voisin avait quelque chose dans la cour pour moi et un morceau de papier dans la boîte aux lettres par la suite indiquant où la planche avait été laissée.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
j'ai juste besoin de ma facture a mon nom :
Gendron Jean-François
chemine des condémines 45
1028 preverenges
suisse
merci d'avance
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Le théâtre était super et la qualité des brochettes aussi, mais nous avons acheté un poncho idéal pour un cadeau et après deux semaines, on nous a dit qu'il n'y avait plus de stock et que nous devions en acheter un autre et qu'il n'y avait presque plus rien en stock.
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V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Bons prix, bien emballés. Quatre étoiles à cause du retard de la société de transport.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compra
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Bon service et application facile.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
La commande était correcte, mais la gestion était régulière. J'ai commandé certains produits en particulier et ils m'ont écrit par whatsapp parce qu'ils ne savaient pas exactement quel était le modèle que j'avais commandé.... Le mode de paiement n'était pas clair "easy payment by card&quot ;, ce qui a retardé la commande en général. En fin de compte, la commande a été livrée une semaine plus tard, même avec les vacances de Noël, ce qui n'est pas une gestion très efficace.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Bonjour Il y a eu un problème, qui est le suivant : la commande n'est pas arrivée à la date que le transporteur m'avait indiquée, ce qui était un problème, car il s'agissait d'un cadeau du Père Noël pour mon fils.sinon comme l'attention que j'ai eue quand je vous ai contacté par wasap avec vous, a été assez bonne.un saludo.
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C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
La société de transport est très très mauvaise...ils ne vous apportent pas la commande dans le temps imparti, vous allez à l'agence et c'est tellement le chaos et le désordre que vous passez du temps à attendre et à la fin j'ai dû prendre la voiture et aller à la recherche du livreur pour pouvoir récupérer mon colis.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Satisfait
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Il a fallu trois jours de plus que prévu. En revanche, j'apprécie beaucoup la quantité de produits et la variété de l'offre.
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Service nickel !!!!!
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Je ne leur donne pas une note excellente car sur le tableau des tailles de la combinaison que j'ai achetée, qui était pour une fille, il n'y avait que des aquivalences pour adultes.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Il y a eu un petit problème avec la date de livraison, mais tout va bien.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Bonjour, je mets 3 étoiles car lorsque j'ai reçu le colis on m'a fait payer une somme que je ne m'attendais même pas à devoir payer car les supposés frais de port m'avaient déjà été facturés avec le prix du colis. Le matériel est quand même arrivé en parfait état et je l'ai adoré mais j'étais embêtée de devoir payer plus.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Aaron, ce qui vous a été facturé à la livraison du colis, ce sont les taxes des îles Canaries (IGIC, 7% de la facture), et les frais de douane. Si vous regardez la page de paiement, vous ne nous payez pas la TVA et lorsque vous choisissez le transporteur "correos&quot ; nous indiquons que vous devrez payer ces IGIC et frais de douane à la livraison du colis. Profitez bien de votre nouveau bodyboard ! Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Nous avons commandé des quilles qui ont été livrées à temps mais elles n'étaient pas accompagnées des vis pour les fixer et nous n'avons pas pu les monter avant d'en avoir, c'est-à-dire, à mon avis, que la commande était incomplète. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour izaskun, les vis ne sont pas livrées avec les ailerons. Normalement vous avez les vis sur votre planche de surf, mais si ce n'est pas le cas nous les vendons : https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Regards Sebas
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Je tiens à vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez livré ma commande.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
La seule chose que je ne vois pas, c'est que la résine n'a pas l'air transparente.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Livraison dans un délai court après l'achat
Avis traduit
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