La qualité des produits proposés par Multimalin est régulièrement soulignée, notamment par la méthode d'apprentissage ludique et efficace qui permet aux enfants de progresser rapidement dans l'apprentissage des tables de multiplication. Les parents apprécient particulièrement le contenu bien illustré et les vidéos de haute qualité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des clients mentionnant des envois rapides et soignés, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Juste une difficulté sur le lien internet non activé avec un premier message resté sans réponse et nécessitant la rédaction d'un second
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Encore désolé pour le problème que vous aviez rencontré. En contrepartie, les accès que nous vous avons donnés correspondent à la toute nouvelle plateforme d'animations vidéos Multimalin. J'espère que les enfants dont vous vous occupez apprécient !
Bien cordialement,
Matthieu Proyin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Site pouvant être très utile pour mémoriser des cartes mentales pour la rétention, dommage qu'il fasse usage de sexisme ordinaire. Il serait peut-être temps d'en prendre conscience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
J'ai tenté de communiquer avec vous il y a un mois et malheureusement aucun suivi n'a .été fait de votre part....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Très bonne technique pour les tables de multiplication pas encore essayer pour l’orthographe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Il manque encore d'autres programmes comme les conjugaisons à l'imparfait, futur... mais sinon très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Je n'ai pas vu de DVD je ne sais rien de ma commande
J'attends toujours
Réponse de Multimalin
Nous livrons les produits à nos clients sous 5 jours ouvrés grâce au service d'expédition d'Amazon. Cependant, comme Amazon ne livre pas où vous habitez (La Martinique), nous avons dû envoyer votre produit à partir du siège social. En cette période de vacances, le traitement a été un peu moins efficace qu'à l'habitude, j'en suis désolé. Cependant, votre commande a bien été postée hier. Et tous les bonus numériques ont bien été transmis par e-mail.
Nous restons à votre écoute pour toutes les questions à partir du formulaire de contact depuis notre site https://multimlalin.com ou en faisant répondre aux e-mails que vous avez reçus de notre part.
Bien amicalement,
Matthieu Protin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
J'ai passé commande d'une version numérique. N'ayant aucune idée de son fonctionnement, j'ai cherché à contacter le site via téléphone. aucune réponse ne m'a été donné
Réponse de Multimalin
Bonjour,
J'espère que les accès que nous vous avons envoyés le 24 août ont pu faire progresser le ou les enfants dont vous vous occupez !
Bien cordialement,
Matthieu Protin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
J'ai envoyé un mail en signalant que les liens des bonus accompagnant la commande du dvd semblaient ne pas être les bons (on arrive tout le temps sur le même document) et mon message est resté sans aucune réponse... Dommage pour le suivi...
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour ce problème rencontré. Habituellement, nous traitons les demandes de nos clients assez rapidement. Mais en cette période estivale, nous étions en congés d'où notre retard. Je viens donc de vous envoyer par e-mail tous vos bonus. Je vous en souhaite très bonne réception. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Je pense que la méthode peut être très très bien mais pourquoi il n y a pas de son ??
Pour l histoire n est pas raconté ??
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Ravi que vous trouviez cette méthode très bien.
Il y a bien du sons sur chacune des animations vidéos de tous les produits. Nous avons fait des versions d'animations vidéos avec que des bruitages afin de créer des images auditives dans la mémoire des enfants en plus des images visuelles. Cela permet de renforcer la mémorisation. Le sens de l'histoire est dans tous les cas transmis soit par voix off, soit dans les textes sous les vidéos ou dans le cahier. Bien cordialement, Matthieu Protin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Bonsoir,
Je vous transfère le courriel envoyé le lendemain de la réception incomplète du colis le 9 juillet. Je suis encore plus insatisfaite de n'avoir eu aucune réponse à ce jour. Merci de me répondre au plus vite et d'envoyer les cartes manquantes !
" Bonjour,
Nous avons reçu hier le cahier d'apprentissage mais il n'y a pas de cartes dans le colis.
Merci de bien vouloir nous recontacter pour savoir ce qu'il s'est passé et faire le nécessaire pour recevoir les cartes.
Vous en remerciant par avance,
Claire Constans.
Commande 28449
Elsa Tardieu - Caraman 31460
Envoyé par LA_POSTE (Date de livraison estimée: 04/07/2018 MET)
Numéro de suivi: 8G04314567914"
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour le problème rencontré. Vous avez échangé avec ma collègue et elle a réglé ce dernier. Nous restons à votre écoute par e-mail via le formulaire de contact ou en faisant "Répondre" aux mails d'informations que vous avez reçus suite à votre commande. Bien amicalement. Matthieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Une courte vidéo en situation cad avec un enfant sur un exemple donné (tel que 7x9 ou « tu.... s ») serait idéal.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Merci pour votre retour très intéressant. Effectivement, nous avons ce type de vidéos présent sur Youtube et c'est une très bonne idée de les ajouter sur notre site. Lors de la prochaine mise à jour nous les ferons alors figurer. Bien amicalement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Je vous ai envoyé plusieurs mails et pas de réponses mais bon
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour le problème rencontré. Nous avons eu récemment des problèmes de messagerie qui sont désormais réglés. Si votre demande n'a pas été traitée vous pouvez réitéré cette dernière en utilisant le formulaire de contact de notre site ou en faisant "répondre" a un des e-mails d'information que vous avez reçu. Bien amicalement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je pars demain pour un mois. Ma fille ne pourra donc pas travailler avec cet outil. Très déçue
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Je suis désolé de la situation.
Je viens de vous envoyer un e-mail pour vous proposer de vous envoyer la commande sur votre lieu de vacances. Pourrez-vous, s'il vous plait, répondre à ce mail pour me donner votre accord et l'adresse postale de votre lieu de vacances.
Je viens de vous envoyer à nouveau par e-mail les codes d'accès pour les animations vidéos en ligne.
Je vous en souhaite très bonne réception. Je vous ai également envoyé en dédommagement le coloriage de Multimalin orthographe (format numérique) par e-mail.
Je reste à votre écoute, et je me tiens prêt à vous envoyer la méthode dès lors que vous m'aurez transmis l'adresse en réponse au mail que je viens de vous envoyé par ailleurs.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Impossible de le reconnecter, directement sûr mon compte client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Vidéos au top, mais l'accès a celles-ci n'a pas été aussi rapide que je le souhaitais suite à l'envoi d'une URL après l'achat qui ne correspondait pas à la plateforme de lecture de ces dernières. Identifiants, et accès aux vidéos en ligne inutilisables durant près de 48h00.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
je trouve l approche du site limite mensongère... on nous vente des petites vidéos pour apprendre les multiplication sauf que une fois l 'achat fait je me suis aperçu que seulement quelle multiplications sont en vidéo toutes les tables ne sont pas complète...
franchement déçu de mettre fait tromper
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma commande... bientôt 2 mois de délai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Produit conforme à mes attentes, mais délai de livraison très long.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Effectivement sur cette période le délai de livraison a été anormalement long. Nous vous en avions informé par e-mail mais vous ne l'avez pas peut-être pas vu passé et j'en suis désolée. Cette période était très compliquée et chargée pour nous. Nous avons donc fait notre maximum pour satisfaire nos clients. Ce délai de livraison ne se reproduira plus. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Nous n'avons pas reçu la formule complète tables de multiplications
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Suite à notre réponse par mail le 25/04/18, voici le message que nous vous avions attribué par e-mail. Pourriez-vous répondre à ce dernier par mail également afin que l'on trouve une solution à votre problème ?
Nous venons de voir ce jour votre avis sur notre produit tables de Multiplication.
Vous indiquez que vous n'avez pas reçu votre commande.
J'en suis donc désolée.
J'ai contrôlé votre panier et vous aviez mis les éléments suivants :
- formule complète tables de multiplication
- offre orthographe
- animations vidéos orthographe.
Sachant que nous avons un statut de votre commande livrée, pouvez-vous me confirmer
qu'il vous manque uniquement la formule tables de multiplication ?
Je pourrai à la suite de votre réponse vous expédier la méthode en urgence.
Bien cordialement,
Anaïs
sav@multimalin.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
CD compliqué car il faut repartir à zéro à chaque fois, un peu désuet au temps des Ipad, les enfants ne peuvent regarder de manière autonome
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour la déception du CD. Effectivement, après chaque mot vu, il faut se rendre sur le menu pour choisir le nouveau mot à étudier. Cela a été fait exprès afin que toutes les personnes puissent choisir le mot souhaité. Sachant qu'en plus le menu est classé par ordre alphabétique, vous devriez avoir simple à choisir un nouveau mot. Pour les tablettes et smartphones une version en ligne a été crée et elle est disponible à la vente si vous souhaitez montrer les animations vidéos aux enfants sur ces supports. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
cher pour la version en ligne
Pas le choix d’avoir qu’une partie du pack orthographe quand commande sur support papiers .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Je n'ai accès qu_ aux multiplication alors que j'ai acheté le pack multi et le pack mémorisé.oiuvez vous revoir ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Note moyenne due en négatif aux soucis en amont apparemment liés au trop grand succès du produit, d'une part, et en positif à la réactivité finale positive, d'autre part.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Effectivement comme indiqué dans le mail envoyé, nous avons subi une période difficile. Nous nous en sommes excusés en vous offrant des cadeaux supplémentaires. Et comme vous le dites nous en avons tirer des leçons. Encore désolé pour ce délai d'attente. Bien cordialement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Je n'ai pas pu rectifier l adresse de livraison
Je suis à Toulouse, le colis est arrivé à Caraman (100km!). Il y restera jusqu'à ce qu'il soit renvoyé dans vos locaux, car je ne peux pas aller le chercher!
Dommage! Je ne peux l'utiliser dans ma classe, c'est un pack que j'ai acheté personnellement pour un usage scolaire afin d'améliorer la mémoire de mes élèves.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Afin de vous apporter satisfaction, nous vous avons envoyé à nouveau la commande avec une livraison à domicile. En espérant que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Le site est correct, j'ai surtout regardé la vidéo. Mais je n'ai pas vraiment fait attention s'il y avait les autres produits multimalin proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
J'ai passé 2 fois une commande pensant que la première n'était pas enregistrée!! Mais Ils m'ont remboursé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Difficile de s'y retrouver pour commander un produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Ce serait bien par exemple de pouvoir retrouver le menu général sur chaque page afin d'éviter de faire systématiquement retour lors de la navigation.
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Merci pour votre retour. Toutes les remarques sont bonnes à prendre pour améliorer nos produits. Bien cordialement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Vidéo de présentation intéressante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Bonjour il n'est pas normal que la table de 2 n'existe pas.
Néanmoins ma fille a appris correctement et surtout facilement et avec plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
L'espace client ne fonctionne pas toujours bien (bugs)
Réponse de Multimalin
Nous avons déjà échangé par mail au sujet de votre problème récurrent. Nous pensons avoir trouvé l'origine du problème : comme vous utilisez régulièrement votre accès sur un smartphone, celui-ci doit avoir une adresse IP qui change régulièrement. Comme notre système de protection se base sur 3 adresses IP maximum, cela explique le problème. Nous sommes entrain de travailler pour résoudre ce cas de figure et en attendant nous restons disponible par e-mail pour débloquer vos accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Manque les explications
Réponse de Multimalin
Bonjour,
À l'intérieur du cahier, le guide d'utilisation et les conseils devraient vous aider à mettre en place la méthode. Bien cordialement, Anaïs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
la méthode demande beaucoup d'investissement en temps des parents pour expliquer à l'enfant et l'accompagner dans la connaissance des personnages et de chaque histoire. du coup, j'ai trouvé etj'ai acheté la version tablette, qui plait beaucoup à ma fille !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Le site est très bien.... quand ça fonctionne !
Je me retrouve bloqué pour la deuxième fois en 15 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Je me suis inscrite et impossible d’acceder directement au site, j’ai dû passer par le service après vente
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour ce soucis, habituellement l'accès se fait instantanément. En espérant que notre service client vous aura apporté satisfaction. Bien cordialement, Anaïs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
De très bons produits, mais il faut du temps pour les recevoir (si virement bancaire)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Ce n'est absolument pas conforme à ce qui était annoncé
Pour accéder à la version intégrale il faut passer par les applications et payer à nouveau j'ai l'impression de m'être fait avoir en beauté ....
Réponse de Multimalin
Bonjour,
Désolé pour ce soucis. La version en ligne est payante une fois puis l'accès à cette dernière est illimité dans le temps. Je vous invite donc à joindre notre service clientèle à l'adresse suivante : sav@multimalin.com afin de régler votre problème et de vous rembourser des paiements supplémentaires s'ils y en a eu. Bien cordialement, Anaïs.
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